在技术服务中求发展--农机化技术服务市场开拓及服务战略

从了解用户的潜在需求到明确需求、针对需求提供及时的服务、在服务的过程中以服务质量树立服务信誉、要为用户创造价值、创立正确的服务理念、制订服务规划、确立针对性的服务标准、要注意培养忠实的用户、服务质量评测等8个方面．阐述了农机化技术服务的市场开拓及服务的发展战略。     

基于“数字流域”的水利信息服务

探讨了流域水利信息服务在随流域数字化进程发展过程中,为了满足各类信息用户的需要而采用的信息服务模式。基于“数字流域”的水利信息服务既不同于传统的手工检索服务模式,也不仅仅是基于WEB的信息服务模式,它是基于由多种前沿技术共同支撑所建立的、以水利信息为主体的流域信息资源网,面向全流域各类水利信息用户的复杂多变的信息需求的新的服务模式。     

简论网络环境下图书馆服务模式的演变

图书馆的社会价值是通过服务体现的.社会经济结构开始发生变化的时候,社会需求发生较大变化,知识总量的不断的增长,知识领域不断扩展,用户自身结构也随之发生变化,也使网络环境下图书馆的存在形态发生了变化.图书馆无论在信息资源采集、组织加工、信息服务、管理模式等诸方面将发生更深刻的变革.知识信息需求的全方位与综合化,知识信息需求的开放化与社会化,知识信息需求的电子化与网络化,知识信息需求的集成化与高效化.     

关于我国农村沼气服务效果评价方法的探讨

文章的目的是探索评价农村沼气服务体系服务效果的方法.基于公共产品理论,以体现沼气服务的效率与公平性的平衡为标准,构建了包括沼气服务的有效性、公平性、及时性、充足性和满意度等五个维度的评价框架.并将上述评价框架运用于某县沼气服务体系,验证了该框架的适用性.提出为促进沼气服务可持续发展,应坚持服务型政府的理念,以沼气用户需求为导向,突出沼气用户话语权的评价原则.     

服务经理,雷沃服务的中坚力量

"服务经理"的称呼如今在汽车销售、餐饮旅游业已经广为人知,他们以专业的职业素养和高超的服务技能越来越受到消费者认可。何时农机行业也有"服务经理",已然成为农机用户关注最为迫切的问题。近日,雷沃农业装备事业部组织了一次"服务经理培训会",让我们看到了农机行业的服务人员在积极地提升自己技能的同时,将能够更好地服务农机行业、服务广大农机用户。     

福田重工精心开展“三夏”服务

针对今年谷神收割机市场保有量大、分布地域广、用户对信息等全方位服务需求高的特点，福田重工对三夏服务早筹划、早准备、早行动，呈现四大特色。     

农机服务:不要太溺爱用户——访青岛福盛农机有限责任公司总经理杨春生

随着农机企业对农机用户的认识和理解的不断加深,农机用户至上的理念,已经在农机企业中烙下了深刻的印记。以用户需求为导向,以用户服务为宗旨等口号,各个农机制造企业的发展和服务手册上,也赫然在列。为了做到贴近用户,让用户感受到售后服务的价值,不少农机企业甚至推出了保姆式服务,算是对用户无微不至的关怀。但是,作为青岛福盛农机有限责任公司(以下简称"青岛福盛")的总经理,杨春生不但是多年的农机经销商,而且还掌管着两家不小的制造企业,他对农机服务的理解界定显然是不可太"骄纵"用户。杨春生认为,在     

供电有偿延伸服务管理机制建设初探

随着人们生活水平的日益提高,电力用户对供电服务也提出了更高的要求。如何妥善解决提高优质服务水平满足人民不断增长的用电需求和供电企业自身经营效益之间的矛盾,笔者认为,推行电力有偿延伸服务是一种可行的解决方法。电力有偿延伸服务,主要是指供电企业对产权不属于本企业的电力设施进行维护和抢修实行收费的有偿服务,应坚持"产权为界、自愿委托、按规取费、强化监管"的原则。     

服务经理 雷沃服务的中坚力量

"服务经理"的称呼如今在汽车销售、餐饮旅游业已经广为人知,他们以专业的职业素养和高超的服务技能越来越得到消费者的认可。近日,雷沃农业装备事业部组织了一次"服务经理培训会",让我们看到了农机行业的服务经理在积极提升自己的同时,如何更好地服务农机行业、服务广大农机用户。     

新时期农机产品服务件回购模式研究——以一拖（洛阳）柴油机有限公司为例

面对农机用户的服务需求,各农机生产企业的做法参差不齐,农民对产品质量和服务投诉也连年增加,特别是在农忙时节,由于服务配件提供不及时而造成用户投诉量逐年上升。如何做好农机配件保障工作,是农机生产企业需要关注的重点问题。以一拖（洛阳）柴油机有限公司推行的服务件回购模式为例,分析服务件回购的内涵和做法,服务件回购的实施效果,以及服务件回购的意义,为农机企业开展高效的用户服务工作提供参考。      

搭建移动互联网背景下的校园生活综合服务生态链研究——以“黑龙江八一农垦大学”为例

以学生群体用户需求为导向,基于“互联网+”技术打造校园生活综合服务平台,通过构建资源汇集、勤工助学、学生特权等服务模块,为学生用户提供智慧化“驿站式”服务。校园生活综合服务实践表明,平台不仅能让学生用户获取学习技能和资源,还可减少生活开销。     

用户满意是我们永恒的追求一拖(洛阳)柴油机有限公司"金色服务"活动纪实

2003年的麦收季节就要到了。像往年一样,一拖(洛阳)柴油机有限公司为了确保麦收专项服务活动(配装中大马力自走式联合收割机、拖拉机的柴油机的割前、割中、割后服务)的顺利进行,正在大规模、有计划的组织本部和社会服务力量、配置车辆及通讯工具、建立驻外配件中转库等筹备“全面服务”活动。这次活动,为在收获季节将服务送到田间地头、农户庭院,解除机手的后顾之忧,为机手创造日进斗金的财富、收获金光灿灿的成果保驾护航。该公司是中国一拖集团公司专业生产、销售东方红LR105系列柴油机的合资公司,“不断的满足用户需求、以用户满意为本…     

建设客户服务中心实施服务营销策略

通过组建客户服务中心，实现供电服务宗旨：“始于客户需求，终于客户满意”，进一步规范供电服务的市场行为，努力在服务理念、服务机制、服务手段、服务水平和服务质量上得到明显的转变和提高，转变经营观念，加强自身建设，不断提高技术水平和管理水平。     

基于客户关系管理的网格差异化服务

<正>在电力服务工作中,供电企业面对的客户是来自各行各业的不同社会群体,不同的电力客户对供电服务的需求各不相同,对供电服务的要求越来越高。因此"如何创新服务手段,加强客户关系管理,提升供电服务品质"是供电企业当前探索和思考的问题。桓台县供电公司结合辖区内客户的特点,针对客户不同的用电需求,将县域的大服务区划分成实行185个小服务区,建立覆盖乡镇所有客户的"彩虹网格",按照客户的不同用电     

创立农机服务品牌对促进青岛市农机化发展作用的探讨

品牌是指在市场经济条件下，生产厂家或服务组织以满足社会或用户需求为目的，而提供的拥有自己个性、且在社会上具有一定知名度、信誉度和美誉度，即被社会接受欢迎和公认的产品或服务的名称。顾名思义，笔者认为农机服务品牌即是在市场经济条件下，各类农机作业、配件供应和农机维修服务组织，以满足农村和农业生产需要为目的而提供的拥有自己个性且被社会用户所接受、欢迎和公认的涉足农机作业、配件供应及维修等各类农机服务的名称。农机服务品牌意识的确立，无疑可以极大地提升农机服务质量，从而促进青岛市农业机械化的发展。１．在农…     

"互联网+"背景下的湖南城市商业银行服务渠道优化研究

随着互联网的不断发展,金融行业发生了很大的变化,尤其是金融产品的不断涌现以及银行服务渠道的拓展等.目前看来很多商业银行为了在市场中具备足够的竞争力,采取了一定的方式.面对互联网的冲击,湖南城市商业银行传统服务渠道已经无法满足市场的需求,因此需要在这种激烈的竞争环境下努力挖掘客户资源而且要不断优化服务渠道,开展多种服务渠道为用户提供更优质服务.如何在"互联网+"背景下对商业银行服务渠道进行优化升级是文章要探讨的内容.     

电力企业个性化服务策略

提供优质服务要站在客户的角度看待问题,把客户需求作为服务的出发点,在分析客户需求的基础上,探寻服务内容和服务方式,全面树立全员服务的意识,把满足客户的需要作为解决一切问题的关键。然而不同区域、不同性质的客户在产品使用、售后服务等方面却有着迥然不同的需求,这就要求企业根据客户差异性和用电性质的不同,有针对性地采取个性化服务措施。     

约翰迪尔真情服务夏收

当前,夏收跨区作业正如火如荼地进行,约翰迪尔收割机以可靠的质量和良好的服务赢得了用户的信赖。为了最大程度地帮助用户提高作业收益,确保夏粮收获顺利进行,约翰迪尔中国市场部抽调服务人员,协同经销商,全力做好夏收服务工作。     

强化服务约翰迪尔全力保障秋收

9月5日，黑龙江秋粮丰收在即，针对此次秋收工作，约翰迪尔在季前服务准备工作中进一步细分了服务网络建设，用户不再局限于在其产品购买处接受售后服务，约翰迪尔通过其分布在各地的经销商，采取就近原则向用户提供服务保障，进一步加强服务的及时性、有效性，这也是约翰迪尔针对秋收专门为黑龙江客户推出的优惠政策。     

行业服务竞技场上演绎精彩

“要想产品占领市场，首先培训你的用户。”这是目前我国收获机行业市场竞争之道。 针对今年以来推向市场的新机器多、服务区域新机手多、服务工作量大的情况，一拖（洛阳）收获机械公司有条件的服务队开赴服务区域后，根据企业要求，首先利用当地农机管理单位提供的场地，及时组织用户和新机手，集中开展战前机收服务技术培训和指导，同时向用户、机手发放了有关学习材料。