构建一体化综合业务监控机制

正国网浙江长兴县供电公司在"全能型"供电所建设中,依托乡镇供电所综合业务监控平台(以下简称乡供平台),"五步法"开展各项业务监控,形成了一体化综合业务监控机制。1建立一体化监控组织机构成立以公司总经理为组长,分管营销副总经理为副组长,营销、运检、人资、党群、调控中心、乡管部等部门负责人为成员的监控领导机构,乡管部牵头实施。公司层面,以运营监测中心为主体,各部门协同支撑,     

“供电所透视窗”平台在湖北全面上线

<正>截至2019年4月1日,国网湖北省电力有限公司研发的"供电所透视窗"系统在该公司1049个供电所全面上线。这个数字化管理平台实现了对供电所内的日常工作,如实时监测、工单派发和计划制订、工作考核等的全过程数字管理,助力基层供电所减负,大幅提升了基层供电所工作效率。应用该平台,一名监测人     

以数字化与信息化手段支撑“全能型”供电所建设

正国网湖北孝感供电公司积极建设数字化供电所,推进信息化技术应用,使供电所能够把更多的精力投入到供电服务质量和服务效率的提升工作中。1深化数字化供电所建设成果应用1.1实现信息数据可视化开发建设以"高效运检、精准营销、优质服务、数据质量"为主线的数据可视化管理平台,实现36个专业指标的个性化定制展示,异动指标预警(黄色)、告警(红色)和电子工单在线下达等功能推动供电所信息业务和日常管理的有机融合。     

浅析数供平台在供电所的应用

国网浙江省电力有限公司松阳县供电公司象溪供电所深度应用省公司统一推广的“一平台(数智供电所管理平台,本文简称数供平台)一终端(营配融合型移动作业终端或i国网App‘掌上数供’)”,实现了营销、综合等业务的智能化管控。     

基于移动应用的数字供电所管理平台应用

针对供电所工作中存在终端多、系统多、部门多、任务多等困难和问题,国网浙江省电力有限公司研制了基于移动应用的数字供电所管理平台(本文简称数供平台),通过完善供电所低压业务营配融合的接单作业移动应用,提升供电所员工处理客户用电问题的现场工作能力。该平台在基层供电所的应用结果表明,可有效提升供电所的现场服务速度与质量。     

浅谈数字化供电所建设的若干问题

数字化供电所,是利用数字化理念和技术对供电所工作进行优化,创新供电所工作模式,实现供电所业务自动化、作业移动化、服务互动化、资产可视化、管理智能化和装备数字化。     

深化“六全”应用 促进管理“六提升”

<正>浙江省海宁市供电公司是拥有110 kV变电站20座,35 kV变电站6座,配电网线路403条,配电台区4 634个,用电客户27.5万户的县级供电企业。该公司为实现乡镇供电所"人员配置科学化、服务行为规范化、现场作业标准化、电网结构完善化、基础管理信息化、城乡供电一体化"的管理目标,不断深化"六全"应用,促进管理"六提升",实现营销服务全面转型。     

小窗口 大服务——国网陕西临潼供电公司秦俑供电所打造“全能型”供电所建设纪实

正为提升供电服务质量和效能,国网陕西临潼供电公司秦俑供电所着力打造"四个一"(营配合一、一次到位、一岗多能、一体化平台支撑)"全能型"供电所,建立台区经理制、综合柜员制,构建低压网格化供电服务模式,优化班组设置,提升了供电所精益化管理水平。1创新创效,实现营配合一该所以构建快速响应服务前端为导向,以"互联网+"信息技术应用为依托,以"四个一"为主线,全面试行低压营配融合的台区经理制、营业厅综合柜员制和台区经理移动业务终端的日常业务应用。优化后的供     

移动作业全面覆盖 台区经理轻装上阵

<正>开展"全能型"供电所建设之前,各专业陆续发放了少量移动作业终端到供电所使用,包括配网抢修终端(主要用于处理抢修工单)、营销业务终端(主要用于处理装接、用检工单)、停复电掌机(主要用于现场停复电)等,其中既有国家电网公司统配的,也有省公司配发的,各类终端品牌、型号不一,接入的平台也不相同。台区经理从事不同工作需要携带不同终端,且每类终端供电所仅配置1～3台,     

“全能型”供电所业务应用平台完成试点建设

<正>2018年12月16日,从国家电网有限公司信息通信部获悉,"全能型"乡镇供电所业务应用平台试点建设顺利完成。公司在前期乡镇供电所综合业务监控覆盖应用基础上,完成以"全业务数据中心"为数据基础,以综合业务监控、所务工作管理、综合事务管理及移动作业为主要功能的"全能型"乡镇供电所业务应用平台建设,构建有力支撑乡村供电服务的"大后台",实现业     

营销现场稽查的精益化管理

正随着大数据技术在电力营销业务中的应用,营销业务日趋信息化、智能化,使营销稽查工作越来越依靠信息化系统平台的在线监控与数据抽取。基于大数据分析的在线稽查工作,大大提高了精细化、精准化的营销管理水平。相对而言,传统营销业务大量的现场作业、线下稽查工作也是不可忽视的一方面。在当前背景下,营销现场稽查如何实现精益化管理值得探讨。1营销现场稽查精益化管理的主要做法1.1管理流程市供电公司采取专业联动、部门联动、内外联动的     

业务监控全面覆盖 内外协同“全能”创新

<正>国网河北任县供电公司进一步深化"全能型"供电所建设,调整优化供电所值班业务流程和工作模式,着力实现供电所业务监控平台全覆盖,推动供电所供电服务水平和配网运营管理水平双提升。1产生背景随着智能电能表全覆盖、各类业务线上办理、APP派单、掌机复电等新型业务应用,原有的抢修值班模式已无法满足新型业务发展需求。一是供电所24 h 3人制值班,值班期间值班人员的本职工作无法有效开展,造成了人力资源浪费。二是若有抢报修等现场工作任     

冀北电力:创新“全能型”供电所营配数据融合

正随着监控平台"1+X"指标数据接入范围的逐渐扩大,基层班组对集成数据的及时性、准确性提出了更高的要求,营销基础数据平台、PMS 2.0等专业系统数据接入难度增加,供电所末端数据融合面临重重困难,亟需新的数据融合方式。2017年6月,国网冀北电力有限公司(以下简称冀北公司)启动全业务统一数据中心数据分析域建设,创新了乡镇供电所综合业务监控平台"1+X"应用的数据支撑模式。     

实施业务集约 提升供电所精益化管理水平

<正>国网山东平邑县供电公司以光明服务公司规范运作为平台,以信息化和自动化技术为支撑,打破供电所"分线、分台区"承包模式,将供电所的抄表催费管控、采集运维、业务受理、报装接电、配网抢修和配网运维业务等6项业务实施集约化和专业化管理,全面提升了供电所精益化管理水平。1抄表催费集约,规范抄表、欠费停复电将客户远程自动抄表集约至供电所抄表班,取消催费员抄表权限,将现场补抄并入用电信息采集运维管理,实施采集现场运维和补抄一体化。在供电所建     

探索乡村振兴战略下数字化供电所试点建设

落实"双碳"战略,助力乡村振兴.自2019年国家电网公司将潍坊寿光列为全国乡村电气化示范项目建设试点单位以来,国网山东省电力公司潍坊供电公司(以下简称公司)抢抓机遇,因地制宜,先行先试,紧密结合"乡村电气化"及"数字化发展"新内涵,在潍坊寿光纪台供电所试点建设数字化供电所,开展供电所综合业务数字化平台建设,打通平台和专...     

加强数字化管理 增强营配服务能力

正国网湖北孝感供电公司在"全能型"供电所建设中,以供电所人力资源变革为核心,以试点建设为突破口,加强专业指导与工作督导,增强供电所数字化管理和营配服务能力,建设工作取得阶段性成果。1主要做法1.1重点部署早谋划2017年3月,国家电网启动"全能型"供电所建设工作,该公司迅速行动,于4月12日召开专题会议,明确人资部牵头,各专业部门配合,确定13个供电所为     

移动手持营销业务终端系统在电费回收中的应用

黄石供电公司作为湖北省电力公司"移动手持营销业务终端系统"的首家试点单位,结合黄石农村地区的实际情况,制定周密的实施方案,不仅大大提高了供电服务技术能力,深化完善了供电所专业化管理,增加了企业经营效益,而且全面提升了优质服务水平,规避了诸如无线上传抄表信息、欠缴电费、人员管理等多方面的不可控风险,使农电管理由精细化向精益化转变。1移动手持营销业务终端功能应用及风险控制1.1移动手持营销业务终端系统主要功能(1)实现远程抄表。根据抄表任务安排,抄表人员把抄表任务和抄表的信息直接下载到移动手持营销业务终端(以     

以指标管控为抓手 提升供电所管理水平

为提升供电所综合管理水平,树立良好的供电企业形象,我所主要做好以下几个方面的工作:一是管控同业对标和精益化指标。充分利用浙江省电力公司供电服务监控平台、营销系统、营配贯通业务运用平台等信息化手段进行指标监控,落实专人重点监控55项同业对标指标及32项嘉兴供电公司供电所精益化管理考核指标,采取有效手段,消除管理短板。二是用心服务"三农"。充分利     

提升企业管理水平 加强农电队伍建设

自全面开展供电所、电工组“星级”创建活动以来,东阿县供电公司按照聊城供电公司的统一部署,结合本县实际情况,以创建一流供电企业为龙头,带动供电所规范化管理工作全面展开,通过抓管理、抓服务、抓队伍,提高了供电所的人员素质,使供电所在制度建设、生产管理、营销管理以及人员服务等方面达到规范化运作要求,实现了供电所人员管理军事化、器具管理定置化、资     

常态稽查提高农电管理上水平

2010年,涟水县供电公司狠抓农电营销管理,坚持在农村供电所开展常态营销稽查活动,每月开展一个主题活动,使农村供电所的营销业务、电费回收、抄表质量、优质服务等方面有了长足的进展。使农村供电所的营销业务人