“985”高校图书馆网站“用户分类”信息调查分析——兼与英美高校图书馆网站的比较

以中国“985”高校图书馆网站为研究对象,调查分析了这些高校图书馆网站的“用户分类”栏目信息,包括用户分类的普及度、用户分类的类别、用户分类信息的页面位置、用户分类信息的内容及其组织形式。通过将国内高校图书馆“用户分类”信息与英美30所高校图书馆网站的相应栏目进行比较,分析了中国高校图书馆网站信息组织与发布中存在的不足,为提高图书馆网站建设质量提出了几点建议。     

Web2.0环境下用户生成内容(UGC)存在问题及优化策略研究

随着Web2.0技术的飞速发展,用户生成内容越来越容易,然而用户生成内容质量参差不齐,如何对用户生成内容进行质量控制成为研究热点.文章详细阐述用户生成内容类型及特点,剖析用户生成内容存在的问题,最后有针对性的提出具体的解决策略和方法.     

实证图书馆学研究方法在馆藏质量评价的应用

应用用户—系统交互实证图书馆学方法,对宁夏医科大学图书馆2008—2010年中文中图馆藏文献的分类类目百分比,2010年中文中图馆藏文献藏书比率、文献资源利用率、符合程度等指标进行统计分析,通过数据真实评价本馆馆藏质量,并阐述了用户—系统交互实证图书馆学方法对馆藏建设的指导意义。     

建设学科分馆,构建学科信息平台

学科分馆是按照学科分类对文献信息进行收集、整理、研究和开发的新型图书馆。大学图书馆利用专业资源优势按学科发展建立学科分馆,提高了图书馆的服务水平和质量,体现了人性化、专业化、科学化的服务模式,为学科的建设和发展提供信息资源保障。     

网络用户跟踪系统的设计与实现

本设计主要实现了对网络教学中用户行为特征的获取.在用户访问过程中,网络教育教学系统获取该用户访问的各个维度的信息.这些信息对用户行为特征分析都是非常重要的,通过分析、加深对用户的了解,有针对性地对行为特征不同的用户提供个性化服务,为提高教育教学的质量做出巨大贡献.     

新零售模式下生鲜农产品零售模式优化探究

新零售模式给传统生鲜农产品零售带来了巨大的冲击,促使生鲜农产品线上与线下经营商不断优化升级,以提升产品零售的效益。本文基于新零售模式对生鲜农产品零售的作用,从物流配送、农产品质量、运营团队、消费者市场四个方面提出了生鲜农产品零售存在的问题,并针对性提出了解决对策,仅供参考。     

公共图书馆用户与馆员的心理契约绩效评估——基于LibQUAL评价模式的实证研究

从读者与馆员的感知角度,基于LibQUAL评价模式对公共图书馆进行用户与馆员的心理契约绩效评估。研究结果表明,服务态度是评价双方心理契约的重要指标。馆员服务能力不足导致心理契约隐性失衡,用户基本学习能力不足加大双方心理契约维系难度。以山东省3所公共图书馆为研究样本,证明公共图书馆需根据实际情况采用LibQUAL评价模式进行服务改进和修正,建立可续、客观的质量评价模式及标准,并在实践中应用推广,将对中国公共图书馆的服务创新和服务能力的提高提供理论和实践指导。     

基于用户感知的图书馆服务质量评价体系构建

评价高校图书馆信息服务的质量,是促进图书馆工作发展重要环节,通过对信息用户感知服务,建立图书馆信息服务评价体系,更好地强化图书馆信息资源科学配置,提高图书馆"硬质量"和"软质量"建设,促进图书馆服务教学科研。     

大数据背景下智慧图书馆用户行为分析

随着人工智能和大数据的迅速发展与日渐普及,用户行为数据的价值逐渐被重视和认可,从而进一步推动了智慧图书馆的发展。为了提高智慧图书馆的智能化和人性化服务,笔者以图书馆用户的历史行为数据为基础,利用数据分析和数据建模技术对用户数据进行整理,挖掘出对用户有价值的信息,制定相应的分类规则,绘制符合用户的用户画像,从而利用数据为用户提供更好的服务,最终提升图书馆的服务能力和质量。     

介绍几种电动铡草机

国家对铡草机产品实行了工业产品生产许可证管理制度。近年来,铡草机又进入补贴目录,用户购买铡草机可获得补贴,降低了农民经济负担。下面推荐已获得生产许可证和辽宁省农机购买补贴的几种质量稳定的机型,供用户参考。     

“关键时刻”理论在图书馆服务中的应用——基于服务管理学的思考

"关键时刻"理论能有效提高服务质量和效率。本文将"关键时刻"理论引入图书馆读者服务中,探讨了图书馆如何利用"关键时刻"理论为读者服务,提高图书馆的服务质量。     

高校图书馆读者服务工作的思考

从高校读者群及其需求特点分析入手,阐述了从内外两方面提升高校图书馆馆员自身素质的必要性,强调“以人为本,读者第一,服务育人”的服务理念。     

果品物流服务质量影响因素的实证分析

果品物流是现代物流的一个重要组成部分,但是现有果品物流行业的服务质量却不容乐观。文中在回顾相关研究的基础上,从客户视角出发,利用深度访谈技术和专家意见法,形成果品物流服务质量测评模型的初始要素。在问卷中采用李克特7级量表测量物流服务质量,并选择水果行业进行实证分析。利用调查数据检验物流服务测评模型的信度和效度,修正并形成了4维度的物流服务质量测量量表,包括人员沟通质量、仓库环境质量、时间质量、货品完好质量维度。     

“众研”理念在塑造嵌入高校图书馆数字功能体系中的服务框架设计

[目的/意义]论文旨在提取支持嵌入式资源服务的发展和转型因素,重点阐释服务升级时代动态要素,有必要深入研究众研思维在高校图书馆数字环境下嵌入服务功能模式。[方法/过程]结合“绩效新质量、学术新特色、空间新动能、文化新视角、合作新意向”等维度挖掘提供资源承载的共享与交流可行性服务效果,结合嵌入服务体系思考形成延续共享、交流为主题元素,引导嵌入服务理念,全面规划设计数字化服务快捷键模式,走出一条适合高校资源发展建设路径服务新思路。[结果/结论]该论文以众研理念为研究出发点,以嵌入服务为结合点,以增强学术与交流为内容原则,量身打造并且提出适合高校图书馆资源服务的功能展示渠道,体现高校及图书馆信息化时代服务功能与价值定位。     

图书馆文献传递服务的实践研究

通过对武汉纺织大学图书馆文献传递服务模式、申请流程以及传递数量的分析，指出当前文献传递服务中存在复制申请或重复申请、提交的信息不全或不正确、传递时间过长、费用无法满足等问题，提出加强数据库建设，完善文献保障体系；提高文献传递员的信息素养和业务水平；加大文献传递服务的补贴力度；建立文献传递资源共享平台，可以提高文献传递服务的质量和效率。     

以创省级"文明学校"为契机 促进图书馆满意服务建设

高校图书馆是高校精神文明建设的一个重要窗口,本文从图书馆开展满意服务工作的必要性入手,论述我馆以创省级“文明学校”为抓手,改变过去重藏书,轻服务的做法;并把创省“文明学校”窗口与满意服务承诺制相结合,使图书馆满意服务工作再上一个新台阶。     

个性化信息服务:高校图书馆为教学科研提供的最优化服务

个性化信息服务是高校图书馆为教学科研提供的最优化服务。本文阐述了个性化服务的概念及其意义，指出了为教学科研提供个性化服务的前提和条件，说明了服务的方式。个性化信息服务的实施，提升了图书馆的整体服务水平。     

论农业信息服务的模式及其在"三农"中的作用

本文根据农业信息服务的内涵及组成要素的内容阐述了农业信息服务在解决“三农”问题中的作用，着重提出几种农业信息服务模式，并指出网络信息服务模式的优越性。     

论图书馆员如何改善服务形象提升服务质量

以图书馆员的亲身体验,讨论了通过更新服务观念、增强服务意识,掌握沟通技巧、讲究服务效果,加强自身素质修养等,改善服务形象,提升读者服务质量。     

"服务之花"--营销园中的奇葩

介绍和研究美国著名服务营销学者克里斯多弗·H·洛夫洛克"服务之花"思想.其实质含义是从整体产品或服务的立场出发,将核心产品与附加产品的关系喻之为一朵花的"花蕊"与"花瓣",不同企业的核心产品大不相同,而所有企业的附加产品则大致一样,它们可分为八大方面,因而提出可以通过加强附加产品的服务来使核心产品价值增加,从而提高企业竞争力.