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相似文献
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1.
图书馆如何做好提高读者满意度的工作   总被引:7,自引:0,他引:7  
如何让读者满意,为读者提供全方位的服务,一直是围绕图书馆读者工作的一个话题,本文就读者满意度这个问题展开论述,把读者满意度作为图书馆工作的一个评价,探讨了如何从读者满意度上来提高馆员素质,加强和改善图书馆读者工作。  相似文献   

2.
获取读者需求和读者参与采访工作是提高图书馆馆藏质量的重要手段。对高校图书馆采访工作中采取读者本位策略时出现的问题和各种影响因素进行了分析,提出了采访工作中读者本位运用的策略,即以执行必要的行政手段、与读者进行充分的交流沟通、引导和培养读者的兴趣、提供个性化的服务等多种方式吸引读者积极参与采访工作。  相似文献   

3.
图书采访工作具有复杂的工作流程,其包括了读者信息采集、图书市场调研、图书信息收集、书商的选定、合同的签订等过程.近年来,随着图书馆实践经验的总结,图书馆采访模式产生新的变化,单一化的采访模式为多元采访模式所替代,网络采访也得以兴起,读者在图书采访中的主体地位得以确立.在此种情形下,图书馆建立读者参与的图书采访模式,从而提高了图书资料的使用效率,促使馆藏书目的丰富化.基于图书馆之服务读者的职能,图书馆应当建立起基于读者需求的图书馆采访模式,在具体的措施方面要引进书商现场书展,建立与院系的联系模式,设立读者荐购栏.  相似文献   

4.
读者满意是图书馆长期以来的办馆理念,也是提高图书馆办馆效率的一种管理措施,但如何测量读者的满意度,如何确定衡量读者满意度的标准,在实际工作中具有一定的难度.以我馆期刊工作读者满意初探,浅议了期刊读者满意调查中的一些问题和想法.  相似文献   

5.
文献采访是图书馆工作的起点和基础,新建本科院校图书馆的建设影响着高校图书馆的文献采访工作,为了提高图书馆的整体服务质量,我们应该从以下几个方面提高文献的采访工作:加强重点学科馆藏的建设;图书馆特色馆藏建设;从传统的采访模式逐渐转化为网络环境下采访模式;收集读者需求信息;提高采访馆员的素质。  相似文献   

6.
当前公共图书馆在发展的过程中还面临着种种问题,其中,采访风险的出现即是图书馆管理中的重要问题.采访风险的出现有可能使采访目的落实困难,从而降低图书馆工作质量,甚至影响到文化传播的顺利开展.所谓采访风险,即是指图书采访工作中可能遇到的致使图书馆名誉、利益受到损失或其工作受到影响的意外情况.图书采访风险包括缺藏风险、价值风险、供求风险等类型,这些风险的规避对于提高图书馆工作质量、维护读者利益具有重要意义.南宁市图书馆采访风险优化管理方面具有先进的工作经验,图书馆主要通过读者和图书细分策略、技术性采访策略和馆际协作策略的运用而较好地防范了采访风险的产生,这些经验值得推广应用.  相似文献   

7.
以福建工程学院图书馆为例,就读者对图书馆服务的满意程度的问卷调查进行了综合分析,并对高校图书馆如何改进读者服务工作,提高读者满意度提出了自己的观点。  相似文献   

8.
论述了图书馆读者满意度的内涵和意义,分析了影响读者满意度的主要因素,指出了提高医学院校图书馆读者满意度的相关策略。  相似文献   

9.
图书馆的整个业务工作可以分为藏书工作和读者工作两大部分。藏书工作主要包括:采访、分类、编目、典藏等内容。读者工作主要包括:阅览流通、宣传辅导、解答咨询等内容。因而,也可说图书馆的业务工作=藏书工作+读者工作,藏书工作和读者工作是图书馆业务工作的有机组成部分。  相似文献   

10.
首问负责制:高校图书馆提高读者满意度的有效途径   总被引:7,自引:0,他引:7  
读者满意度是衡量现代高校图书馆服务质量的标准,文章通过对图书馆服务质量的调查分析,阐述了在高校图书馆推行首问负责制是提高读者满意度的有效途径。  相似文献   

11.
馆藏数据是读者了解馆藏文献资源的窗口,规范、优化馆藏数据,进而提高馆藏数据的质量是图书馆为读者提供满意服务的有力保障。结合图书馆馆藏数据维护工作实际,分析了馆藏数据中存在的问题,提出了提高馆藏数据质量的应对策略。  相似文献   

12.
图书馆人际关系是图书馆里最直接而主要的社会心理环节,它不仅影响图书馆成员个体心理的发展和行为的改变,而且影响图书馆的建设、组织能力的发挥,影响着服务质量的提高和服务目标的实现。所以,高校图书馆必须处理好馆员与领导之间,馆员与馆员之间,馆员与读者之间的人际关系。  相似文献   

13.
结合高校图书馆的发展趋势及馆员素质现状,提出新时期高校图书馆馆员只有通过转变观念,竖立主动服务意识和创新意识,提高自身修养,增强业务能力等途径,才能提高图书馆服务质量,真正发挥高校图书馆作用,更好地为教学及科研工作服务。  相似文献   

14.
信息时代的高校图书馆在馆舍和信息资源建设方面都有迅速发展。但是读者抱怨仍是源源不断,在这些读者抱怨中隐藏着利于图书馆改进服务和读者需求的信息,所以高校图书馆研究读者抱怨行为是提高服务质量、增进读者满意度、改进现有服务,开拓新业务的切入点。基于Ajzen(1991)提出的规划行为理论(Planned Behavior Theory)的框架,从当前大学生价值观的纬度,来构建高校图书馆读者抱怨意向模型,并提出高校图书馆读者抱怨行为管理的策略,为高校图书馆读者抱怨行为的研究提供一个新的思路和新的方法。  相似文献   

15.
随着互联网的飞速发展,图书馆资源和服务的数字化和网络化已成为未来图书馆的发展趋势。加强图书馆网站建设,提高网络服务水平和网站用户体验,是图书馆"以用户为中心"服务精神和文化理念的延伸和深化。结合自身工作经验对用户体验设计重要性和提高用户体验的方法进行了阐述和探讨。  相似文献   

16.
图书采访是图书馆馆藏建设的重点,采访数据库的维护水平直接影响图书采购的质量。从实际工作出发,对采访数据库维护的意义、重点、方法和对编目人员的要求等方面,总结出多年来对采访数据库维护的方法,以提高同行对采访数据库维护工作的重视,做好馆藏图书的建设。  相似文献   

17.
在随机抽取温州市7个城中村进行问卷调查和实地访谈的基础上,调查城中村居民对政府改造和生活质量的满意度,结果表明居民对政府改造及自身生活质量满意度不高,分析了问题产生的具体原因,并提出相关建议,以期探索城中村问题的解决新思路。  相似文献   

18.
读者满意-ISO 9000族标准在高校图书馆中的体现   总被引:8,自引:0,他引:8  
在我校迎评促建环境下,我校图书馆实行ISO9000国际质量标准管理的时机已成熟,本文就如何结合ISO9000族标准,在图书馆建立健全的读者满意制度进行了探讨。  相似文献   

19.
通过对本馆图书采访工作中预订图书到馆率的统计,分析了各类图书的订到率,探讨了文献订到率对馆藏图书质量的影响,并对图书采访工作提出合理化建议。  相似文献   

20.
高校期刊阅览室是广大师生获取现代知识信息的重要场所之一,在图书馆占有重要的地位。在读者服务工作中,人性化管理是图书馆服务的发展方向,是现代高校图书馆管理的新理念。探讨了通过人性化管理与读者互动服务的实施,达到满足读者快捷、多元化的需求,从而提升图书馆管理水平和服务质量。  相似文献   

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