营销服务新策略 助推企业新发展

<正>在电力体制改革进程中,我国供电企业的客户侧经营还属于以网络为特征的自然性,但随着电力体制改革的进一步深化,政府供电监管力度加强以及社会对企业供电质量、服务水平提出了更高要求的背景,决定了供电企业的营销服务必须采取市场导向的管理模式,电力的生产经营活动应服从和服务于供电营销的需要。     

浅谈县级供电企业营销管理创新

在市场经济导向下,随着电力体制改革的不断深化,电力营销工作作为供电企业的主营业务,已逐渐成为供电企业管理的核心,供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销。电力企业为求得企业的生存和发展,在加强管理、提高效率、降低成本的同时,构建相应的电力营销思路,有效地进行市场开拓,才能提升电力企业在市场经济中的竞争力,不断创造新的效益。     

新形势下营销模式与策略的研究

电力体制改革的目标是营建“公平、开放、有序、竞争、完整”的电力市场体系。在该体系下电网盈利模式将由“购销差价获得”向“过网费收取”方向转变,同时供电企业会面临越来越激烈的售电侧竞争。为了主动应对,供电企业的电力营销模式首先要根据形势变化作出全方位变革。营销战略的变迁2015年发布的《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》为我国电力市场建设提供了最新规制。     

“互联网+电力营销”提升客户优质服务感知度

正电力营销是供电企业提升市场竞争力的核心环节,供电企业探索将"互联网+"技术与"电力营销"业务模块相融合是创新服务方式以满足电力客户日益提高的服务需求的必经之路。"互联网+电力营销"服务模式是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、智能化与互动化、多元化的转变的技术支持。这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式,有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占领优势。     

电力营销服务过程中存在的不足与解决措施

现代电力营销服务建立在国家电力能源快速发展地前提下,供电企业为了达到营销目的,针对电力用户进行特定服务分析,企业在追求公司效益时,也更加注重营销服务管理工作。电力能源一直是国家基础能源的重中之重,我国经济的高速发展离不开电能的开发,各行各业对电能的需求也促进了电力营销服务。文章主要对供电企业的营销服务过程存在的问题加以分析,目的是找到电力企业有效的营销服务方案,为企业供电服务发展找到突破口。     

提高农村供电所电力营销管理水平之浅探

<正>中共中央、国务院《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》(中发[2015]9号)明确规定电网企业应无歧视地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、维修等各类供电服务,按约定履行保底供应义务,确保无议价能力用户也有电可用。就目前的情况看,报装、计量、抄表是农村供电所电力营销工作的重要组成部分,农村供电所与县供电企业本部的电力营销管理水平差距甚大,已成为供电企业电力营销工作的短板。笔者认为,要改变现状,解决供电企业电力营销工作的短     

创新服务品牌对供电企业营销工作的重要性

<正>在供电企业的实际工作中,抓好电力营销,就是要抢占电力市场。要提高营销业绩,就要彻底放弃传统的思维观念和管理模式,就要牢牢把住优质服务的脉搏,打造全新的服务理念和服务品牌。所以,如何创新服务品牌成了当前供电企业营销管理的重中之重,只有创新服务品牌,才能逐步提升企业形象,提高企业运营的效率和效益,更好地实现增供扩销。1创新服务品牌是促进供电企业发展的客观要求对于企业来说,一个好的品牌可以直接体现企业     

“大营销”体系下如何培育营销文化

营销文化是一种思想,一种准则.在"大营销"体系下,供电企业要树立以客户为本的电力营销理念,不断创新营销文化,激活电力市场,提升企业效益. 1创新服务理念,培育营销文化 1.1 树立"客户至上"的服务理念 如何让客户感到 用电更方便、更便捷、更舒适,是电力营销工作的重要课题.     

供电企业如何做好电力营销

<正>电力营销在供电企业的生产经营活动中占有十分重要的地位,直接关系到供电企业的生存与发展。供电企业的经营目标及利润目标等能否实现,能否在竞争的市场上求得生存与发展,最终都要取决于电力消费者是否购买电能和增大电能的使用量。因此,电力营销要以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开,对电力营销要进行法制化管理、商业化运营,采取     

新形势下关于业扩工作的一些思考

正2015年《中共中央、国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》颁布后,新一轮的电力改革正在有序开展。电改后,电力营销业扩的服务对象、服务范围、业扩流程等都会随着竞争企业和新技术的应用将发生变化,如何通过提高业扩工作质量,抢占潜力市场,需要电力企业深一步思考。业扩工作现状及原因分析业扩报装途径单一供电企业虽然提供了网站、窗口、95598等多种业扩报装业务受理渠道供客户选择,但因     

对在电力营销中提升优质服务的研究

电力工业是国民经济的基础产业之一,关系着国家能源的安全。随着市场经济的不断发展,电力体制改革的进一步深入,电力企业要想立足于市场,就必须转变经营理念,采取各种策略来加强营销。而在电力营销中,加强优质服务,是获得政府及社会的认可、进而提升企业的无形资产价值的根本举措。电力企业营销市场现状随着电力供需形势的日益缓解,电力市场正转向疲软状态。科学技术日新月异,新能源不断开发,其它替代能源正与电力争夺市场份额,电     

电力客户服务营销的思路

<正>在经济快速发展的背景下,供电企业需要充分认识到开拓电力客户服务营销的重要价值,基于电力客户的实际需求,不断创新企业服务模式、服务理念,为客户带来更为人性化、全面性的服务。电力客户服务营销中普遍存在的问题纵观当前电力客户服务营销的实际情况,其问题具体表现在服务的理念比较落后,缺乏完善的营销体系等方面。服务的理念比较落后比如一些电力企业将效益视为首要位置,对服务质量的关注程度不     

农村电力营销面临的问题及变革新思路

在步入市场经济体制和中国加入WTO的今天，面对日趋成熟的电力市场和越来越高的用户需求，供电企业已不仅是营销电力的企业，同时也是营销服务的企业。如何重视和加强对电力营销工作的研究和创新，是市场经济条件下供电企业必须思考和探索的问题。     

供电所如何用新理念服务新农村初探

供电所如何积极探索新农村电力服务的新思路,创新服务理念,拓宽服务领域,成为目前摆在供电所面前的迫切课题。随着电力体制改革的不断深化,经营环境也发生了重大变化,这也给电力营销工作带来了前所未有的挑战。用电客户既是供电企业服务行为和产品的消费     

电力企业营销管理策略研究

<正>当前电力企业的营销管理经常面临信息管理不足以及营销方案相对滞后等问题,这些短板降低了企业的竞争力。因此,企业应针对这些问题进行营销管理创新,以便更好的促进自身发展。电力营销管理中存在的问题缺少完善的电力营销体系。在电力市场资源多样化发展的背景下,一些企业由于缺少对用户群的认知,导     

“互联网+电力营销”建设应用解读

<正>"互联网+"就是利用信息通信技术及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态。"互联网+电力营销"则是在高度移动互联、信息共享的大环境下,利用互联网及相关手段为用电客户提供更为便捷的服务、为供电企业提供更为多样的营销策略,以进一步赢得客户、拓展电力市场的一种新型电力营销手段。     

四项改革促进农电工队伍建设

随着电力体制改革的不断深入,农村用电市场仍旧是我国大多数县供电企业生存与发展的根本和基础.在县供电企业的营销活动中,农电工所起到的作用是绝对不可轻视的.     

电力营销精益化管理探究

<正>随着社会大生产分工的日益系统化、精细化、科学化,电力营销服务实践活动中的每一个细节对于电力产品的质量都起着至关重要的作用。在"三集五大"体系建设的新形势下,如何让电力营销服务更优质,结合供电企业的实际,也应以精益化管理思想来加强电力营销服务建设。因此,精益化管理不但对加强电力营销服务建设具有重要的现实指导意义,也将成为电力营销服务必要的管理手段。1精益化管理思想的理论框架精益化管理思想的理论框架包含有"一个目标""两大支柱""一大基础"。"一个目标"是低成本、高效率、高质量地进行生产,最大限度地使顾客满意;"两大     

自动抄表系统

电力体制改革的实践给营销管理提出了更高的标准;电能作为特殊商品在电力营销管理中占据着特殊地位,电能计量是现代电力营销系统中的一个重要环节,传统的电能量结算是依靠人工定期到现场抄读数据,在实时陛、准确性和应用性等方面都存在不足。而用电客户不仅要求有电用,而且要求用高质量的电,享受到更好的服务。因此提高电力部门电费实时性结算水平,建立一种新型的抄表方式已成为所有电力部门加强企业管理,降低管理费用的共识。     

“大营销”体系建设促“三个提升”

<正>构建"大营销"体系是电力营销管理模式的重要改革,围绕"大营销"体系建设,湖北省当阳市供电公司在组织机构、保障机制、技术支撑体系、激励机制、营销策略等方面,通过加强集约化、专业化、标准化管理,取得了显著效果。1"大营销"提升企业信誉度该公司把"大营销"体系建设作为企业服务地方建设的业务核心,结合千变万化的市场及未来的发展,通过建立适应现代电力营销体系的新模式,采取集约化、专业化管理模式为主线的方式,实现企业从"垄断营销"向"服务营销"的转变,营销管理水平有了显著提升该公司积极开展了让客户在电网满意行活动从