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分类号
杂志ISSN号
顾客价值驱动要素行业差异性研究
作者姓名:
易正伟
作者单位:
广东工贸职业技术学院经济贸易系,广东广州510620
摘 要:
为整体把握不同行业顾客价值驱动因素的差异性,根据营销学传统产品分类方法,将众多行业划分为耐用品行业、非耐用品行业和服务行业。在此基础上,结合各行业产品及消费特点和消费者访谈结果,对三大行业顾客价值驱动因素进行深入研究,提出了相关的顾客价值驱动要素模型。
关 键 词:
顾客价值
驱动要素
耐用品行业
非耐用品行业
服务业
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