服务要保量更要重质

前不久,在与一同事闲聊时,同事感叹:现在的服务真不好做啊!都是按规定程序做了,客户为什么还是不满意呢?我问他,虽然程序是做到位了,但服务的过程有没有不妥呢?注重了语言、态度、语气、表情、动作等细节没有?同事不置可否。在平常的供电服务中,相信有同样困惑的员工不在少数。虽然严格按照流程、程序进行工作,向客户提供服     

在梦的轻波里依洄——谈朗读《再别康桥》

本文从基调的处理、语气的变化和节奏的把握三个方面分析<再别康桥>的朗诵,使得朗诵能准确诠释作品,表现诗的意境.     

母亲的电话

上周日,吃过午饭刚躺下休息,手机响了,老家那边的号码,按下接听键,竟然是母亲。母亲说,我的本家大哥跟随儿子去了河北,她把大哥家的电话移装到了自己家里。     

模糊优选理论在梁加固方案选择中应用

针对梁加固方案的技术逐渐成熟和数量的增多,其成果有很多评价因素,且具有模糊性的特点。应用模糊优选理论评价梁加固方案,运用了该理论的原理和模型,并对一实际工程的梁加固进行模糊优选评价,获得了优选梁加固方案。     

心语

有三种东西必须培养:理性、谦让和好学。有三种东西必须控制:情绪、语气和行为。有三种东西必须思考:生命、死亡和永恒。有三种东西必须摒弃:罪恶、贪婪和背叛。有三种东西必须避免:懒惰、野蛮和嘲讽。有三种东西必须挽救:圣洁、和     

间接祈使语气：对英语“be型虚拟”现象合理归属的探索

考察传统语法对陈述语气、祈使语气和虚拟语气的定义,发现通常所称的be型虚拟句中大部分句子与其归属于虚拟语气,远不如归属于祈使语气名下,既有利于语法范畴的更加明晰,也有利于使用者和学习者方便掌握。但be型虚拟语气这一部分内容归入祈使语气之后,也不同于传统的祈使语气,应该独立归属于间接祈使这一范畴之下。     

澳洲英语的社会阶层性及语音特质分析

澳大利亚英语作为英语的一大区域变体，在承袭了18世纪英国伦敦音特色的同时，亦形成了自己独特的语音风格。文中提出了它区别于其他主流英语的两大特征：地域统一性和社会阶层性；系统地分析了澳洲英语在元音、辅音和非疑问语气陈述句升调中所体现出的独特地域特征；指出“澳洲式”语言变迁将更具“南十字星空特色”。     

训犬中的语气

对犬进行服从训练最好由家中与犬最为亲近的人进行。由专门一人负责对犬进行训练,可以减少由于不同人的不同指令对犬造成的混乱。为了尽快让犬习惯主人的指令,训练的时候,应该特别注意语调的使用,不要随自己的脾气和情绪任