华西：把服务进行到底

时下，动物药品业和其它任何一个行业一样，市场硝烟弥漫、火药味十足，竞争日益激烈，大有“山雨欲来风满楼”之势。尤其是中国加入WTO之后，竞争已经成为企业的一门必修课，囊括企业经营活动的方方面面，竞争体系的构建也初步形成，包括人才竞争、文化竞争、管理竞争、品牌竞争、技术竞争、产品竞争、质量竞争、价格竞争、网络竞争、服务竞争等等。竞争的结果就是让消费者获得更好的产品、知识和收益，而消费者给予的回报的就是品牌、信誉、市场和利润。在这之中．服务是一种最常用的、最能直接获取收益、最具个性的竞争手段之一，国内外许多大型企业已经把服务融于经营活动全过程。