顾客体验价值创造视角下的景区功能布局改造策略研究 |
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作者单位: | ;1.浙江外国语学院国际商学院旅游系 |
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摘 要: | 体验经济时代,顾客体验价值的创造成为景区功能布局的目标指向。研究回顾了体验价值的相关文献,形成了景区功能布局中顾客体验价值创造的理论基础。结合对个案景区功能布局的改造研究,提出了创造主题式体验情境、设置体验关键节点、重设体验路径安排和重视服务接触四大策略。从顾客体验价值的创造来规划设计景区功能布局,为提高景区产品质量和市场竞争力提供了新的价值源,拓展了顾客体验价值的应用范围。
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关 键 词: | 体验 顾客体验价值 景区 功能布局 |
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