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| 服务文化在服务科学中的重要性 | |
| 引用本文： | 刁雪影.服务文化在服务科学中的重要性[J].广东蚕业,2017,51(7). |
| 作者姓名： | 刁雪影 |
| 作者单位： | 周口科技职业学院经济管理与工程系 河南周口 466000 |
| 摘 要： | 作为一门新兴学科——服务科学,近年来,服务科学引起各国政府、企业以及学术界的高度关注,并以此为基础进行了大量研究与调查,尤其以美国为首,对服务营销、服务质量、服务创新等方面的研究比较成熟.在我国大力发展服务业的目标下,迫切需要开展服务科学的基础理论研究.文章进行了大量的文献研究,对国内外对于服务科学的研究进行了系统的回顾与总结.最后,文章提出了服务文化在服务科学研究中的重要性. |
| 关 键 词： | 服务科学 服务文化 服务营销 服务创新 |
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