农家乐顾客满意度实证研究——以天津市下营镇为例

基于对天津市下营镇农家乐顾客满意度的实地调查,以美国顾客满意度指数模型(ACSI)为基本理论依据,运用主成分分析法对顾客满意度进行综合评价,并分析顾客满意度与顾客忠诚度之间的关系。结果表明,个性化营销、完善的信息网络建设有助于改善顾客满意度,进而提高顾客忠诚度。     

林业发展金融服务改革对林农营林的影响研究——基于陕西省富县和西乡县的调查

围绕集体林权制度改革五大内容之一的林业发展金融服务改革的概念和内容,结合对陕西省富县和西乡县的实地调查,分析了陕西省林业发展金融服务改革中开展的各种措施和工作及其对林农营林活动的内外部因素和不可控与可控因素两方面的影响。最后从不同主体的角度指出陕西省林业发展金融服务改革中存在的问题并提出建议。