实现档案管理工作现代化的思考

档案管理工作的现代化是指利用现代化的技术设备和服务手段科学有效地管理档案,进一步提高档案的服务质量和效果。实现档案管理工作的系统化、网络化、档案保护技术方法和服务手段的现代化。档案管理工作的现代化是加强和改进档案管理工作的重要途径和方法。     

用户感知的图书馆服务质量评价方法再探讨

阐述了用户感知服务质量评价的概念及服务理念,揭示了图书馆服务质量评价的发展历程,从而探讨了现状和存在问题,并提出相关建议。     

农资服务质量对农户生产绩效影响研究

基于湖北省老河口市的调查数据,运用回归分析,研究农业社会化服务中的农资服务质量对农户生产绩效的影响,并得出结论:农资服务质量对农户的生产绩效有很大的影响,但目前社会化服务水平还不高。因此,提高农资服务质量,为农户的生产提供帮助,具有十分重要的现实意义。     

能量平衡与QoS保障的无线传感器网络机会路由

针对无线传感器网络应用中存在大量不可靠通信链路,很难实现能效优化与QoS保障,提出一种能量平衡与QoS保障的机会路由协议EQGOR,并结合机会转发特征建立了传输效率、转发时延、转发能效与节点剩余能量模型提出了一种基于多目标粒子群的自适应转发集优化算法,该算法兼顾能量与QoS需求,能实现QoS保障并最大化网络生存时间.仿真实验表明,相比机会路由GOR与传统的QoS多路径路由QuESt,本文提出的EQGOR(Energy balanced and QoS guaranteed Geographic Opportunistic Routing)具有更优的QoS与能量效率.     

乡村旅游公共服务质量提升策略——基于服务质量差距模型

乡村旅游公共服务体系正逐步建立,但仍存在供给不足、水平较低、供需错位等一系列问题,服务质量有待改进。在构建乡村旅游公共服务质量差距模型的基础上,对认知差距、标准差距、执行差距、沟通差距和感知差距逐一剖析,探究各差距产生的深层原因,并提出具体的提升策略,认为应精准掌握游客期望,切实规范服务标准,系统构建运行机制,有力强化内外沟通。以期减少或消除服务质量差距,提高乡村旅游公共服务质量水平。     

开展质量管理活动的方法和途径

当前,市场竞争日趋激烈,优秀的企业深刻认识到质量已成为企业生存和发展的第一要素,QC小组活动和质量管理体系建设同为企业质量管理活动的基础工作,是促进企业提高工作质量、产品质量和服务质量,实现持续改进,不断自我完善、     

高校图书馆服务的现状与展望

对国内高校图书馆服务的现状进行阐述,主要是"以读者为中心"的服务理念、提供图书资源丰富多元化及移动图书馆的兴起.但是良好的发展无法回避服务人员缺乏专业性、移动图书馆发展缓慢以及服务质量评估的不完善等问题,尤其与国外的图书馆进行比较时,更是显露无疑.因为对图书馆服务未来的发展进行了展望.期待能够为读者提供更优质的服务.     

情感投资在图书馆读者服务工作中的应用

在情感投资内涵、情感投资心理依据和社会依据分析的基础上,阐述了如何将情感投资应用于读者服务工作。     

顾客满意度与顾客忠诚度在造纸行业中的关系研究

研究产品和服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度三者之间的关系,并构建相关结构模型。以黑龙江省某造纸公司的产品为研究对象,通过收集满意度调查问卷,运用因子分析方法来验证上述命题假设。结果表明：产品质量和服务质量对顾客满意度有积极影响,顾客对产品的质量要求要高于服务质量。顾客的感知价值更多来源于产品质量。而顾客满意度又是影响顾客忠诚度的重要指标,为提高顾客保留率、提升钱包份额起了非常重要的作用。研究结果为提高顾客满意度和忠诚提供理论依据,并帮助企业明确市场定位,对今后的发展做出明智和准确的决策。     

面向应用的服务匹配模型研究

在面向应用的服务组装平台中,服务匹配是服务组装的重要前提.分析现有服务匹配模型,在异构服务统一描述的基础上,提出适合于异构服务组装平台的服务匹配模型.该模型由功能匹配和非功能匹配(服务质量匹配)两阶段组成,引进具有替代性质的相似函数来度量服务的功能相似程度,并采用可扩展的QoS模型选择质量最优者,能从查全率和查准率两方面提高服务检索的质量.