马鞍山供电推出供电服务“二维码”服务

随着移动互联网的不断发展，安徽电力马鞍山供电公司顺势推出“二维码”服务，用户只要通过智能手机扫描“网上营业厅”二维码就可以迅速登陆供电网站实现电费查询交纳、短信订阅、业务咨询等功能，扫描“电费代收点”二维码就可以获知该。市422个电费代收网点详细地址。     

有温度的服务更暖心——记国网江苏盐城供电公司盐都供电服务中心西区供电所

国网江苏盐城供电公司盐都供电服务中心西区供电所秉持“有温度的服务更暖心”初心,以“电靓西区,美好生活”主题文化实践为内核,创新管理方式,积极营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境,不断提升客户获得电力便利水平和满意度,2021年被国家电网公司授予“五星级供电所”。     

“三强化”助力乡村振兴——记国网沈阳苏家屯区供电公司永乐供电所

国网沈阳苏家屯区供电公司永乐供电所以优质化服务为导向,以信息化建设为目标,把创新发展与乡村经济紧密相连,提供优质高效的电力服务,赢得了广大用电客户的一致好评,供电所获得国家电网公司“全国百佳供电所”等荣誉,供电所党支部被沈阳供电公司授予“‘旗帜领航•降损增效’先进党支部”。     

他，是个干家——记广平县供电公司城关供电二所所长王孟春

王孟春 ,广平县供电公司城关供电二所所长 ,嗓门儿洪亮 ,办事果断 ,雷厉风行。一提起他 ,同行都禁不住拇指一竖 ,“是个干家儿 !”城关供电二所担负着城关镇 9个村庄以及十几家企事业单位的供电任务 ,人际关系复杂 ,工作难度大。王孟春 2 0 0 1年担任该所所长以来 ,带领所里员工以其过硬的作风 ,真诚的服务 ,赢得群众和各企事业领导的信赖 ,所里工作一年一个台阶。该所连年被市局评为先进单位 ;被县乡人大代表评为“满意单位”。他本人连年被公司评为“优秀共产党员”和“十佳服务明星”。电费电价　从严电费电价问题历来是各界关注的热点。…     

映日荷花别样红——记临沂供电公司农电所党支部

作为一名共产党员，无私奉献、全心全意为人民服务高于一切；作为一个基层党支部，实践“三个代表”重要思想。他们忘我工作、倾情奉献，以自己的实际行动和感召力，让鲜红的党旗凝聚成一种无形的引力，在870个用电村的老百姓心中辉映成一种典范。他们就是获得省“先进党员活动室”、集团公司基层先进党支部、临沂供电公司先进党支部等多项荣誉称号的临沂供电公司农电所党支部。     

与时俱进 创新发展 全力服务新农村建设

章丘市供电公司是山东电力集团公司代管的国家一流县供电企业，担负着全市工农业生产及908个行政村99.4万居民的供电服务任务。2005年，该公司完成售电量15亿千瓦时，先后被国家电网公司和山东电力集团公司命名为“2006年度农电系统综合管理标杆单位”，被山东电力集团公司评为“先进县供电企业”，连续多年被章丘市评为“行风免评系统”。     

多措并举降低供电服务投诉

供电企业作为服务型企业,服务质量的高低通过供电服务投诉率能得到一定程度的显示。2019年以来,国网青海化隆县供电公司狠抓供电服务管理,坚持问题导向,2019年上半年公司共发生投诉11件,较上年同期52件下降了78%,供电服务投诉率下降显著。结合日常工作开展,笔者总结出几条本公司投诉管控方面的做法,供广大同行参考。     

提高县供电企业供电可靠性

随着国民经济的高速发展以及人民要求的不断提高,社会对电力的依赖程度以及对供电可靠性的要求越来越高,供电可靠性已成为电网向客户保证供电质量的第一指标。国网山东胶州市供电公司坚持以提高供电可靠性为目标,提升发展理念,通过完善可靠性管理体系,开展设备状态检修,推行业扩接火及故障抢修带电作业等先进的管理和技术手段,缩短停电时间,减少停电范围,有效提高公司供电可靠性。1优化电网结构,提高供电能力     

为新疆边陲建设提供优质电力服务——记新疆察布查尔供电公司服务当地经济发展侧记

察布查尔供电公司以发展为第一要务，紧紧围绕创建一流县级供电企业这一目标。大力推进“两个转变”，经营能力和总体实力得到不断提高，综合业绩指标始终名列伊犁地区前列 在巍峨险峻的乌松山下，在绵长壮阔的伊犁河畔，有一片美丽富饶、最具发展潜力的宝地——伊犁察布查尔锡伯自治县，在这片神奇的土地上，孕育了一支不断创新奇迹的坚强团队——察布查尔供电公司。该公司始建于1990年8月，是伊犁电力公司骨干企业——国家电网公司一流供电企业、自治区文明单位、消费者协会诚信单位、“开发伊犁建设边陲奖状”获得者。     

供电服务从“心”开始——国网江西萍乡供电公司供电服务质量提升工作纪实

3月16日,国网江西省电力有限公司公布2月份同业对标排名,国网萍乡供电公司综合排名第1名,并保持了市县公司供电服务指标连续2个月全省排名第1的佳绩。萍乡供电公司总经理何惠清给大家点了一个大大的赞:"只要大家肯努力,从第2名晋升到第1名并非不可能的神话。     

长泰供电:开展农村供电服务“暖冬行动”

本刊讯"谢谢你们,帮我修好了线路,要不这么冷的天,取暖器、电热毯都没法用。"福建省长泰县武安镇珠浦村75岁老人林桂福拉着长泰供电公司维修人员的手连声道谢。随着冬季的到来,农村居民取暖设备使用增多,各类安全隐患也随之增多。长泰供电公司主动开展农村供电服务"暖冬行动",保障农村居民安全用电,提高农村供电服务水平。一是组织     

倾心服务 打造供电服务品牌——记国网江苏盱眙县供电公司观音寺供电所

江苏省盱眙县观音寺镇,据传因唐朝名臣尉迟恭出巡,在此地建观音庵供奉观音菩萨而得名。国网江苏盱眙县供电公司观音寺供电所以＂用心服务,护佑观音福地＂为服务品牌,引领全员涵养服务文化,树立服务意识,践行服务承诺,实现连续36个月服务＂零投诉＂,被省公司表彰为＂安全生产先进供电所＂。     

江西出台供电服务收费标准

江西省2008年4月1日起将按照有关收费标准,对属于用户产权的用电设施维修实行“明码标价”收费,全省统一的供电有偿服务标准开始全面执行。     

县级供电企业煤矿供电服务监管

煤炭是我国国民经济和社会发展的基础,一直以来在我国一次能源生产和消费结构中始终占有很大的比例,并且在相当长的一段时期内,煤炭仍将是我国的主要能源之一。当前经济快速增长,对煤炭工业发展提出了更高的要求,因此必须保证煤炭工业持续、稳定、健康发展。煤炭开采,生产环境复杂,与其他行业相比,安全尤为重要,是煤矿公司的头等大事,关系到人身安全、社会稳定和公司的生存发展。县级供电公司是供用电管理的主体,其供电服务质量直接关系到煤矿公司的安全生产和社会的和谐稳定,加强县级供电公司煤矿供电服务的监管具有重要意义。     

供电服务监管有章可循

为规范供电企业服务行为，提高供电企业服务质量，维护电力使用者的合法权益和社会公共利益，切实加强供电服务监管，2005年6月21日，国家电监会主席柴松岳签署国家电力监管委员会第8号令，颁布《供电服务监管办法》（以下简称《办法》），《办法》于8月1日起正式实施。     

活力源自创新——滨州供电公司创新发展纪实

滨州是山东北部的欠发达地区，滨州供电公司是山东电力集团公司一个规模较小的公司，但就是这样的一个小公司，却连续三年被评为山东电力集团公司先进企业，先后获得“全国精神文明建设工作先进单位”、“国家电力公司双文明单位”、“全省创建文明行业示范点”、“山东省思想政治工作十佳单位”，山东省职业道德“双十佳单位”，连续12年保持省级文明单位     

实施“四度”工作法 优化供电服务投诉管控

为了切实优化95598供电服务投诉管控,国网南京市高淳区供电公司以客户需求为导向,优化供电服务投诉管控,加强对95598工单管控、梳理、分析,运用“四度”工作法,促使基层供电所各岗位工作人员明确自身服务短板并逐步优化提升,进一步夯实供电所基础管理,全面提高各个环节供电服务水平,有效提升了供电服务客户满意度。     

建设供电服务文化 提升优质服务水平

<正>会泽供电有限公司担负着会泽县20个乡(镇)、101.7万人口的供电服务任务,供电区域5589.1 km2。公司下辖7个供电所、23个营业点,供电总户数230964户,其中一户一表219265户,"一户一表"覆盖率达94.93%。多年来,公司深入践行"万家灯火,南网情深"的核心价值观,牢固树立"以客为尊,和谐共赢"的服务理念,以创建     

践行群众路线 打造“阳光”工程——成都供电公司实施“阳光业扩”工程提升供电服务侧记

成都供电公司坚持贯彻群众路线,把“阳光业扩”作为贯彻群众路线的最好实践,积极探索满足客户多元化用电需求的有效途径,把“业扩报装”工程打造成为“客户满意、政府放心、社会认可”的民心工程。     

“细致服务”饮誉盐阜

2006年8月1日，江苏省盐城市委书记在盐城供电公司慰问战高温保供电的员工时，对该公司的“细致服务”模式进行了充分肯定，并要求随行的市委宣传部长要大力宣传供电公司的“细致服务”模式。近年来，江苏省盐城供电公司相继开展了“全市服务行”和“服务盐城振兴、共建和谐电力”等一系列特色服务活动，为在盐阜大地上塑造国家电网品牌做出了努力。