创新管理模式 打造专业化客户经理队伍

<正>国网安徽池州供电公司全面推行农村低压运维责任人、设备主人和客户经理"三合一"的工作机制,构建以客户为导向的服务体系,着力打造专业化客户经理队伍,有序推进了供电所各项工作的顺利开展。1推行客户经理制的措施1.1完善供电所组织机构和岗位设置按照适应客户端营配高度融合的工作要求,对原     

维护与抄收两分离管理模式浅探

经过农网改造以后，供电所如何管理，才能真正实现“四到户”，并避免重新出现“三乱”，做到既维护用户利益又不损害企业利益，笔者经多方调查，现提出如下一些办法，供同仁们讨论。 供电所成立低压维护班和抄收班。低压维护班成员，一般由聘任到供电所的农村电工担任。农村电工因对本村用电情况、设备状况、群众关系较熟悉，一般由电工班负责辖区低压电网及配变台区的维护、故障处理、装表接电、电费催收、安全宣传等事项。 抄收班根据供电所工作量大小可分为几个组，每个组不少于２人，主要负责对分管片区内用户进行抄表收费。为准确考核…     

黎侯镇所:创新管理模式 打造标杆供电所

<正>黎侯镇供电所位于黎城县中南部。担负着黎侯镇23个行政村35091个低压客户的电力供应、设备维护、电费回收以及优质服务等工作,供电面积188.9 km~2。运行维护10 kV线路229.44 km,配电变压器247台。黎侯镇供电所通过"六新"开创新局面,"一必备、五规范"创出新成果,实现标杆管理新模式、重点引领新业绩、红色传承新服务、"六个新提升",打造为一所标杆供电所。     

如何做好供电所规范管理工作

正1供电所管理存在的问题1.1"以会传会"现象突出工作会议、迎检会议、电视电话会议,再加上地方政府会议,牵扯供电所所长和业务骨干的精力太多,不能保证在一线工作的时间。1.2机构设置不相匹配公司专业部室向供电所布置工作的现象突出;党政工团下达的业务没有综合班组支撑;电网建设要求     

旗帜领航 铸就服务金字口碑

<正>隶属国网青铜峡供电公司的陈袁滩供电所,现有职工16人,党员4名。按照建设"全能型"供电所标准化,设置所长、副所长、安全员各一名,外勤班2个,综合柜员2个,担负着7个行政村、44个自然村的10 kV及以下线路的运行维护和3688户居民的工农业生产及生活用电。辖区内共有配变179台,总容量24443 kVA。其中公变64台、专变115台。拥有10 kV线路4条、     

丰登所:真情暖民心

<正>自供电所管理提升工程开展以来,丰登所全体员工以高度的责任感,用有效的班组管理,本着实事求是、脚踏实地的工作态度,从营销服务、线路维护到抢修保电、义务帮扶一步一个脚印地工作,有效提升了供电所管理水平。丰登供电所地处素有"塞上湖城"之称的宁夏首府银川金凤区,是银川农村电力服务公司下属的一个对外服务窗口,承担着丰登镇所管辖范围内供用电设施建设维护和用电服务等工作。辖区内有9个行政村、1个农场,营业户数4417户。该所连续五年被金凤区丰登镇     

立足示范引领 精心打造“全能型”乡镇供电所

正1主要做法1.1以营配融合为核心,构建"全能型"组织架构国网浙江奉化供电公司在"全能型"乡镇供电所建设试点单位溪口供电所构建权责匹配、营配兼具、服务综合的"全能型"机构和班组设置。一是下放10 k V业务。向供电所下放10 k V配电网建设、运维检修、营销服务等权限,承担辖区内电能替代推广、充电设施建设等职能。二是设置内勤类和外勤类班组。内勤类为综合班,外勤类分高压供电服务班和低压供电服务班。     

富阳局“供电所同业对标”模式

2004年富阳市供电局全面实施了农电一体化管理工作，原隶属于乡村电管站的人、财、物全部纳入了供电企业统一管理。设置了20个供电所和4个中心供电所，电力客户数增加了17多万户，全市1500多台农村配变台区及其低压线路等配电设施全部由供电企业进行运行维护。     

创新管理模式 推进“全能型”供电所建设

<正>国网山东成武县供电公司全面推行低压台区经理制和网格化管理,探索开展规范四项管理、创新三大服务的"四+三"模式,"全能型"供电所建设取得了显著成效。1规范管理,推进"全能型"供电所建设落地1.1建机制,促进融合无缝隙在"全能型"试点供电所完成班组整合、一体化营业厅等机构设置,建立网格化服务新机制。综合班和配电营业班两班制运行以来,综合班高效办理客户新型业务46笔,光伏发电新装42户,派发台区经理现场     

银湖所:追寻领先之路的“银湖实践”

随着标准化示范供电所创建工作的持续推进,银湖所立足本所实际,创新手段,完善机制,提出的"银湖实践"模式为全局推行供电所标准化管理提供了有益借鉴银湖供电所位于浙江省富阳市北部,与杭州市西湖区、余杭区交界,辖区面积158.33平方千米,担负着2个乡镇,22个行政村、20个居民小区共计33000余户低压电力客户的用电营销服务及辖区内低压电网的运行维护管理工作。     

对“V”类表计管理的探索

农村低压电能表的管理也称为"V"类表计管理。现存的管理体制是由供电所甚至农电工代为管理,存在许多漏洞。针对目前的管理模式,河南省宁陵县供电局探索出一种全新的管理方式。1管理工作将"V"类表计的管理工作,由供电所划归到电能计量中心进行归口管理,按"V"类表计数量的多少,在供电所设立计量安装小组,电能计量中心设"V"类表计管理班,具体负     

浅谈供电所低压运维精细化管理

<正>低压运维精细化管理关系着供电所安全指标、生产指标和营销指标的实现,是"全能型"供电所建设的重点,是提升供电服务质量的最根本保障。提高供电所低压运维管理工作,全面提升综合服务能力,笔者结合岗位工作经验,谈以下几点认识。1思想认识是前提供电所员工中存在着"重高压、轻低压"思想,认为低压运维不重要,低压设备故障不会引起大的安全事故。供电所一定要加大教育宣传力度,让员工认识到低压运维工作的重要意义,明白常态开展低压运维工     

“四轮驱动”促供电所管理提档进阶

近年来,供电所管理发生了显著变化,业务内容由传统业务转型为新兴业务,工作方式由劳动密集型转型为智能运营,工作评价由结果控制转型为过程监督等。为适应新形势下规范化管理,要从4个方面提升供电所管理水平。1岗位设置必须"全能型"1.1内外勤业务协同运行供电所内勤班、外勤班设置及营配业务要高度融合。     

立足实际突出特点--河北省涉县电力局供电所规范化管理实践

1突出山区特点,优化人员配置该局依照《河北省农村供电所规范化管理标准》,在供电所岗位设置上,立足自身实际,设置了所长、电费管理、信息管理、设备管理、安全管理等9种工作岗位,实现了“精简高效、按需设岗、依岗定人、一人多岗、一岗多责”的目标。另外,对重要岗位设置了一人一岗、专责专岗。在人员配置上,突出山区特点,根据农村用户居住分散、点多线长的现状,按照台区多少、线路长短,合理配置了人员,实行了包线包片包台区的管理,同时推行了低压线损全奖全罚考核办法。上述工作就绪后,针对供电所管理粗放、人员素质参差不齐的状况,该局把…     

提高台区管理实绩 突出“管”字

台区经营管理工作是供电所营销管理的重要组成部分,不仅关系到供电所的经营成果,也关系到电力企业的社会形象国家实施农村电网建设和改造后,一个较为完善的农电网络已基本形成。利用、管理好新电网,切实降低低压线损,突出营销管理是降低低压线损率、提高台区管理业绩的有效手段。也是摆在农电企业,尤其是供电所管理人员面前的一个重要课题。     

五项措施推进乡镇供电所员工岗位业务培训

<正>持续开展乡镇供电所业务培训是实现基层员工知识再"充电"、适应岗位新需求的重要途径。近年来,随着基层供电所机构设置不断优化、业务范围持续拓展,供电所也随之出现一些业务上的"新人",这些"新人"如不及时进行业务跟进培训,就会在一定程度上制约着供电所综合水平提升。为此,安庆供电公司立足基层供电所工作实际,按照"缺什么、补什么"的原则,突出工作重点、创新培训方式,积极开展员     

维护与抄表两分离管理模式

农网改造以后 ,供电所如何管理 ,才能真正实现“四到户”,并避免重新出现“三电”、“三乱”,做到维护用户利益又不损害企业利益 ,笔者现提出一些办法 ,供同行们批评指正。供电所成立的低压维护班和抄表班 ,而低压维护班成员 ,一般由聘任到供电所的农电工担任。农电工对本村用电情况、设备状况、群众关系较熟悉 ,应还回到本村负责低压维护、故障处理、装表接电、电费催收、安全宣传等事项。抄表班一般由供电所人员担任 ,根据工作量大小可分为几个组 ,每个组不少于两人 ,负责对分管片内用户抄表。为准确考核低压线损 ,抄表要按表箱编号顺序进…     

对农村用电管理改革的探索

山东省牟平县电业局,1997年在养马岛镇进行了农村电费电价统管及用电村供电设施代管试点,效果明显,政府、农民、电业部门三满意。1 主要做法1.1 农村电费电价统一管理。全镇实行统一电价,各类电价标准由电业局、物价局根据国家电价政策和电力设施规定的损耗标准,在不突破最高限价和不增加农民负担的前提下制定。供电所将农村电费收取工作纳入所内统一管理,直接抄表到户。村电工持供电所微机打印的统一发票收取电费,电费全部交供电所。供电所按各村收取的电费单独立户进行统管,各村不得以任何理由自行开单收费。1.2 供电设施统一代管。用电村原有的低压供电设施隶属关系不变,由供电所对其实行代管,全面负责低压设备日常维护、检修、运行管理工作。2 主要优点2.l 实行全镇统一价格,减少了村与村之间因电价高低不同而造成的互相攀比现象,使群众心里有了平     

多措并举 全力打造“全能型”供电所

正党的十九大报告提出,坚持农业农村优先发展,实施乡村振兴战略。乡镇供电所作为国家电网公司服务"三农"发展、助力美丽乡村建设的最前端,承担着重要责任。建设"全能型"乡镇供电所,形成面向客户的基层服务机构设置和运作模式,是国家电网公司基于夯实基础、激活基层、提高效率效益的一项重要管理变革和创新。国家电网公司从农村供电服务和电网发展的实际出发,着力解决农村供电服务效率和质量等方面的突出问题和主要矛盾,从而推进供电服务前端业务组织方式变革,推动服务模式创新。     

低压台区线损管理创新实践

<正>1建立台区管理责任制国网河北广平县供电公司自2016年5月底实现了智能电能表的全覆盖,建立"台区用电规范及线损指标管理"责任制,供电所人员管理到台区低压用户,实行用电管理及线损指标考核"包台区"责任制。该责任制建立后,供电所员工是低压台区用电规范化管理和线损管理的直接责任人;台区内农电工是低压台区用电规范化管理和线损管理的具体实施责任人;供电所所长发挥管理协调作用,实现供电所员工和农电工的"协调联动"。