| 高校人事档案系统服务满意度指标体系设计及服务改进方法分析 |
| |
| 引用本文： | 李静,刘龙献,孙海燕.高校人事档案系统服务满意度指标体系设计及服务改进方法分析[J].农业图书情报学刊,2007,19(12):83-85,89. |
| |
| 作者姓名： | 李静 刘龙献 孙海燕 |
| |
| 作者单位： | 1. 中国农业大学,档案馆,北京,100094
2. 中国农业大学,图书馆,北京,100094 |
| |
| 摘 要： | 为适应我国高等院校人事改革和人才引进等工作，高校的人事档案管理，工作也逐步强化服务功能。为此，积极进行档案服务用户的满意度研究，了解用户需求，提供令用户满意的服务，是高校人事档案工作努力追求的目标之一。本文从顾客满意理论出发，根据高校人事档案系统的特点，构建了相关服务满意度指标体系，探讨了基于满意度调查结果的高校人事档案服务改进措施。
|
| 关 键 词： | 人事档案 服务满意度指标体系 改进方法 |
| 文章编号： | 1002-1248（2007）12-0083-03 |
| 收稿时间： | 2007-09-05 |
| 修稿时间： | 2007年9月5日 |
The Design of Human Archives Service Satisfaction Index and Its Improving Method in Colleges and Universities |
| |
| LI Jing,LIU Long-xian,SUN Hai-yan.The Design of Human Archives Service Satisfaction Index and Its Improving Method in Colleges and Universities[J].Journal of Library and Information Sciences in Agriculture,2007,19(12):83-85,89. |
| |
| Authors: | LI Jing LIU Long-xian SUN Hai-yan |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | human achieve service satisfaction index improving service method |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
