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<正>2018年以来,国网湖北宜昌供电公司主动服务地区社会经济发展,着力优化营商环境,将"降成本、提效率"纳入重点督察内容,建立报装接电同心圆机制,提出19条具体措施,客户报装成本显著降低,报装效率明显提升,"获得电力"满意度明显提高。1开展业扩环节治理,提高报装接电效率成立电力报装服务中心,实施业扩流程串改并。宜昌供电公司以"加快报装接电速度,降低客户工程造价"为第一目标,在全省率先成立了电力报装服务中 相似文献
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<正>本刊讯"‘一柜通’真不错,一个窗口就解决了所有问题,为你们点赞!"2015年1月14日,山东省青岛市黄岛区宁波路一客户到黄岛区供电公司营业大厅利用"一柜通"办完业务后,高兴地对笔者说。为让客户少跑腿、办事快,国网山东青岛市黄岛区供电公司积极打造集业扩报装、费用收取、咨询查询等营业服务于一体的多功能"一柜通"柜台。目前开通的"一柜通"柜台,可提供全辖区范围内业扩报装、变更用电等业务的 相似文献
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<正>为全面落实山东省简化获得电力专项行动方案、淄博市"一次办好"改革精神,打造"三最"城市升级版方案,国网山东淄博供电公司高新客户服务分中心创新性的提出了"三心"服务模式,促进了淄博电力营商环境的全面优化。1业扩报装"123"快速服务,办电更省心淄博供电公司为贯彻落实省公司鲁电党[2018] 相似文献
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正业扩报装存在着"三多"的特点,即"工作环节多、牵扯部门多、涉及外部单位多",将工作流程规范化,能够提高检查管理的效率,客观、公正的评价工作情况,及时发现工作中存在的问题并改进,促进供电企业进一步提高服务质量。十堰供电公司在业扩报装工作中实施了"三减一主动"模式,取得了 相似文献
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<正>国网河北景县供电公司认真落实省、市公司关于优化营商环境重要部署,采取四项举措,加强行风监督执纪,持续优化营商环境。1拓展业务服务渠道,提升营业厅综合服务能力各营业厅实现全业务受理,业扩报装"一证受理""一次告知",开通电e宝,掌上电力APP,95598网站等多种线上服务渠道,高、低压业扩线上报装率分别实现100%,99.9%,基本实现"只进一次门就可办理全部业 相似文献
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"建立低压业扩报装抢修管控模式"创新项目,是国网河北黄骅市供电分公司贯彻省市公司优化营商环境的要求,提升公司"获得电力"水平的重要举措。该项目紧密结合黄骅市供电分公司各供电所实际情况,优化并规范业扩报装流程,提炼可量化、可对比的指标,突出考核重点,增强基层管理人员的责任心;通过打造"内勤受理、全员服务、协同顺畅、服务高效"的接电流程,效仿故障抢修,打造出了一套实用的、可推广的低压业扩报装管理模式。自该模式试运行以来. 相似文献
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<正>一直以来,老百姓对供电企业办理业扩报装的印象是"手续多、业务繁杂、耗时长"。近年来,随着服务理念的落地,群众办事成本有所降低,但依然受限于地域、技术等条件的制约,使得"最多跑一次"得不到有效落地。针对上述现象,贵州电网凯里雷山供电局按照贵州电网公司《进一步提升供电服务水平优化电力营商环境实施方案》文件精神,精简低压业扩 相似文献
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业扩报装作为电力服务的一个核心,其工作质量和效率直接影响着供电企业为客户服务的质量和形象.党中央、国务院高度重视优化营商环境工作.世界银行《2020年营商环境报告》中,中国在"获得电力"方面全球排名第12,"获得电力"整体服务水平迈上了新台阶.但我们应该清醒地看到,目前业扩报装还存在客户接入受限、服务不到位、业务不透明... 相似文献
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<正>近年来,国家电网公司提出了以客户及其需求为中心的供电服务和市场竞争理念,优化业扩报装流程,公平开放电力市场,推动客户受电工程的市场化,要求供电企业及其任何部门、任何员工在客户业扩报装工程中,对客户自建工程"三不指定",即不指定设计、不指定施工队伍、不指定设备材料采购。这一政策的实施,进一步规范了电力市场行为,树立了供电企业良好 相似文献
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<正>业扩报装工作是电力供应和销售的必要环节,也是电力企业营销工作的第一个环节,该环节的服务质量直接影响着供电企业的经济效益。供电企业努力提高高压客户业扩报装服务质量、规范高压客户业扩报装工作流程,能够体现企业的综合素质,也有助于企业履行社会责任、树立企业形象,提高市场竞争力。如何加快高压客户业扩报装速度,满足客户的用电需求,为高压客户提供优质服务已经 相似文献