基于IPA理论的旅游目的地形象提升研究——以新疆可可托海为例

依据新疆可可托海景区游客满意度调查问卷获得数据,应用IPA理论对可可托海旅游目的地形象内在原因进行分析.通过因子分析得出构筑可可托海旅游目的地形象的要素包括旅游基础设施、旅游服务、旅游吸引物、旅游外部环境四个方面.通过配对样本T检验、IPA分析对重要性和满意度进行对比分析,发现旅游目的地形象指标的表现性普遍低于重要程度;旅游服务是游客最为关注的内容,旅游外部环境是游客满意度最高的内容;可可托海旅游形象迫切需要提升的因素包括景区交通现状、公共休憩设施、餐饮卫生、旅游商品等.根据可可托海旅游形象存着的优劣势,提出可可托海旅游形象的提升策略.     

基于扎根理论的世界遗产旅游地游客感知评价研究-以秦始皇陵兵马俑景区为例

以"世界文化遗产"秦始皇陵兵马俑为研究对象,基于游客网络点评内容,获取开放式语句资料,运用扎根理论对游客点评资料进行归纳式感知提取分析,并从历时性视角建构秦始皇陵兵马俑景区游客感知评价模型。结果表明:1)经过编码分析,提取出秦始皇陵兵马俑景区游客感知评价的32个初步范畴,并总结归纳为5个主范畴,并在此基础上进一步划分出游客积极感知与消极感知评价;2)秦始皇陵兵马俑景区的游客感知评价由出游期望、出游行为、旅游吸引物体验、配套设施与服务体验及游后评价五个维度共同作用、交互影响构成;3)出游期望、出游行为是构成游客感知的前提条件;旅游吸引物体验、配套设施与服务体验是影响游客感知评价的关键性因素;4)游后评价是感知的最终结果,其中期望差异、情感涉入和行为意图又会刺激并促使游客产生新的出行期望。     

山水实景演出旅游项目游客满意度测评研究——以《中华泰山·封禅大典》为例

当前旅游发展模式正由单一观光外延式旅游转为参与体验多元文化内涵式发展,文化创意型旅游正是在这种发展背景下成为新兴旅游项目,而山水实景演出正是这种新兴旅游产品,测评游客满意度有助于此类旅游项目改善与持续发展.文中在经典顾客满意度指数模型的基础上,结合旅游项目特点,构建游客期望、游客感知评价、游客总体评价、后旅游四大模块的测评模型,并以《中华泰山·封禅大典》为例进行了实证研究,结果表明:从四大模块来看,《中华泰山·封禅大典》游客满意度最大的是游客感知评价(1.4140),游客总体评价阶段满意度指数最小(0.5422);从四级指标层来看,游客满意度指数最大的是游客总体期望(0.8236),最小的是对景点设施的满意度(0.0302);根据不同游客分类研究发现,40岁以上、具有高中和大学学历、月收入1万元以上游客满意度要比其他游客高.     

嵩山世界地质公园游客满意度评价研究

游客满意度评价有助于地质公园旅游的科学规划和可持续发展。在分析地质公园游客满意度内涵和评价理论框架的基础上,运用文献资料法和实地考察法构建了地质公园游客满意度评价指标体系和评价模型,采用问卷调查的方式对嵩山世界地质公园游客满意度进行了实证研究。结果表明:旅游景观的游客满意度最高(满意度指数为1.2493),旅游景观的3项评价因子全部位于优势提升区,需要继续保持和发扬,旅游景观是嵩山世界地质公园旅游发展的核心吸引物;旅游设施的游客满意度指数为0.7519,餐饮、住宿和公共卫生设施3项评价因子位于后续机会区,需要进一步完善;旅游服务的游客满意度指数为0.7479,旅游产品和科学普及活动两项评价因子位于急需改进区,需要重点改进和创新;旅游环境的游客满意度指数为1.0092,需要继续保持较高的旅游环境质量,实现旅游活动与旅游环境之间的良性互动和协调发展。     

五台山风景区游客目的地选择影响因素分析

以2016年在国内18个省份收集的485份有效调查问卷为基础,应用因子分析等方法,系统分析了影响游客选择五台山风景区作为旅游目的地的14项影响因素。分析结论是:1)五台山风景区游客旅游目的地选择的因子可归纳为五类:设施条件和服务、旅游吸引物、旅游成本、旅游形象和旅游安全。旅游形象和旅游安全均受到游客的普遍关注。2)设施条件和服务是游客目的地选择的决定性因素。相较之下,旅游吸引物和旅游成本居于次要地位。3)不同属性游客目的地选择影响因素差异显著,即不同性别、年龄、收入、家庭结构、受教育程度和职业的游客在设施条件和服务、旅游吸引物、旅游成本和旅游形象方面的影响程度差异明显。但是,不同属性游客在旅游安全影响程度方面的选择具有一致性。     

”网评少林”:少林寺旅游认知、情感、整体形象研究

文中以嵩山少林寺为研究对象,选择网络游记和评论为数据源,采用ROST Content Ming软件提取少林寺旅游形象的高频特征词,了解少林寺旅游形象的内容和主题;采用内容分析法和扎根理论分析少林寺旅游认知形象和情感形象,了解游客对少林寺旅游形象的感知。研究发现:少林寺的总体旅游形象集中在武术、人物故事、历史、建筑景点四个方面;认知形象中,游客对"旅游吸引物"、"旅游环境"的感知度较强,而对"旅游设施"、"管理服务"的感知度低,尤其对旅游购物品、食宿设施的感知度极低;在情感形象的感知中,负面感知主要集中在"环境氛围"、"管理服务"、"旅游设施",这些方面的消极感知严重影响游客对少林寺的体验质量和满意度。     

旅游地游客满意度感知及提升策略研究——以黑龙江省哈尔滨为例

四象限法将游客满意度看成产品期待和产品表现的函数,通过重要度-满意度的比较得到游客的满意程度。文中以黑龙江省哈尔滨市为研究对象,市场调查问卷获取数据,运用结构方程模型和因子分析法测算游客满意度。结果表明:购物、旅游线路、导游解说3个因素最为重要,满意度较高;餐饮、住宿、交通、文化景观、空气质量等12个因素最为重要,但满意度不高;导游解说、名胜古迹、社会形象3个因素的重要性较弱,满意度较低;旅游安全、文化形象两个因素的满意度较高,重要程度弱。最后运用四象限理论,根据重要度和满意度的强弱程度,提出发展策略。     

游后旅游者对旅游地期望形象的认知结构研究

旅游者不仅会在旅游前对旅游地产生形象期望,在产生旅游体验经历后也会产生改变性的形象期望。为探索游后旅游者对旅游地期望形象的认知结构,研究通过文献考察、无结构访谈和重要性判断等方式,设计出游后期望形象认知的测量问卷。研究区分总体样本、区内样本和区外样本,分别对样本数据进行探索性因子分析。研究发现,总体样本、区内样本和区外样本的游后旅游者对旅游地的期望形象基本一致,其认知的形象结构维度主要包括旅游地产品要素形象、旅游地人员要素形象和旅游地宣传要素形象。从区别来看,区内旅游者更强调对旅游地人员要素的期望,而区外旅游者更强调对旅游地产品要素的期望。     

资源型城市工业旅游开发条件与模式研究

资源型城市工业旅游开发对于资源型城市产业转型和实现可持续发展具有重要意义。文中在已有研究的基础上,通过对资源型地区/城市工业旅游吸引物和市场条件的定性分析,提出了工业旅游产品开发的拓展模式。我国资源型城市工业生产活动中的工业机器、生产设备、厂房建筑、生产场景等这些人类生产与工作的工业文明见证构成了工业旅游吸引物;而商务游客、学生、银发族和当地居民则构成了资源型城市工业旅游市场结构的主体。根据不同类型工矿企业的吸引物和市场条件,提出了四种不同的工业旅游开发模式:博物馆模式、观光体验模式、园区一体化模式与区域联合模式。资源型城市应该依据不同的企业采取不同的模式,做有重点有层次的开发。     

不同客源市场游客行为特征差异研究——以五台山风景区游客为例

以五台山风景区游客为研究样本,通过实地考察和随机问卷调查,将风景区客源市场进行分类并对游客的旅游行为特征进行比较分析。结果表明:1)五台山风景区客源市场空间分布符合距离衰减规律。2)不同客源市场游客在旅游组织形式、交通方式、住宿类型、旅游总花费、住宿花费、餐饮花费、对旅游商品的满意度和游客旅游景点选择方面均存在显著差异,涉及"食、宿、行、游、购"五个要素。其中,省内游客旅游景点选择的空间分布较为集中,省外游客旅游景点选择的空间分布明显分散且高频次等级景点数也较多。3)不同客源市场游客行为特征在旅游动机、信息获取渠道、停留时间、交通花费、门票花费以及游客总体满意度等方面均不存在显著差异。其中,省内、省外游客旅游活动都以基本层次中的休闲度假和专门层次中的宗教朝拜为主,获取信息渠道都以朋友介绍和互联网为主,停留时间都较短。这也从一个侧面说明不同客源市场游客行为特征对比分析对有些信息提取的作用是有限的。     

景区周边环境范围定量界定—山岳型景区山西绵山实例研究

随着旅游业的快速发展和城镇现代化的推近,景区周边涌现出了大量与景区不协调的问题,同时,由于人们对景区所处背景环境标准的提高,忽视周边环境与景区完整性的做法已不能适应新时代旅游者的需求。未来景区的竞争已延伸到景区周边环境范围。为此建议今后在景区规划工作中,亦应将制定科学详尽的周边环境保护整治规划放在重要位置,因此周边环境应有一个较为清晰的地域范围,以便于环境质量评价和规划运作,以及行之有效地落实周边环境调控。提出对景区周边环境地域范围定量界定的影响拐点法,并以绵山景区为例进行实证研究。结果显示景区能规划管理至定量方法所做的周边环境范围,无论对游客还是周边居民来说,满意度均较高。周边环境调控对于提高景区综合环境质量具有重要意义。     

国内客源市场的游客偏好比较分析——以喀什市为例

旅游客源市场空间结构研究是旅游产业发展的重要动力。旅游偏好特征则是游客差异化市场选择的根本原因。文中以喀什市游客市场调查问卷结果为基本研究对象,运用SPSS软件中的多重对应分析方法,实证研究了喀什市国内客源市场空间分异与游客选择偏好的耦合性。研究发现,环渤海、长三角等远程客源市场偏好于观光旅游、民族旅游等旅游产品以及高质量的餐饮、住宿等旅游设施条件;新疆及近中程游客市场则对商务旅游、探亲旅游等旅游产品更为关注,且对商务、信息和交通等基础旅游条件更为关注。文中特别指出,旅游地发展只有更加关注差异化地域客源市场的游客偏好区别,采取有针对性地措施提升旅游地产品、设施、形象,才能全面有效推动旅游地可持续发展。     

旅游景区周边环境范围界定的影响因素及定性方法——以晋陕景区为例

2005年国际古迹遗址理事会(ICOMOS)《西安宣言》第一次专门以文物古迹"周边环境"为探讨主题,拉开了以独立视角对景区周边环境进行重点聚焦的序幕。目前旅游已成为体验美感和放松心情的一种活动,旅游者通常是将景区和周边环境视为一个整体来感受的。周边环境从游客需求角度来说已构成体验景区的必要条件。景区周边环境价值的充分发挥有赖于在周边环境中实施有效的规划设计和整治管理,因此有必要研究周边环境范围界定及影响因素。通过与自然保护区缓冲区定界以及文保单位建设控制地带划界方法的分析比较,主要运用实地调查方法,认为景区周边环境界定受到景区空间位置结构、自身特征,外部政策、甚至季相的影响,景区周边环境范围可依据景观外貌与氛围异质性边界的出现来判定。     

潜在游客目的地选择的气候因素分析

以不同气候区1704份有效问卷统计数据为依据,利用单要素评价模型,综合分析了潜在游客选择旅游目的地的天气偏好及感知态度。结果表明:气候的空间异质性影响游客出行行为,绝大部分受访者喜欢阳光灿烂、温暖宜人的气候,但当居住地具有不舒适的极端气候特征时,潜在游客会喜欢与之相反的舒适气候,如冷干地区的人群偏好小雨湿润气候,而高温地区的人群则偏好冰雪天气;旅游地气候特征对潜在游客出行决策影响重要,但其影响程度远低于景观质量及安全性等因素;居住地气候特征不同,其潜在游客选择目的地的感知与态度也不同。总体而言,居住地气候舒适度越低,旅游地气候因素对潜在游客选择目的地的影响就越大,反之亦然。     

天津滨海新区旅游市场空间结构及游客行为研究

依托实地旅游市场调查数据,以地理集中度指数、空间使用曲线以及旅游感知评价法,对天津滨海新区旅游市场的空间结构、旅游者行为特征及感知评价进行了分析,并对不同特征和不同发展阶段的旅游目的地旅游市场空间结构及旅游者行为进行了讨论。从结果来看,滨海新区旅游市场空间结构方面,符合东部沿海地区综合性旅游目的地的旅游市场空间结构特征,表现出较强的距离衰减规律;在旅游者行为特征方面,滨海新区符合发展初期旅游目的地的游客行为特征,呈现出以观光为主的低消费旅游模式。     

基于非参与式调查的六盘山生态旅游区旅游者偏好研究

基于非参与式调查的方式,从旅游者现实行为表现与心理行为意向的双重视角,以生态旅游区旅游者行为偏好为研究目的,构建统计计量模型(吸引力与持续力指数)来分析旅游者消费偏好和行为决策影响因素。研究结果发现,在六盘山生态旅游区,旅游者平均花费2个小时45分钟完成两个核心景区的游览活动。两景区中吸引力最强的景点分别是蒙古包、龙女出浴、瞭望塔等。结合访谈调查发现,旅游者对景点的心理行为意向偏好程度与其行为表现吸引程度量化指标大致相符。因此,研究认为旅游吸引力指数与持续力指数可以作为衡量景点开发是否成功的较为简易的评价指标。此外,对于六盘山生态旅游区景点研究结果发现,除景点自身特征外,景点与旅游者的交流互动也是影响其旅游吸引力大小的重要因素。对旅游吸引力与旅游者地域特征、年龄以及旅游方式三因子变异系数分析发现,年龄差异与旅游吸引力间差异显著。因此,对于未来景区(点)开发,强化与旅游者互动参与以及产品开发的多元化,从综合角度来评估景区(点)的开发是必须关注的重要环节。     

基于旅游流转移的陕西省入境旅游时空动态分析

陕西省入境旅游自改革开放以来取得了迅速的发展,其游客市场中有很大一部分是从环渤海、长三角、珠三角三大入境旅游发达区转移而来的,但三大区域入境旅游流向陕西的扩散转移成长过程各不相同,研究发现:环渤海是陕西最大的入境旅游中转地,且年际变动较小,比较稳定;长三角向陕西转移人数少于环渤海,年际变动大,处于波动增长状态;珠三角向陕西转移数量最少,且这些年不增反减,年际变动较大;陕西省入境旅游市场趋于多元化,日渐稳定和均衡;陕西省对三大区域入境游客的吸引力呈现出下降的趋势,需在开拓三大区域入境旅游市场上下功夫。     

新疆旅游业发展的思考

本文阐述了新疆旅游发展的大环境 ,介绍并分析了新疆旅游资源的类型、特点及优势 ,同时也对新疆旅游业发展的现状和存在的问题作了简单的剖析。并且针对新疆旅游业发展中存在的重大问题 ,为新疆旅游业的可持续发展提出若干对策和建议。     

基于TCM-CVM综合模型的古城旅游景区经济价值评估-以阆中古城为例

古城旅游景区作为我国旅游产业的重要组成部分,其经济价值综合评估的重要性日益显著。本研究选取阆中古城旅游景区为案例地,根据问卷调查及统计年鉴数据,运用TCM-CVM综合模型进行景区经济价值综合评估研究。结果表明:(1)2018年阆中古城旅游景区的经济价值为1.610×10¹⁰,其中使用价值>非使用价值,反映出阆中古城旅游景区资源环境的综合价值得到了充分利用,并较大程度地满足了外来游客的消费需求和意愿;同时,2018年阆中古城旅游景区的经济价值总量<2018年全年旅游综合收入,反映出近年来阆中古城旅游开发成效显著,景区发展所产生的综合效益较高;(2)使用价值中,总旅行成本>消费者剩余,说明阆中古城旅游景区以独特的资源环境优势开展旅游活动,使众多游客获得了最大让渡价值的满意度并对景区的总体满意度较高;(3)非使用价值中,存在价值>遗产价值>选择价值,反映出游客对阆中古城旅游景区的保护意识具有长远性、非功利性特征。     

华山客源市场结构和游客行为调查分析

本文结合对华山游客进行的问卷调查 ,对华山的客源市场和游客行为作了初步的分析。其中客源市场结构分析包括地域结构、时间结构、性别构成、年龄构成、职业构成、教育程度构成和收入构成等 ,游客行为分析包括区外交通选择、目的构成、消费构成、组织情况构成、逗留时间构成、线路安排情况、对媒体的感知、游客的重游率和满意度等。这两方面的研究 ,将有助于华山旅游的市场开拓战略和旅游政策的制定。