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对顾客的资源价值与开发有关问题探究
作者姓名:杨金凤
作者单位:鸡西市农业广播电视学校
摘    要:
在新经济时代,人类财富的增长方式发生了质的变化——创造财富主要靠知识而不是物质;并且随着世界科技的迅猛发展与经济全球化的不断深入,市场竞争进一步加剧,买方市场全面形成,企业之间对顾客的争夺比任何时候都要激烈。在这样的背景下,顾客是资源的观点应运而生。本文着重探讨了顾客资源价值的内涵,提出并阐述了顾客资源价值开发模型,希望能够为进一步研究顾客资源的开发问题提供一些参考。

关 键 词:顾客  资源  资产  价值
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