顾客价值提升与企业竞争力辩证关系研究 |
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引用本文: | 孙飞.顾客价值提升与企业竞争力辩证关系研究[J].甘肃农业,2006(4):146. |
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作者姓名: | 孙飞 |
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作者单位: | 河北经贸大学工商管理学院,050000 |
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摘 要: | 为顾客创造更大的顾客价值是当今企业竞争力的主要来源。本文首先阐递了顾客价值的内涵及其特征,并从其内涵出发,详细介绍了顾客价值的构成要素。接着论述了顾客价值与企业竞争之间的关系。最后,围绕如何实现顾客价值,进一步明确了企业应做的系统工作。
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关 键 词: | 顾客价值 企业竞争力 顾客感知 |
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