依据数理模型估算电信客户价值的应用探讨

探讨建立评估电信客户价值的算法模型。在算法中通过选取用户消费行为指标计算客户历史价值、当前价值和潜在价值，以此为条件计算得出个体客户的综合价值，最后据此估算值对存量客户群体按价值高低细分，达到在用户群体中建立客户价值评判框架的目的。该框架的建立和应用将解决电信企业对自身存量用户群体辨识不清的问题。为电信企业针对不同价值用户开展客户维系、挽留和价值提升工作，提供较为准确的判断依据。     

供电企业对居民客户电费收缴方式探究

通过对供电企业电费收缴标准化的必要性和不同居民客户的电费收缴模式进行分析,探究提高供电企业对居民客户电费收缴的方法,为电力企业的发展提供参考。     

专业服务创造客户价值

3月3日，中国木业国际网召开了公司2007年度会议。在总结讨论工作的的同时，特意请专家为全体员工进行了一场关于“客户价值与专业服务”的讲座。现场气氛热烈，大家也受益匪浅。事实上，在现今竞争激烈的社会里，销售产品和拓展市场已经不再是企业发展壮大的唯一目标，怎样使我们提供的服务更专业，不断提升客户价值才是最重要的任务。     

试析基于客户价值的企业核心竞争力

文章从客户价值的意义入手，分析了客户价值的现状，在阐述客户价值作为企业核心竞争力重要性的基础上．提出了构建以客户价值作为企业核心竞争力的策略。     

交易性金融资产会计核算之浅见

交易性金融资产主要是指企业为了近期内出售而持有的金融资产,如企业为赚取差价为目的从二级市场购入的准备近期内出售的股票、债券、基金等。企业持有的直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产也列作"交易性金融资产"核算。本文就当前人们对交易性金融资产的会计处理尚存在争议的问题提出了自己的一些见解,并通过实例比较不同的会计处理。     

制造业企业内再制造回收中心选址研究

针对我国再制造业发展趋势,分析家电制造企业进行再制造的特点,利用层次分析法构建评价企业内再制造回收中心选址方案的方法,并利用该方法对某企业的选址方案进行评价,从中选出最优方案。     

马志伟怎样策划跨业营销

跨业营销,就是通过有效的协调,为不同行业之间的合作进行规划,从而形成一个更具竞争优势的团体。而它的真正价值,在于跳出企业以自我为中心的经营思想,站在一个组织者的旁观立场。用全新的视角考量不同企业、不同产业之间的战略合作。     

优秀企业的八大特征

1.崇尚行动:保持企业的灵活性,防止企业因规模扩大而导致不可避免的浪费。2.贴近客户:以客户为中心,从客户身上学习,倾听顾客的声音。3.自主创新:公司要鼓励创新,员工要     

基于GE矩阵的IT行业CRM客户分类方法的研究

随着IT市场竞争的日趋激烈,IT企业把关注的焦点转移到客户关系上,如何找到长期合作客户是IT企业的核心任务。本文通过建立IT企业选择客户的指标体系,利用GE矩阵,将客户进行分类,从而得到不同类别的客户群,最终找到企业的目标客户。     

浅谈全地形车企业国际贸易售后服务

针对全地形车的国内外不同地域和市场,简单回顾了国内早期的售后服务模式;针对不同销售市场和典型全地形车的性能特点,对国内企业未来在该领域进行国际销售和服务的必要性做了简要分析。     

原料基地的战略价值研究--期权定价模型的应用

在市场风险下 ,加工企业控制一定比例的原料供应 ,相当于购买了一种期权 ,这种期权对林工联合体有着不可忽视的战略价值 ,它可大大减少加工企业的市场风险暴露。本文应用期权定价模型对这种战略价值进行定量研究 ,敏感分析表明 :当木材市场价格水平、长期资本利率水平越高 ,木材价格波动率越大 ,加工企业拥有原料基地的战略价值越大。期权定价模型的应用为正确认识原料基地的战略价值 ,分析木材限额采伐政策等提供了良好的基础。     

如何从客户角度保证ERP服务质量

随着ERP成为企业实现规范化、标准化管理以提高经营效益的主要选择,客户对其实施和服务也提出了更高的要求.原来以"产品为中心"的实施模式已经不能完全满足客户需求,其实施成本太高,实施周期太长,同时实施质量得不到保证.本文首先介绍了新的ERP服务模型的策略和定义,然后基于这些服务提出如何建立面向客户的质量管理平台.而测试作为质量保证的核心,本文着重介绍了以客户为中心的测试框架.最后给出了该质量管理方案的实施结果,通过客户的反馈分析该质量管理方案的有效性.     

基于CCSI模型构建客户满意度评价指标体系研究

由于客户满意度一直作为企业发展的着落点,以中国客户满意指数基本模型CCSI为基础,通过分析构建客户满意度评价指标体系的意义和原则,从业务因素(预期质量)、服务因素(感知质量)、价格因素(感知价值)、其他因素(品牌形象)4个方面进行了细化,每个方面从3个指标开展研究,随后采用层次结构模型构建了三级指标的客户满意度评价指标体系,以此作为测度工具,对满意度评价研究具有一定的理论意义,同时在现实中也能够更好地分析企业的客户满意度。     

收购兵工集团收购德汽车门锁企业进军国际汽车零部件市场

中国兵器工业集团旗下凌云集团近日联合国内其他企业收购德国凯毅德公司10。％股权。本次股权收购标志着中国汽车零部件企业在汽车门锁制造方面拥有了国际领先的核心技术、优质产品、高端客户以及成熟的研发体系,将进一步推动中国企业以跨国公司的身份进军国际汽车零部件行业高端市场,参与全球竞争。     

家居企业社会责任行为内容及影响因素研究

如今家居企业被期望为多个利益相关者创造长期价值,并对社会、环境和经济发展给予同等的关注,要求其积极承担企业的社会责任（CSR）。通过对35家家居行业上市公司披露的社会责任报告进行质性分析,构建了该类企业社会责任行为内容体系,利用非参数检验验证了细分领域和总资产对企业社会责任行为的影响,得出以下结论：1）越来越多的企业意识到了承担社会责任的重要性,发布社会责任报告的企业数量在逐年增加;2）员工、股东、环境三大利益相关者是企业主要的负责对象,而对政府、社会、供应链等利益相关者关注较少;3）细分领域不同,企业在环境类社会责任水平上存在显著差异;而总资产不同,企业的客户类社会责任水平则存在显著差异。     

家居建材企业数字价值创造体系构建与保障初探北大核心

随着数字技术在国内企业中的迅速普及,我国家居建材企业也陆续开展了数字化转型升级战略。家居建材企业数字价值创造体系构建事关数字化转型成败。以某典型企业数字化能力构建策略为研究案例,从企业能力端、客户价值端、管理模式端和商业模式端四方面剖析了家居建材企业数字价值创造的构成,并提出了培育数字价值创造的保障措施。     

浅析基于标准化的漆包线企业质量改进

随着经济的发展,产品质量已经成为市场竞争的手段,为了满足客户对产品要求的提高,质量改进是提高企业效益和产品竞争力的根本手段。在政策的支持下,进行标准化管理是漆包线企业在市场条件下生存和发展的一个重要条件。     

库存管理系统分类与选择的研究

根据各种库存管理系统的特点、持有量及所占资金额度对库存进行分类、分析,并提出了针对企业内不同存货类型选择相适应的库存管理系统的观点,对充分整合企业现有资源、加强库存管理有着十分重要的意义。     

零售业基于体验的竞争战略探讨

零售业作为销售的终端直接与消费者接触,这就要求零售企业时刻以顾客为中心。新时代的消费者处于不断的变化之中,并且更加注重整体的购物体验,这就决定了今天零售企业的竞争是基于体验的竞争,零售商应从为顾客提供新的零售价值出发,实施基于体验的竞争战略才能赢得市场。     

20分钟,成交1500多万

——东华机械的销售风格做过中国市场很久的人几乎都有自己对此的想法,比如对营销层次的看法,有一个被市场认可较多的判断。第一层,营销者进行的是随境遇变化而变化营销;第二层,营销者利用各种规范和准则、偏好进行营销;第三层,营销者会从客户的核心价值观念、基本生活方式角度进行营销。能够操作第三层营销布局的人,必须经验和修养兼备。在四川东华机械有限公司的客户眼里,东华机械的总经理范勇就是这种能把握客户核心价值的营销者。《国际木业》以此采访了东华范总。