我国农机质量投诉总体呈下降趋势

<正>据不完全统计,2013年农机质量投诉监督机构共接收农机用户对各类农机产品的质量投诉1531件,受理1465件,其中联合收割机投诉812件,占受理投诉总量的55.4%,较上年提高19个百分点;拖拉机投诉384件,占受理投诉总量的26.2%,较上年下降8个百分点;其他类机械投诉269件,占受理投诉总量的18.4%。目前,全国农机管理系统已设立农机质量投诉监督机构2358个。2013年农机质量投诉监督机构共处理完毕1417件,结案率96.7%,为农机用户挽回直接经济损失2062余万元。     

农业机械易损件问题研讨

近两年来，从山东省农机投诉系统受理的投诉统计来看，农机修理和配件类的投诉呈现上升趋势，2002年全省农机投诉系统受理投诉286件，其中修理和配件类的投诉有23件，占投诉比例的8．0%，2003年全省农机投诉系统受理投诉391件，修理和配件类的投诉有40件，占投诉比例的10．2％。上升了2．2个百分点。在农机修理和配件类的投诉中，绝大多数是有关易损件的。针对农机易损件问题，谈以下三个方面的看法。     

2006:农机投诉进行时

2006年,中国消费者协会农机产品质量投诉监督站共收到农民对各种农机产品的投诉211件。在211件投诉中,联合收割机89件,占总投诉量的42%;拖拉机47件,占22%;柴油机24件,占11%;其它农机具及农机零配件51件,占25%。另外,补贴机具质量投诉29件,占总量的13.7%。中消协农机投诉站对农机用户的投诉受理129件,年内处理结案125件,结案率97%,为农民挽回直接经济损失78.46万元。     

通过投诉看农机产品存在的质量问题

1.2006年投诉情况概述2006年,中国消费者协会农机产品质量投诉监督站(以下简称中消协农机投诉站)收到农民对各种农机产品的投诉共计211件,其中联合收割机89件,占总投诉量的42%;拖拉机47件,占总量的22%;柴油     

把农机质量抓上去

一、农机质量堪忧 农机产品质量的好与坏,使用者最有发言权,中消协农机质量投诉监督站2001年接到的农机产品质量投诉质量情况表明:大中型拖拉机,上海654“独占鳌头”;自走式联合收割机,东方红牌“后来居上”。 2001年中消协农机产品质量投诉监督站共收到农民对各种农机产品质量的投诉207件,其中,对联合收割机的质量投诉108件,占总投诉量的52.2％;拖拉机39件,占总投诉量的18.8％;农用     

据2003年中消协农机产品投诉站统计联合收割机仍是农机投诉重点

记者从中国消费者协会农机产品质量监督投诉站获悉，2003年中消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品的质量投诉172件，受理99件(其中农忙期间电话处理53件)，结案87件，结案率87．9％，为农民挽回直接经济损失34．9万元以上。在172件投诉中，对联     

2007年中国农机质量投诉案件的突出问题

2007年中国消费者协会农机产品质量投诉监督站(以下简称"中消协农机投诉站")共收到农民对各种农机产品的投诉215件,受理150件,处理完毕146件,办结率97%,为农民挽回直接经济损失107.04万元,为历年来挽回损失最高的一年.     

谈小拖产品的质量问题

据国家消协统计:2003年全国拖拉机的投诉为222件,占农机产品质量投诉总量的20.4%,其仍然是农机产品质量投诉的重点。总体来说,小拖产品的质量较上世纪90年代有所提高,拖拉机的主要性能如牵引、制动等均能达到标准要求,外观、涂漆也较以往有很大改善,但其存在的问题也不容忽视。     

新形势下农机质量投诉监督工作的思考

农业机械化质量和农机装备转型升级对农机质量投诉监督工作提出新的挑战和要求。聚焦农机投诉监督工作,分析目前全国面临的形势,立足机构改革背景及地区之间投诉监督工作开展不平衡、对农机投诉维权政策宣传不足、工作规范化水平不高、投诉监督员能力素养不足等实际,回答认识上"怎么看"、实践中"怎么干"的问题。农机质量投诉监督工作是农业机械化工作的重要组成部分,是农业机械化事业健康发展PDCA循环的重要一环,提出了健全机制,加强研究,扩大宣传,配给制度等10条对策建议,以促进投诉监督服务工作更好地发挥独特的支撑保障作用,助力新时期农业机械化事业健康顺利发展。     

农机产品质量投诉情况分析

据中消协农机产品质磺投诉监督站对全国26个省市农机投诉站汇总资料统计，2004年全国农机投诉站受理农机质量投诉共计894件，其中对联合收割机的投诉占总投诉量的29．3％，对拖拉机的投诉占总投诉量的27．9％。     

2002年全国农机产品质量投诉情况通报

2002年,包括中消协农机投诉站在内的全国25个省级农机产品质量投诉监督站开拓性地开展工作,在打击假冒伪劣农机产品和零配件、提高农民的维权意识、促进全国农机产品质量投诉体系建设等方面做了大量的工作,为规范农机市场发挥了重大作用。据统计,2002年。全国各农机投诉监督站共受理农民对各种农机产品质量的投诉1118件,其中对联合收割机的质量投诉274件,占总投诉量的24.5％;拖拉机326件,占总投诉量的29.2％;农用车166     

2003年全国农机产品质量投诉情况

据中消协农机产品质量投诉站2004年3月在北京召开的“2003年度全国农机产品质量投诉情况通报会”上公布的信息,截至2003年底,全国各农机投诉监督站共受理农民对各种农机产品质量的投诉1089件,为农民挽回直接经济损失合计511·38万元。其投诉情况有四个特点:一、投诉的重点产品为联合收割机、拖拉机、农用车,合计为735件,占总投诉量的67·5%,其表现为农机具可靠性要求越高,发生投诉的可能性就越多。二、投诉机具种类的地域性明显,多集中在某几类产品上。三、联合收割机投诉居高不下,其主要原因为:一是受非典影响,麦收大规模跨地区作业,联合收…     

利用技术权威性搞好投诉工作——在接待投诉工作中的一点体会

吉林省农机产品质量投诉站自成立以来，先后接待投诉100多件。2000年度共接待投诉31件，其中柴油发动机4件，农用车8件，农机具4件，拖拉机2件，农机零配件5件，汽车零配件6件，汽车1件，其它1件。处理29件，处理率为93％。全年为用户挽回经济损失9．2万元。我们投诉站由于与鉴定站和质检站合署办公，     

2007年农机质量投诉案件中反映的突出问题

2007年中国消费者协会农机产品质量投诉监督站共收到农民对各种农机产品的投诉215件,受理150件,处理完毕146件,办结率97%,为农民挽回直接经济损失107.04万元(含2006年结转的26万元),为历年来挽回损失最高的一年.     

农机产品质量投诉情况分析

四川省消委农机产品投诉站挂靠在四川省农机鉴定站，自1999年7月成立以来，坚持依法搞好农机产品质量投诉工作，6年来共协调处理农机产品质量投诉116件，结案率97．6％，为农民挽回直接经济损失148．82万元。     

农机产品质量问题

前不久，中国消费者协会农机产品质量投诉监督站对外公布了2005年受理农机投诉的情况。2005年，中消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品质量的投诉206件，结案率为93．8％，为农民挽回直接经济损失81．7万元。同时，中消协农机投诉站发现了一系列问题，主要表现如下：     

中消协农机投诉站权威发布2005年农民投诉农机产品三大问题一个难点

2005年中消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品质量的投诉206件，其中受理129件，处理完毕121件，结案率93．8％，为农民挽回直接经济损失81．7万元。     

2005年农机投诉四大特点

2005年中消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品质量的投诉206件,受理129件,结案率93.8%,为农民挽回直接经济损失81.7万元,206件投诉中,联合收割机62件,占总量的30%;拖拉机70件,占总量的34%。与2004年相比,联合收割机投诉量下降了4个百分点,拖拉机上升了10个百分点。这些投诉案反映出四个特点。     

2004年农机投诉上升

记者从中国消费者协会农机产品质量监督投诉站获悉，2004年中消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品质量投诉210件，是投诉量增长较快的一年。     

南宁市农机质量投诉监督工作的实践与思考

本文从近年来南宁市农机质量投诉监督管理工作实践出发,总结在农机化质量管理体系建设、农机产品质量集中整治、农机质量投诉、培训和宣传等方面所取得的工作成效,客观地指出存在问题,提出在当前形势下做好农机化质量管理工作的思考和建议。