利用科技手段促进电费回收

供电企业主营业务收入是电费，电费回收是供电企业经营成果的综合反映，电费回收是否足额及时对供电企业资金的循环具有极其重要的作用。利用科技手段改进和拓展电费收费方式、建立全面完善的电费通知催缴体系，将给电费回收工作带来有利的促进作用。以下所列举的是目前已成功运用的几种科技催收手段，     

那一刻的感动

营业收费，作为电费核算的后台服务工作也是一个月中最紧张繁忙的阶段，要及时核算并打印出用户票据，还要配合前台收费工作给有疑问的用户查询电费等。尽管我努力做得最好，但仍有些用户将电能表超差的问题归结到核算上。我解释说核对后如确实超差将退还电费差额，有的用户还是唠叨埋怨，让人心中感到委屈。我活动活动手指关节，长长舒了口气。     

漫画 补足

近期笔者在湖北省钟祥供电公司金山供电所调研，看到了该所在“收费到户”环节上，采用了预收电费的收费方式，笔者认为在当今或是今后相当长一段时间内，这是一种比较实用可行的农村电费收费方式。     

浅述电费回收的几种方式

电费回收率直接影响着供电企业的效益，国家电网公司对各级供电企业电费回收率提出了明确的管理指标。电费回收方式在很大程度上决定了客户对供电企业服务质量的评价，所以，采取科学的电费回收方式．提高用电客户对供电企业服务满意度是营销部门工作的终极目标。     

电费充值卡亮相和县农村

为了进一步拓宽电费交费渠道,方便电力客户及时交纳电费,2008年3月初,安徽省和县供电公司在原有营业窗口、银行代收等多种交费方式的基础上,又适时推出"电费充值卡"交费新业务,让地处偏远地区的农村群众也能享受到更加便利的交费服务.     

浅谈如何提高电费回收率

<正>电力作为一种特殊商品,涉及到各行各业、千家万户。电费回收是供电企业效益的最后环节,也是供电企业实现经营成果的最终环节。只有完成电费的回收工作,电力作为商品才能实现其真正意义上销售的全过程,完成电力商品在市场上的流通。电费回收率决定了供电企业的效益,电费回收方式在很大程度上决定了客户对供电企业服务质量的评价。但是,随着电力逐步走向市场化,电费回收的风险系数和难度越来越大。1电费回收难的原因分析     

电费收取工作研究

在领导干部站柜台工作中，每月的8日和12日，是泾川县电力局的营业收费高峰。同时在基层各供电所也都月月发生着交电费拥挤的问题。     

如何使电费回收走出困境

电费做为电力企业的主要收入，是电力工业再生产的资金来源，如果用电客户拖欠电费现象愈演愈烈，必定会影响电力工业正常生产和发展。因此，电费回收工作必须有适应市场经济的应变能力和措施，要认真研究新形势下的电费回收工作，严格执行《电力法》、《供电营业规则》中的有关规定，运用技术手段、经济手段、法律手段加强电费回收工作，使电费回收摆脱困境走出低谷。     

念念我的收费经

自农村供电营业所成立以来，我一直负责近400户用户的电费走收工作。在收费期间，我负责的电费月月回收结零。同事们颇感惊讶，纷纷找我传授诀窍。其实，我并没有什么成套的“收费理论”，只是在收费的过程中，贯注了以下的点点滴滴。     

居民小区银联POS自助购电模式的内江实践

<正>1当前收费模式存在的缺陷当前供电企业供电营业大厅和便民收费点都是定点定时收费,客户在非营业时间无法缴费;金融机构代收代扣方式由于银行自身柜台资源有限和电费资金在银行没有沉淀时间,现大多已停止代收电费业务,仅保留了电费代扣业务;自助现金缴费终端因存在资金和人员取款时的安全风险问题,投入的设施比较少。因此,居民客户非营业时间特别是夜间就近缴电费是当     

用电营销管理信息系统应用经验浅析

采用现代化的收费方式必须以现代科技手段为基础,提高电费回收率的同时要提高供电企业的优质服务水平和客户满意程度,促使客户变被动交费为主动交费,使电费回收步入良性循环。辽宁省灯塔市农电局在启用全新的用电营销管理信息系统后,从以下几方面推动了电费回收工作。1实行先付     

从坐收到柜收开拓电费回收新局面

安徽省无为供电公司汤沟供电所自20014年6月起便在全县率先实行电费坐收制度,对所有公用变压器台区的照明、农业电费实行坐收,坐收率达100%.为规范电费管理,进一步创新工作模式,改善工作方法,适应新形式V农电管理工作发展的需要,2007年9月,汤沟供电所又率先实行电费柜收制度,在供电营业大厅和汤沟老街道收费点共安装4台计算机同时联网收费,对24个公用变压器台区3800户居民客户率先实行电费柜收.     

营业厅里故事多

又到了一个月的收费高峰期,江西省龙南县供电公司城郊供电所营业厅里人头攒动,每个营业窗口都挤满了前来交电费的人,一幕幕的小插曲也不断在营业厅上映……插曲一:查姓名惹出来的风波营业员小卢正有条不紊地逐个收取电费。轮到一位老大爷前来交费时,出现了这么一幕。这位老大爷看上去有八十多岁了,拿着钱的手在颤抖。小卢看到老大爷不舒服,赶紧站起来询问:"大爷,请问您交电费的户号是多少呀?"老大爷摇     

电费回收十三策

电费是电力企业维持生产和发展的主要资金来源。当前由于种种原因，用电户拖欠电费现象十分普遍，致使一部分供电企业生产经营困难。笔者根据收费管理经验，谈谈促进电费回收的对策，供同行参考。     

山区县推广电费储蓄金的探讨

1推广电费储蓄金措施对供用电双方互惠互利 1．1为用电户解决交费难题，减轻交费负担 实行电费储蓄金制度以后，首先是为用电户解决了交电费所遇到的难题。采取传统的收费方式。每当电工来抄表收费时，用户不得不留人在家等候交电费，或者是在田中放下手中正忙的活计回家交电费，浪费了他们耕作的时间。而他们手中有钱的时间也多数集中在经济农作物收获后或者是年底变卖家禽等时间，加上他们每月的实际用电并不多，因此他们也希望能够一次性多交点钱，以免无钱时为几元钱的电费发愁。同时随着农村劳动力的大量输出，现在有许多家庭只有老年人在家务农和带小孩读书，大部分年轻人均出门打工了，这些打工在外的年轻人也希望在年底一次性预交几个季度甚至一年的电费，以免家中老人每月为交电费发愁。其次是减轻用电户的交费负担。根据《供电营业规则》第九十八条规定，对逾期交纳电费的要收取违约金，而实行电费储蓄金以后用电户的电费是从电费储蓄金专项账户上逐月扣减的，不存在交费不及时的情况，从而避免了滞纳金的产生。     

运用银行代扣巧解电费回收难题

1银行代扣电费业务的实质银行代扣电费业务是供电公司为方便用户缴纳电费而与多家金融机构合作开发的便民服务项目。用户只需要拥有一个储蓄账户,与银行签订储蓄代扣电费协议,就可由开户银行每月定期从账户上代扣电费,不再需要到供电公司营业窗口或采取其他方式缴纳电费。银行实时代扣的特点是用户交费不受地域限制,可到任一指定银行的储蓄网点预交费,而供电企业又能实时掌握用户交费信息。仅对用户来说,开通银行代扣电费业务后主要有以下几点好处。一是省心,使用储     

农电呼唤购电制

农电呼唤购电制唐富，王家才传统的用电营业方式是先用电，后交钱，这种方式给供电部门的营业工作带来了许多不便．诸如，拖欠电费，用电纠纷现象屡屡发生。这也与当前的市场经济机制不适应。所以必须改革现行收费制度，实行“购电制”。一、实行“购电制”的具体办法１．...     

浅析县供电企业电费回收难

县供电企业电费回收难由来已久。笔者分析认为主要原因有以下几种：一是部分企业、厂矿的改制、倒闭、破产，产生了部分欠费成为呆账、死账；二是供电营业管理上的漏洞，造成电费回收困难重重，如一些房产权未到户的临街铺面，租赁人申请办理新装用电手续，供电营业机构未收取预交电费就为其办理手续。一旦生意不好，就人走屋空，电费也难以收回；三是一些“两电分离”的企业，陈欠电费尚未结清，就为其改造并送电，一旦这些企业经营环境不佳，就会造成电费回收难上加难；四是一些用户法律意识淡薄，对“电是商品”的认识不够，只讲用电是自己的权利，却从来不讲交费是自己的义务，给供电企业电费回收增加难度；五是供电企业对一些用电大户的经营信息不了解，在用户欠费的情况下继续供电，增大电费回收风险；六是地方政府支持配合不力，     

电能计量装置错接线情况下的电费计算

文章依据《供电营业规则》的有关规定,对不同电价类别的用户错接线情况下的电费计算进行了阐述,特别是对供电企业容易忽略无功计量和需量计量对电费影响进行了实例分析,对实际工作中的电费计算具有一定的指导意义。     

电费回收中应对“钉子户”的对策简

正电费回收是供电企业生产经营的一项重要工作,电费回收率直接影响着企业经济效益。近年来,随着多元化收费模式的实施,电费回收时间比以前明显缩短,但是在实际工作中仍有极少数客户以各种理由拒不交纳电费,被俗称为"钉子户"。这些客户的存在,给企业电费回收带来了一定风险,由此产生不良的社会效应。供电企业需要清醒地认识到,"钉子户"不是一朝一夕形成的,他们的产生有着一定的社会原因和较为复杂的企业管理因素,需要供电企业深刻分