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| 中小饲料企业客户忠诚管理之意管见 | |
| 引用本文： | 刘学剑.中小饲料企业客户忠诚管理之意管见[J].湖南饲料,2007(4):36-38. |
| 作者姓名： | 刘学剑 |
| 摘 要： | 现代企业竞争，日益表现为争夺客户的竞争，巩固和扩大忠诚客户群已成为企业竞争的焦点。中小饲料企业面对我国最终消费市场是大量分散的养殖户，市场具有易动荡漂移的特点，以及客户从情感忠诚转为理智忠诚的新阶段，如何做好客户的忠诚管理工作，推动客户从认知向感知、满意和忠诚转化，从购买意愿向购买行为转化，让客户感受到购买企业的产品是一种需求， |
| 关 键 词： | 企业客户 饲料企业 管理工作 忠诚 企业竞争 消费市场 购买行为 客户群 |
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