旅行社服务质量与游客满意度关系研究——以KH旅行社为例

指出了中国旅游业在激烈的竞争中得到了蓬勃发展,在这一消费市场中,旅行社成为刺激旅游者消费的主力军,旅游服务成为众多游客选择一家旅行社的关键,它直接影响旅游者的消费态度和消费利益,也直接影响了旅行社的声誉、形象、管理水平和经济效益。以游客满意度视角构建了服务质量评价模型,对辽宁KH旅行社服务质量进行了评价。结果显示:旅游者对旅行社服务质量满意度越高,越会取得旅游者的信任,促使旅游者长期固定在一家旅行社购买旅游产品,并将该旅游产品推荐给亲朋好友。     

基于游客视角的沈阳市旅行社门店营销转型策略研究

指出了随着旅游网络化的普及率越来越高,旅行社门店的发展走势逐渐下滑,进入瓶颈期。面对严峻的竞争市场,线下的旅行社门店急需转型。基于游客视角采用SWOT分析结合问卷调查法探究了沈阳市旅行社门店的营销转型策略。结果显示:沈阳市的旅游业正值上升期,但游客对线下旅行社门店的满意度不高,且旅行社门店自身存在许多问题如经营模式和业务项目单一、人才短缺与资金不足等。提出了沈阳市旅行社门店在经营和服务方面改善营销方法、提供多样化的旅游线路规划服务、门店营销人员改善服务态度、提高工作能力、售后服务也需加强的建议。并应尊重顾客的建议与意见、增加与旅客的粘连度并与其他旅行社加强合作,从而提高旅游产品的实际感知,提高可视化,促成旅游者对其购买,最终实现旅社行门店的营销转型。     

基于AHP的旅行社产品设计研究

将层次分析法运用到旅行社产品设计中，通过判断旅行社产品的构成要素在游客选择中的重要性，可辅助旅行社进行决策，作为旅游学科方法研究的一种新尝试，探讨了旅行产品的设计研究。     

国内游客年龄特征与旅游动机相关性浅析

本文选择年龄特征作为划分旅游者的标准,从而对其旅游动机进行分析。在文献研究的基础上,主要采用问卷调查和访谈的方法对不同年龄特征游客的旅游动机进行了调查和分析,从而得出了年龄特征与旅游动机的相关性。     

逃避主义视角下的旅游动机及其应用

指出了旅游业日益成为世界性的经济支柱产业,旅游者的人数和层次也越来越高,但是随着"大众旅游时代"的到来,旅游产生的问题也越来越多。旅游世界、现实世界与理想世界相互区别又相互联系,游客在其中随机转换。运用逃避主义研究了旅游者出游的动机及其旅游行为,在研究旅游者出行动机的前提下,通过分析认为:逃避是重要的心理动机,在调节旅游者的行为过程中,产生了一系列问题。试从时空和旅游者角色转换和内心基于逃避的渴望去解读逃避视角下游客的旅游动机,期望对旅游理论的发展进行一些探究,并对旅游目的地旅游业发展提出了一些建议。     

青年旅游者出境旅游消费行为研究--以南京市为例

指出了出境旅游是旅行社市场经营的重要组成部分，青年旅游者是出境旅游的重要主体之一。以江苏省南京市为例，通过问卷调查，分析了南京市青年旅游者出境游的决策行为及消费特征，结果表明：青年旅游者在出游动机上更加偏向于参观游览，寻求刺激冒险和娱乐购物；在出游组织上方式更多的是和家人或朋友；在出游目的地选择则倾向于欧洲市场；在出游时间的选择上集中于春节年终假期；在境外的消费观方面依然是以参观游览为主要消费；在于对出行的信息渠道来源上绝大对数旅游者是以互联网为主；在于出境旅游的能力上更多人是月收入在一万左右的结论。从旅游产品设计和旅游产品营销方面提出了一系列建议，以期为南京市及同类城市促进青年旅游者出境游提供参考。     

森林康养游客满意度影响因素研究 ——以广州市石门国家森林公园为例

文章选取广州市石门国家森林公园作为研究对象,以游客的视角出发,从森林康养资源、旅游产品、森林康养功能、景区设施、景区服务与管理、旅游成本、游客自身因素等7个内容选取了46个指标.通过问卷方式获得相应数据进行分析,划分为"旅游支持系统"、"旅游环境"、"旅游产品"和"旅游者自身影响因素"4个维度.研究结果表明,影响森林康...     

长白山延边国有林区森林旅游游客满意度分析

本文以长白山延边国有林区森林旅游游客为调查对象,通过因子分析法对获取的调查数据进行了分析,结果表明:森林旅游地因素对森林旅游呈较强的积极影响,游客对长白山地区满意度最高;游客对住宿、交通等基本满意,地区增值性因素对森林旅游呈积极影响;地区旅行社的供给和森林旅游景区服务质量存在着较为严重的问题。并提出改进建议。     

世界各地的特色旅游

随着旅游业的蓬勃发展,各国旅游部门为了适应国际旅游业的新趋向,因地制宜地推出了形式各异、富有特色的旅游项目,以招徕世界各国的游客。跨国旅游目前东南亚的菲律宾、新加坡、马来西亚、泰国和印度尼西亚成立了五国联手的东亚旅行协会。开展跨国旅游活动,不仅加强了国际间的旅游协作,及时掌握世界旅游市场的行情,使协会的加入国分享旅游收入,而且还可以满足旅游者在多国之间寻新猎奇的心理要求。劳务旅游是指旅游者在旅游区通过个人付出劳务,一方面赚些旅费以延长逗留时间,游览更多的地方,另一方面通过参加工作,更深入地了解当地风土人情…     

森林旅游低碳化游客购买行为模式研究

森林旅游模式逐渐兴起,却并非毫无污染。旅游地的建设、旅游企业的开发、旅游者的消费行为,都造成了大量的环境污染。因此,森林旅游低碳化发展是时代发展的必然趋势。研究总结和分析了森林旅游低碳化下游客购买的行为模式,以此促进森林旅游低碳化的健康可持续发展。     

旅游凝视下乡村旅游目的地形象研究

旅游凝视现已成为中西方学者研究旅游现象的理论基础,根据Urry的观点,摄影是旅游者凝视的具体化和有形化,因此,旅游者拍摄的图片就可以作为探究游客凝视的重要文本。本文以旅游凝视为基础,通过网络搜集南京乡村游客摄影照片,采用图片内容分析法对图片进行分析,结合Hunter和Stepchenkova的图片分类方法将照片分为自然风光、游客与景、景观建筑等14类,并通过绘制南京乡村聚合形象地图进一步分析了各类照片之间存在的关系,最后为乡村旅游形象建设提出了相关借鉴。     

旅游照片视角下的青岩古镇形象感知研究

指出了旅游区形象是旅游者在旅游体验过程中通过自身对旅游景区的感知而形成的。在旅游过程中,旅游者会通过旅游照片对这些感知进行静态记忆。因此旅游者的旅游照片是旅游者对旅游区形象进行记录的最重要的方式之一。以贵阳市花溪区青岩古镇旅游区为研究对象,通过研究旅游者选择出的游览青岩古镇过程中拍摄的旅游照片,分析了目前旅游者对青岩古镇旅游区的感知印象。在一定程度上探讨了青岩古镇旅游区在旅游者心中的感知形象。     

基于网络文本分析的自然河湖型水利风景区旅游形象感知研究——以莆田九鲤湖为例

国家水利风景区是宣传水利文明的重要载体与平台,了解旅游者对自然河湖型国家水利风景区的感知及偏好,有助于增强风景区的吸引力和旅游发展方向。本文以国内三大在线旅游运营平台的莆田九鲤湖国家水利风景区的评论及点评量为数据样本,选取评论信息的时间跨度为2018-2022年,从词频、感知特征、情感方面,揭示了国内游客对国家水利风景区旅游形象的感知内容和满意度评价,结果表明：1）旅游者对九鲤湖风景区的总体形象感知较好,“不错”“瀑布”等为其核心词语;2）游客的感知形象集中在景观资源及旅游收获方面,在设施与服务评价中的感知内容呈极化;3）游客的满意度呈现较高的水平。探究莆田九鲤湖国家水利风景区的形象感知内容,既可为九鲤湖景区增强吸引力提供理论依据,也对自然河湖型水利风景区的发展提供相关参考意见。     

基于网络文本分析的五台山旅游体验提升路径研究

针对五台山作为世界文化遗产地和国家AAAAA级旅游景区,一直以来都是山西省旅游开发的重点项目之一。运用ROST Content Mining6软件,使用网络文本分析法,从旅游者角度出发,把旅游者体验纳入分析范围中,对五台山的旅游资源进行了定性分析和游客体验分析。结果表明:五台山的旅游资源丰富、开发潜力大、旅游体验价值高,但由于存在开发不当、管理失职等问题,导致游客体验没有达到理想的效果。根据分析结果,从丰富旅游产品种类,深化旅游产品内涵;加强工作人员管理,完善配套设施建设等方面提出了提升五台山旅游体验的建议。以供参考。     

山西省旅行社业发展存在的问题及对策

指出了山西作为旅游资源大省,其旅游业的发展相对滞后,旅行社作为旅游业三大支柱中的龙头产业,其发展对于在旅游产业发展中起了举足轻重的作用,论述了我国旅行社业的发展,分析了山西旅行社的现状,提出了山西省旅行社的发展对策。     

浅谈植物园游客感知价值模型的构建——以南京中山植物园为例

利用顾客感知价值理论,通过数理统计分析,构建了植物园游客感知价值模型,从游客的视角出发,了解其感受,以明确植物园游客有哪些方面的真实需求,从而有针对性地提高植物园游客的感知价值,提升旅游品质,为植物园进一步提升工作质量提供参考。     

旅游扶贫视角下游客对张家口冬奥会的认知度研究

为了从旅游扶贫视角研究游客对张家口冬奥会的认知度并提出相关扶贫措施,采用SPSS定量研究和因子分析的方法,对游客旅游行为及相关满意度、认知度进行实地调查分析。结果表明:张家口主要客源市场为京津冀,青壮年旅游者占比最多,为57.1%,参加活动类型限于观光度假;张家口旅游资源开发分散,缺乏自身定位,没有充分发挥冬奥会举办地的优势;建议从发展自驾游、突出地区特色、减少同质化竞争及提高贫困人口参与能力等方面发展旅游扶贫,助力张家口精准脱贫,实现当地的乡村振兴。     

林业建设助推生态旅游业发展

现代旅游活动形式中,生态旅游已成为发展较快、最有生命力的旅游形式。而在生态旅游中,最为广大旅游者钟情的是森林生态旅游。游客在欣赏自然风光、体验生态旅游的同时,     

生态旅游及其要求

论述了生态旅游的内涵,从4方面对游客、旅行社、旅游设施和保护区提出要求。     

关于建设农业型森林旅游基地的一些设想及讨论

农业旅游作为一种富有特色、深受旅游者欢迎的新兴旅游业,正越来越受到人们的关注。同时,森林公园以其丰富的自然景观、良好的生态环境、诱人的野趣及其独到的保健功能,越来越多游客也被其所吸引。文章简要分析了我国农业旅游发展的模式和特点,以及我国森林旅游的发展现状,在此基础上提出了建设农业型森林旅游基地的新概念。