服务的魅力

<正>我的唯一爱好是抽烟。每次买烟很头痛。最近,找到附近一个小烟店,打算今后买烟就到那里了。小烟店态度好自不必说。买一条20元一包的可少15元,打折幅度大。最让我满意的是还送一个火机。小烟店老板深知服务业的生存之道。小老板没有停留在态度好、打折多,而是主动为顾客多想了一层:买火机。一般地,买烟一定要买火机。送一个火机只有一元钱,相对于185元烟的利润来说,比例很小。送了火机顾客感到赚了便宜,得到了有效的服务。为顾客多想一层又不收钱,这正是小烟店老板服务好留住我继续买烟的奥妙。     

笑林

<正>吃东西一定要嚼碎这天,我给外甥女讲《小红帽的故事》,当我讲到小红帽用她的智慧成功把老奶奶从大灰狼的肚子里救出来时,我问:"学到什么没有?"外甥女想了一会儿,抬起头看着我,认真地说:"吃东西一定要嚼碎。"感受"能用一句话描述堵车时的感受吗?""少小离家老大回。"     

生命的承诺

杨善洲老书记植树造林的大亮山,大部分位于我们姚关镇。当初,老书记要到大亮山栽树,乡亲们都劝他,那地方风吹石头跑,栽树根本不可能。可老书记说:"以前,乡亲们不止一次地来找我,让我多为家乡做一些贡献。我承诺过,就一定要兑现!只要我们有决心,就一定能把树     

村子是一阵风

正我猛一睁眼,一片云闯了进来。好像无意间说了一句话,这片云饶有兴致地寻梦来了。我在村子里走动,脚步很轻,却惊飞了一只鸟。这只鸟闪动轻盈的羽翼,滴落一串翠鸣远去了。我默默地想事情。想停在村口的那辆牛车,想长满苔藓的墙基处,幽幽开着的一朵小花。更多的还是想爷爷想过的事,奶奶说过的话。村子里的事情多得想不完,爷爷把头发想白了,把背想成了驼峰,仍在想。在一处风雨冲刷不到的墙角蹲下来,我会冥想一阵子。爷爷总想村子里能走多少牛车,草垛能不能高过房顶和树梢。我要把夏天和冬天想短,把春天和秋天想长。把日     

林草丹青笔 绘就绿水青山图

"士翠,以后山上的树不能砍啦。""我们家可全靠这片山,不砍树怎么有收入呢?""我现在是村里的‘林长’了,我来给你想办法。"杨士翠是安徽省宣城市广德市誓节镇七塔村村民。时至今日,她仍忘不了2017年底和村党委书记田润丰的这一番对话。2017年3月起,安徽在全国率先探索林长制改革。广德在上千名林长的带动下,打击滥砍乱伐、探索林地流转、发展绿色产业,不仅打消了村民的顾虑,还让大家守着青山密林吃上了生态饭。     

初冬平补益健康

正"山明水净夜来霜,数树深红出浅黄"。这是霜降后自然界呈现一派的美景,也标志着已进入深秋。霜降是秋季的最后一个节气。中医认为此季节属于五行中的"金",对应的是肺脏。在这一节气里易发呼吸系统、心脑血管系统疾病以及慢性胃炎、腹痛、腹泻等疾病等。因此从养生角度应注意以下几点:逐渐增衣适寒温有哮喘发作史的人尤其要注意增减衣物,外出时可戴口罩,避免     

大伯的手掌

只记得那是一个冬月天,外面有着长狗牙齿一样的霜凌子。父亲把我从爷爷的遗体旁拉出来后,又往牛栏屋的前面带,然后把爷爷留下的牛绳子递给我,跟我说:"没有办法了,爷爷他走了,这头牛也只得由你来放了?"看到我实在还没到放牛的年龄,父亲又补充了一句:"也没事,反正有你大伯带着,你就只管跟着去!"我要说的是,     

笑林

正不是你的车两个老伯在路边下象棋,下到一半时,只听一个突然急了:"你是不是老眼昏花了?看好了,你刚才是拿我的车吃我的卒啊!"另一个微微一笑,说:"不,这不是你的车,是共享单车!"会员卡我在饮品店做收银员,有一位男士来买果汁,问我会员卡怎么办理,我说:"满32免费办理。"结果他说:"那算了吧,我今年才28。"寄快递一个女孩让我帮她寄快递,给我一个空纸箱打包。我好奇地问她:"这是寄给谁的?"她说:"一     

香港行

在夏日紊乱气流的冲击下,摇晃一路的飞机降落在九龙机场,随之开始了我的香港之行。 这是我第一次去香港。所以飞机一落地,我就非常强烈地想审视一番这个特别行政区到底是什么样子。     

笑林

<正>唯恐太迟一个男人拿着一个纸箱在马路上狂奔,恰巧被一位巡警遇上。巡警怀疑他偷了什么东西,于是就上前把他拦住了":喂,站住!这纸箱里是什么东西?"男人一惊,忙回答道:"给我老婆买的一套时装。"巡警:"为什么要这样狂奔?"男人:"回家。"巡警:"为什么要赶着回家?"男人:"迟了怕她又嫌式样过时。"