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从认知-情绪交互的视角出发,考量消费者的认知评价、负面情绪和行为倾向之间的关系。结果表明,危机沟通方式会导致不同强度的负面情绪,而负面情绪则显著地影响被调查者的认知评价以及行为倾向,鉴于此,应将关注消费者情绪提升到企业危机沟通的战略高度。 相似文献
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章育良 《湖南农业大学学报(自然科学版)》2000,(1)
刘锦棠在歼灭阿古柏殖民侵略集团和收复新疆战争中立下了不朽功勋.在这次战争中,他是战场上的全权总指挥、扮演了主演的角色;同时他参与制定战略方针,代左宗棠在新疆指挥全局,又扮演了导演的角色.但是,在历史上,他没得到相应的地位和评价.究其原因,既有左宗棠对他的"裁抑",又有社会、历史、经济等原因.应给予刘锦棠公正的评价和历史定位. 相似文献
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