安福公司建立“大营销、大服务”新格局

江西省安福县供电公司以开展“管理效益年”活动为契机，树立“大营销、大服务”营销服务新理念，全面实施“满意工程”，从利润角度分析优质服务工作。通过帮助客户解决问题创造效益，用心做到“少停一次电、多售一度电”，从过去的“要我服务”     

营销“五分离” 促标准化建设上台阶

河北省清河县供电公司按照标准化管理要求,深化农电营销＂五分离＂改革,逐步完善＂四个中心＂（即抄表中心、电费管理中心、客户服务中心、计量管理中心）标准化管理功能,使标准化管理和服务水平不断提高根据“集约化、精益化、专业化管理和标准化建设”的要求,清河县供电公司深化改革、扎实推进营销管理“五分离”工作,力促各项工作走上标准化建设新台阶,实现了10千伏、     

恩施供电：演绎效益管理变革

2003年5月，恩施供电公司通过优化整合，借鉴农村家庭联产承包责任制的作法，以市场为导向、以提高客户满意度和价值增长为目标，大胆提出了供电所“三化”即规范化、台区化、精细化的管理方法，并把“三化”管理作为正确处理供电所和职工之间的责权关系、整合营销的策略、搏击市场的利剑在全公司范围内推行。于是，一场全体联动的“智慧大动作”在恩施供电公司孕育而生。     

供电所基层核算员管理风险透视

供电所作为供电企业的基层单位，对内负责供电企业生产经营目标的实现，对外服务广大电力客户，既是供电企业生产经营的重点，又是供电企业财务管理的难点。因此，充分发挥基层核算员的财务监管职能，对提高供电企业的经营效益，规避财务风险，保证企业资金和人员“双安全”，实现供电所规范化管理有着积极的意义。     

电力营销客户档案管理系统的开发与应用

武穴市供电公司在开展标准化供电营业所创建工作中,明确要求对客户档案实行“一户一档”管理,即每个客户一个档案袋（盒）,将该客户从业扩报装,日常业务变更,用电检查,直至最终销户过程中产生的原始资料全部归档,实现客户档案全寿命周期管理。     

捆绑供电防范电费风险

安徽省望江县新桥乡瓦厂申请将用电户名过户给新桥乡雷池乡两居民（2人合伙经营瓦厂）。在办理此起过户业务时，望江县供电公司同客户通过平等协商，签订了该县第一份工商业用电和居民生活用电“捆绑”的供用电合同，大大强化了供电企业依法防范电费风险的能力和水平，实现了电费回收的一大管理创新。     

多措并举构建平安农电

安全管理是县级供电企业管理工作的基础。在工作中，怎样才能有的放矢地抓好安全生产管理，实现企业安全生产的可控在控？山东省临朐县供电公司结合企业实际情况，多措并举积极构建平安农电。2004年，该公司被授予“山东省创安工作先进单位”。2005年，该公司先后获得“潍坊市平安示范企业”“平安临朐建设先进单位”“临朐县安全生产先进单位”等荣誉称号。2006年2月，该公司被评为“潍坊供电系统安全生产先进单位”。     

武隆农村居民非现金缴费比例达97％

近日,笔者从重庆市武隆县供电有限责任公司获悉,该公司实现银行代扣居民客户75 763户,占全县总客户数的73％,其中农村居民客户实现银行代扣率97％以上,非现金缴费的创新管理初具成效. 据悉,为了进一步适应新的形势,尽量满足不同层次、不同区域、不同类型客户的需求,该公司以“倡导新型缴费服务理念,共享方便快捷生活”为主题,建立“务实创新、全员攻坚、合作共赢”工作思路,积极探索应用新型的客户交费方式,提高非现金缴费比例.在各供电营业厅设置银行代扣办理窗口,大力推介和引导银行代扣和自助终端缴费方式.     

安城所：专业化管理促规范

山东省平阴县供电公司安城供电所现有职工11人,农电工18人,下设配电组、营业组和客户服务室三个专业组,负责全乡44个行政村及150多个企事业单位的供用电管理,年供电量1300万千瓦时。近年来,该所先后获济南供电公司“先进集体”、济南电力系统“为人民服务、树行业新风示范窗口”,山东电力集团公司“农电先进集体”、“规范化管理先进供电所”等荣誉称号,连续5年在当地行风评议中获得第一名。     

提高农村供电可靠率的对策

2009年，广东电网公司开展了“以提高供电可靠率为总抓手”的创先工作。如何打破原有管理链条，围绕“提高供电可靠率，科学发展上水平”这一中心开展工作，在管理、行动等方面做出实质转变，实现既定目标，是供电企业广大干部员工面临的新课题、新挑战。     

4个1=1

在2005年“国家电网公司农村供电所安全管理年”活动中，江苏省沛县供电公司农电管理所大胆创新，自3月份以来，在全县农村供电所推行了一种新的安全管理运行机制——4个1=1，为已经连续实现安全生产15年的沛县供电公司注入了新的活力。     

小公司的多方位管理

年购电量不足2亿千瓦时的小公司也能跻身“全国一流县供电企业”行列吗？获嘉县供电有限责任公司的成长之路证明：敢为人先、追求卓越，实施严格管理、高标准管理、系统管理、创新管理，实行“大管理”，小公司也能完成整体的突破与跨越，实现可持续发展。     

芜湖县的“三化”方略

芜湖县供电公司隶属芜湖供电公司管理，在农电管理的实践中，他们充分认识到农村供电所规范化管理对昙供电企业提升整体水平和竞争实力的重要性，并以“深化、细化、量化”六字方略落实规范化管理的各项措施。到2003年底全县24个供电所已经全部完成了规范化管理的创建任务并创建国网公司规范化服务“示范窗口”2个，创建省公司规范化管理示范供电所2个。     

强基固本 创新管理 全面推进县供电氽业管理提升工程

国网浙江省电力公司高度重视县供电企业管理提升工程,明确提出,“2013年实现县供电企业与公司管理全面接轨,2014年实现县供电企业管理水平全面提升”的工作目标。     

“一室两组”的弊端探析

2006年，山东某县供电公司本着“强化专业管理、提升服务质量、降低管理成本、提高工作效率”的原则，对供电所实施了专业化管理，每个供电所设立“一室两组”，即客户服务室、配电组、营销组。这次改革共撤销电工组45个，成立专业组56个，将办公地点设在了供电所，新建和扩建高标准客户服务室18处。通过一年多来的运作，“一室两组”模式既凸现了有利的一面，同时，也带来了一些问题和弊端。看待事物要一分为二是符合哲学辩证法的观点，为促进专业化管理在今后循序渐进，在此对专业化管理取得的巨大成效不再赘述，单就其不利之处进行探析。     

“四抓”促供电所管理提升

国网陕西西咸新区供电公司通过“四抓”管理,不断提升供电所管理水平,打造基础更牢固、管理更规范、协同更顺畅的“三农”服务新前沿,真正做到让客户满意、让政府放心,架起了联系群众的“连心桥”。     

农电服务不能分“界内界外”

<正>作为基层供电所长,如何做到供电所管理提升?供电服务让老百姓满意?我认为,既要执行上级政策规定,又要结合农村实际,带好队伍,才能服务好客户,提升供电所的管理,让老百姓、地方政府和供电公司三方都满意。在员工管理上,我实行半军事化管理,全所员工一视同仁,关怀备至。对待客户,用心用情。农村供电设备卡脖子、低电压是较普遍的现象,在     

走向新境界

2003年4月以来,为规范和加强县级供电企业的管理,提高农电企业的经济效益,确保全省农电企业在年度内总体实现略有盈利的目标,江西省电力公司开展了农电管理年活动。上饶供电公司按照“零库存管理,无障碍服务”的企业理念,以抓发展、抓管理、抓队伍、创一流的“三抓一创”为主线     

促进发展方式转变

山东省济南供电公司农电系统包括4个供电部和6个趸售县供电企业，拥有供电所82个，农电工2338人，负责全市314万农村人口的供电任务。2005年4月，济南供电公司农电系统率先在全省全面实现了供电所专业化管理。实施供电所专业化管理以来，取得了巨大成效。供电所专业化管理体现了“集约化发展、精细化管理”的要求，对于促进公司发展方式的转变具有重要意义。     

以人为本“创一流”

不断探索和提升管理水平需要有一个好的载体，实践告诉我们，“创一流”是县供电企业内部挖潜、规范管理、增强素质的有效途径。积极运用现代企业管理方法是县供电企业在建设一流企业的过程中的一门必修课。学习运用现代企业管理理念，学习系统内先进单位的管理经验，是尚未进入“一流企业”的县供电公司应重点学习的取经之道；已经进入“一流企业”的县供电公司，更面临着如何将现代企业管理方法继续合理化地运用，来保持自己“一流企业”的水平。