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<正>依托信息技术应用,优化供电所及其班组、岗位设置,建立网格化供电服务模式,推进营配业务末端融合,构建快速响应的服务前端。笔者结合工作实践,在"全能型"供电所建设中,培养"全能型"员工、推广新型业务,实现业务协同运行、人员一专多能、服务一次到 相似文献
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正国网河北河间供电分公司围绕着"全能型"供电所建设的要求,在沙洼等3个供电所试点,积极优化供电所机构配置,推进营配业务融合,构建网格化服务格局和服务快速响应机制,以点带面推动"全能型"供电所建设工作全面有序开展。1"全能型"建设推进营销业务"触类旁通"前鸿雁村的董女士给供电所打电话反映家里停 相似文献
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<正>作为国网北京市电力公司巩固提升"三集五大"体系的试点单位,国网北京丰台供电公司全面落实顶层设计要求,以深化建设为契机,推进业务末端融合在供电所落地,结合"互联网+北京电力"、全计量全采集等技术变革,促进服务模式转型。 相似文献
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<正>"全能型"乡镇供电所推进基本情况固原供电公司在开展"全能型"和星级乡镇供电所创建中,以国网公司建设要求为根本,以打造"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"供电所为目标,着力构建农村网格化服务格局和快速响应的服务前端,供电所服务质效全面提升,全面推进"全能型"和星级乡镇供电所建设。为了能够将该工作顺利 相似文献
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正近年来,国网浙江绍兴供电公司以客户为中心,以"互联网+精准营销"举措为依托,不断优化服务流程、拓展服务方式、构建精准营销服务模式,深入推进"最多跑一次"改革,努力为地方经济建设和人民生产生活提供最可靠的电力保障和最优质的服务。.深化"互联网+"实现"最多跑一次""以前只能跑到你们营业厅办用电业务,现在可以线上申请办理。我刚申请没多久,你们就来电话了。" 相似文献
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正国网河南新县供电公司依托信息技术应用,推进营配业务末端融合,优化班组设置,培养复合型员工,支撑新型业务推广,构建快速响应的服务前端,致力建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"供电所。1优化班组设置,建立台区客户经理制该公司认真贯彻落实国家电网公司、省公司"全能型"乡镇供电所建设的工作部署和要求,召开专题会,建立了组织机构,明确营销部和供电服务分公司为具 相似文献
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<正>黄冈供电公司以"全能型"供电所创建为基础,建设"六合一"(组织、信息、指挥、执行、支撑、考核)基层供电服务新体系,适应"互联网+"新型智能营销新业态,以体系化服务平台代替个人单打独斗式服务模式,建立起以后台支持前端的"客户导向型"服务机制,实现供电服务快速响应及处理能力的快速提升,探索了一条基层服务新路径,为全省"全能型"乡镇供电所建设积累 相似文献
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正为进一步加强乡镇供电所"基层、基础、基本功"建设,不断提高乡镇供电所供电服务质量和管理水平,按照国家电网公司加强乡镇供电所管理要求,国网张掖供电公司紧紧围绕乡镇供电所基础管理工作,以县公司为建设主体,依托信息技术应用,推进营配业务末端融合,建立网格化供电服务模式,优化班组设置,培养复合型员工,支撑新型业务推广,构建快速响应的服务前端,建设业务协同运行、人员一专多能、服务 相似文献
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正1突出重点,创新举措,全方位推进建设工作1.1吃透政策,理清思路,构建"全能型"结构体系作为试点,历城区供公司仲宫供电所围绕"服务前端融合,营配调纵向贯通"导向,将供电所营配业务协同运行作为建设基础,将人员一专多能作为支撑保障,将面向客户的服务一次到位作为最终目标,提出"业务流程协同、组织管理协同,专业化技术提升、全能化服务提升,需求响应一次到位、业务执行一次到位、服务保障一次到位"的"2+2+3"建设模式,确保"全能型"乡镇供电所建设工作有效落地实施。 相似文献
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<正>"全能型"乡镇供电所建设以来,国网河北故城县供电公司严格落实网省公司部署,优化班组设置,积极推进营配业务末端融合,实行网格化服务模式,提高供电服务保障能力,乡镇供电所服务效率、效益实现了双提升。但随着供电形势变化,能源结构调整及新业务,新技术的快速发展,"互联网+"的普遍应用给乡镇供电所服务能力提出了更高的要求。为更好的服务国家乡村振兴战略、肩负起服务新时代"三 相似文献
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正12月14日,从国网北京市电力公司获悉,包括配网抢修移动应用在内,该公司建设的多个移动应用均已上线运行,"互联网+北京电力"信息化建设有利推进。围绕企业发展战略,并按照国家电网公司关于"大云物移"互联网新技术应用指导意见,该公司组织编制了"互联网+北京电力"规划方案,将"互联网+"新技术与生产、经营和管理深度融合,实现数据资源充分共享,信息服务方便快捷,提高首都电力服务品质,推 相似文献
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目前电网企业已经与移动、电信等运营商合作,在此基础上推出相应的服务机制,其中有无线电力抄表、路灯控制、设备监控、负荷管理、智能巡检以及移动信息化管理。通过"互联网+广电网+电信网+电网"融合技术的应用,满足了电力配网通信业务的需求,同时融合了电信、移动、联通和广电的运营业务,减少了重复投资,实现了通信资源共享,也为电力远程抄表、配网自动化等奠定基础。此次研究将以电力通信"互联网+广电网+电信网+电网"技术应用研究作为切入点,在此基础上予以深入的探究。 相似文献
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正国网甘肃白银供电公司以"两建一融"(建章立制完善制度标准体系,建立健全"互联网+营销服务"业务在线监控机制;融合供电服务指挥业务)为抓手,梳理国家电网公司、省公司相关标准制度,编制岗位工作标准15项,制定业务流程14项,修订7项业务管理实施细则。依据内部职责划分和能够开展的具体业务,对现有营销业务应用、95598业务管控、生产管理、营业厅视频监控、配网自动化等系统人员授权及功能模块 相似文献
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正国网山东烟台供电公司以市场和客户为中心,统筹整合营配调服务资源,深化营配末端融合,强化服务全过程管控,打造服务一站响应、资源统一调度、核心业务闭环、专业能力合成、服务质量评价"五位一体"的供电服务指挥平台,提高营配调贯通融合"1+1+13"综合服务效能,提升客户诉求响应效率和服务质量。1统筹整合,一站响应客户服务诉求对外实现客户诉求"一站办理",将原营销、运检、调控各专业分散受理客户服务诉求,转变为指挥平台 相似文献
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<正>日前公布的"十三五"规划建议以相当篇幅阐述农业现代化内容,提出"十三五"期间推进农业信息化。记者采访了解到,互联网应用已渗透到农业生产、流通、服务等各个环节,如火如荼的"互联网+农业"有望在未来改写我国现代农业新格局。从生产到流通:互联网"一网包揽"农业全产业链在黑龙江垦区八五二农场,一台克拉斯770联合收割机正在卫星导航的指引下穿梭在玉米田里,机后吐出已粉碎的玉米秸秆,玉米粒则储存在机舱 相似文献
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正国网承德供电公司本着"内涵发展、效率提升、创新驱动"的建设原则,全面落实国家电网公司和冀北供电公司关于全能型供电所建设的工作部署,通过五维度推进、六举措落实,构建快速响应的服务前端,实现供电所综合服务能力提升。五维度推进指的是在组织保障、资源整合、强基固本、核心驱动和管理提升等五个层面联合推进; 相似文献
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正目前,国家电网公司大力开展"互联网+营销服务"体系建设,逐步建成省、市、县横向协同、纵向贯通的稽查监控体系。鉴于供电企业已步入"互联网+"时代,电力营销稽查也需要建立在O2O模式基础上来开展。运用大数据、互联网先进技术,建立日监测模式,每日了解各业务异常数据,可有效提升供电所专业管理水平,降低各专业业务的差错率,提高企业抗风险能力。 相似文献
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<正>2015年6月17日,农机行业知名网络平台——农机360网携手中国人民财产保险股份有限公司(以下简称中国人保)、中国太平洋财产保险股份有限公司(以下简称太平洋保险)、上海浦东发展银行股份有限公司(以下简称浦发银行)、深圳前海信用宝国际融资租赁有限公司(以下简称信农贷)在北京召开主题为"创新、共建、共赢"的"互联网+农机金融保险"服务发布会。发布会现场,农机360网与上述4家金融保险机构分别签署"互联网+农机保险服务"、"互联网+供应链融资服务"以及"互联网+农机用户购机贷款服务"的战略合作协议。农机行业主流生产企业,农机部件生产企业、农机经销商及农机合作社代表等共 相似文献
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正随着全面建成小康社会进程的推进,农村居民收入稳步提升,农村生活品质明显提高,农业现代化快速发展,农村生产生活对电力的依赖程度越来越高。广大农村客户已不再满足于"有电用",对农村供电质量和服务水平提出了更高要求,乡镇供电所是公司服务人民美好生活,服务农村农业发展的前沿阵地,为构建反应敏捷、响应快速、执行有力的新型服务模式,推动被动、柜台式服务向主动、个性化服务转变,一对一地解决客户日常生产生活用电问题,提供差异化、"零距离"的供电服务保障,满足客户各类用电需求,"客户经理+设备主人"网格化服务在供电所应运而生。 相似文献
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<正>新时代,新农村,新服务。国家电网公司从农村供电服务和农村电网发展的实际出发,着力解决农村供电服务效率和质量等方面的突出问题和主要矛盾,推进供电服务前端业务组织方式变革、服务模式创新,全面推进"全能型"乡镇供电所建设,为人们美好生活提供更加优质的供电服务。 相似文献
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