四平城郊分公司新增三种缴费形式

2011年5月10日,吉林省农电有限公司四平城郊分公司新增的三种缴费形式全部开通,大大方便了供区各群体交纳电费。该公司针对客户窗口交费难的问题,开发了"支付宝"电费收缴系统、手机电费充值卡缴费业务和ATM自     

“支付宝”一分钟交费方便群众

<正>"我父母年龄大了,腿脚也不好,我在广州通过‘支付宝’就能把家里的电费交了,一分钟搞定,真是太方便了!"2014年10月16日,国网河南南召县电业局"95598"客服中心接到了在广州打工的南召县马市坪乡白庄村村民何立庆的电话,何立庆在电话那头兴奋地说。作为劳务输出大县的南召县,农村大部分青壮年长年在外打工。为方便他们为家里的留守老人和孩子交纳电费,南召县电业局拓宽客户交费渠道,在银行代收、国都代收、邮政代收和自助缴费4种缴费方式的基     

电费回收从"单行道"到"多车道"

"先生,这边可以使用自助缴费机交纳电费,很方便……"陕西省咸阳供电局东区供电所营业厅的服务员热心地引导客户轻松交电费. 近年来,随着咸阳市城市建设步伐的加快和新农村建设的不断深入,全市用电客户每年以5.5%的增长率递增,整个城乡用电客户已超过26 万户.为方便广大用电客户交纳电费,切实解决客户交费难的问题,咸阳供电局积极探索,不断创新缴费方式,积极引导客户轻松交纳电费,为客户提供交费省心服务,全面打造金牌服务品牌.     

江苏兴化供电公司推广手机微信绑定和电费卡扣见成效

<正>为了更好地完成江苏泰州市供电公司下达的手机微信绑定与电费卡扣办理任务,1月中旬以来,兴化市供电公司抓住外出务工青年和大学生回家过春节的有利时机,深入35个乡镇613个行政村积极推广手机微信绑定与电费卡扣业务,向客户介绍手机微信绑定与电费卡扣办理后的便捷,并手把手地向他们演示手机微信绑定以及查询电量电费的操作步骤。为加大推广使用省电力公司公共微信平台的力度,让更多客户第一时间了解日常用电情况、电价电费、语音留言互动交流,近日,该公司发出了《关于推广使用微信服务的倡议书》,倡议公司员工对亲朋好友     

代收电费对账业务常见问题及处理方法

<正>国网甘肃天水供电公司自开通代收电费业务以来,在将近10年时间内,代收电费的合作机构已发展到8家,居民客户代收缴费比重也有大幅度提高,缴费形式从固定柜台发展到电话银行、网上银行、手机钱包、支付宝缴费、微信缴费、移动服务终端等各种形式,不断被广大客户应用及推广。在代收电费业务开展中,代收对账业务处理显得尤为重要,对账过程中出现     

远程费控模式下的新型缴费方式

正远程费控是一种"先缴费、后用电"的预付费用电模式,电力客户需要预先交纳电费,用电信息采集系统将每三日远程采集的表码自动传送到营销数据库,然后根据客户用电能量测算应扣减的电费金额,当测算剩余电费低于报警限额时,系统将自动为客户发送提示短信,提醒客户尽快交纳电费,防止因忘记交电费而导致停电。1远程费控的优点和缺点1.1优点(1)高效用电。通过用电信息采集系统,供电公司利用由智能电能表、集中器、负荷控制终端等组成的信     

推广多元化缴费方式 破解农村收费困局

河南省西峡县地处八百里伏牛山脉腹地,最高海拔2 212.5 m,最低海拔181 m,全县人口约42万人,其中80%居民生活在大山深处,且居住分散。农村居民交纳电费往往需要跋山涉水,很多时候＂路费都比电费贵＂。如何解决农民交费难的问题,成为国网河南西峡县供电公司亟待解决的问题。     

集团客户集中结算批扣缴费模式获双赢

<正>国网江西上栗县供电公司针对集团客户的用电和交费特点,创新服务思路,优化服务流程,对集团客户实行"一站式"集中缴费服务,实现了客户满意度和公司效益的双赢。据悉,上栗县各通信公司的基站数量近700座,如果各基站分别到县城及各乡镇供电所营业厅交纳电费,需开具发票数百张,同时客户在电费交纳过程中费时费力,又延长了电费回收周期。针对上述问题,上栗县供电公司认真分析研究,积极创新工作思路和方法,主动上门与中国移动、中国联     

“一企一策”多样化催费防控电费回收风险

2016年3月15日,国网辽宁凌源市供电公司抄表催费班抄表员带着＂限期缴款通知书＂走进凌源市升华房地产开发有限公司,微笑着提醒企业负责人按时交纳电费。这是国网辽宁朝阳供电公司各单位为确保电费回收,针对大客户实际特点,进一步细化电费风险防控预案,强化电费管控,     

如何做好电费核算的量价费监测

1开展量价费监测分析的背景1.1核算集约化后提高核算质量的必然要求为了推进电费核算集约化,保证电费核算质量,通过实施＂两级三类＂核算集中管控的方式对核算作业进行集中管控。＂两级＂是市公司营销部和客服分中心。＂三类＂是指高压客户、城区客户和供电所低压客户。对高压客户、城区客户集约至市公司电费核算班,     

十字所:标杆这样树起

2014年,十字供电所被国家电网公司评为营销管理标杆供电所。荣誉之后,是十字所在加强精益管理、优质服务、电费回收及科学降损等方面所付出的一点一滴的努力。2015年1月20日,江苏省沭阳县十字街道居民刘成坐在家中轻点鼠标,256.53元电费就从支付宝账户中支出,实现足不出户交电费的愿望。2014年以来,国网江苏沭阳县供电公司十字供电所为方便客户交费,相继开辟了微信、银行代扣、支付宝等10     

宝应供电:城乡居民缴电费又添新途径

<正>本刊讯2014年4月20日,江苏省宝应县泾河镇台许村台许组村民罗定红来到国网宝应供电公司安宜供电所营业厅,在《宝应农商银行代缴电费委托书》上签名,并办理了"卡扣"电费手续。这是国网宝应供电公司继2013年全力拓展邮政"福农卡"代缴电费方式后推出的又一项便民缴费新举措。为方便城乡居民客户用电缴费,该公司先后与全县工、农、中、建、邮政五大银行机构实现了联网"卡扣"缴电费,并提供网上银行、电费充值卡、支付宝等缴费服务。2014年4月,该公司经过与宝应农商银行磋商,达成了代扣电费协议。该业务推出后,居民用电客户在银行网点缴电费     

樊城供电公司电费全面实现社会化"非现金"收费

湖北省襄樊市樊城供电公司依托社会金融机构及客户资源,利用银电联网代收代缴系统,以＂非现金＂结算方式定时为客户代缴电费,全面实现电费回收社会化运作,整合和节约了社会资源,降低了客户的交费成本及供电企业电费回收风险，实现了供电、银行、邮政和客户资源共享、优势互补、平等互利、     

电费充值卡亮相和县农村

为了进一步拓宽电费交费渠道,方便电力客户及时交纳电费,2008年3月初,安徽省和县供电公司在原有营业窗口、银行代收等多种交费方式的基础上,又适时推出"电费充值卡"交费新业务,让地处偏远地区的农村群众也能享受到更加便利的交费服务.     

电费公开为何不受欢迎

编辑同志：公开客户电费应该是一件好事,然而却落得客户投诉,这是不久前发生在某供电公司的一件事情。原来这家供电公司在社区中张榜公布了所有客户的用电能量及电费,有客户以＂保证消费隐私不受侵犯＂为由,对供电公司提出投诉。笔者认为,     

推行“三勤”服务模式 破解电费回收难题

农村供电所供电区域的电费回收工作是一个较大的难题,客户往往不能及时交纳电费,尤其是那些乡镇企业客户,账户上有钱也不愿主动交纳电费,给供电所收费工作带来较大的压力。笔者从电力营销工作实践中体会到,推行勤沟通、勤服务、勤催费的“三勤”服务模式,是破解电费回收难题的有效途径。     

湖北电力“支付宝”直连代收电费及增值服务上线运行

<正>本刊讯2014年11月6日获悉,国网湖北省电力公司与支付宝公司合作的直连代收电费及增值服务业务在湖北省正式上线运行,用电客户今后不仅可以通过"支付宝"交电费,还可以通过"支付宝"上的"国网湖北省电力公司服务窗"获得更多用电增值服务。国网湖北省电力公司借助"支付宝"巨大的网民客户资源,方便快捷的支付方式,以及人性化和注重客户体验的服务理念,开展了一系列深度合作,为用电客户新添了一个特色服务渠道。随着直连业务的     

发挥社会化代收网点作用 切实提升服务水平

<正>国家电网公司2012年提出全面建成城市"十分钟缴费圈"和农村缴费"村村设点"的收费网络建设目标,各网省公司积极推行实施,推广建设了大量社会化电费代收网点。在这些社会化电费代收网点中,有些网点凭借其客户知晓度高、缴费覆盖面广的优势,不仅有效地方便了客户交纳电费,还在此基础上完成了停电信息告知、用电信息服务、客户信息搜集等工作,有效增加了网点客流量的同时,也赢得了客户的广泛好评,实     

国网黑龙江电力“村村设点”“1＋3”模式实现全覆盖

国网黑龙江省电力公司积极探索实施社会责任管理的新模式，解决了营业区域广、客户分布散、收费网点少，客户缴费难的实际问题，将查询、缴费服务送到了村民身边，使农村客户365天足不出村就可以交纳电费。     

浅析银电联网在抄收系统中的应用

1银行电业联网代收电费为了缓解一户一表直供到户带来的收费难问题,我局借鉴电信局及移动公司交费方式,采用银行与电业实时联网代收电费。充分利用我局现有营业网点,采用CISCO路由器,经迈普宽带MODEM,通过租用电信DDN线路把银行和我局营业点相连,实现同步收费,解决了以前收费中存在的诸多弊端。1.1实现数据实时更新,方便客户交纳电费。银电联网系统的建设,实现了我局营业点与中行各营业点同步收费。每月电费核算以后,营业点数据中心将客户的用电量、电费、代征费金额实时传输给银行,银行根据客户的电费金额从客户的借记卡上代扣电费,…