降成本 提效率 宜昌供电优化营商环境见实效

<正>2018年以来,国网湖北宜昌供电公司主动服务地区社会经济发展,着力优化营商环境,将"降成本、提效率"纳入重点督察内容,建立报装接电同心圆机制,提出19条具体措施,客户报装成本显著降低,报装效率明显提升,"获得电力"满意度明显提高。1开展业扩环节治理,提高报装接电效率成立电力报装服务中心,实施业扩流程串改并。宜昌供电公司以"加快报装接电速度,降低客户工程造价"为第一目标,在全省率先成立了电力报装服务中     

优化营商环境 提升“获得电力”指数

<正>供电公司作为"获得电力"指标的承载者,在以客户为中心,优化营商环境方面仍然存在一些矛盾和问题。具体表现在:一是接电时间长、环节多;二是低压客户接入容量标准低;三是供电能力差距较大;四是服务意识有待提升,市场化意识尚未真正建立,以客户为中心的服务体系建设还不充分,多专业融合协同机制还不健全。在此,笔者与大家共同探讨一下优化营商环境、提升"获得电力"指数的措施。     

中国“获得电力”成就斐然

<正>本刊讯2019年10月28-29日,2019年全国优化营商环境经验交流现场会在北京举行。在10个城市介绍优化营商环境典型经验环节,一些城市的"获得电力"成效被当地政府作为经验在会上交流。北京、深圳、南京、杭州等市的"获得电力"经验成效在会上进行了交流。如北京将小微企业低压接电办理环节由6个压缩为2个。南京"互联网+"供电服务、简化报装流程等措施,高、低压客户平均接电时长分别     

南方电网为南方五省区优质营商环境“加码”

正本刊讯近日,南方电网公司印发《2020年优化电力营商环境工作措施》(以下简称《措施》),提出了提高"获得电力"指标水平、提高社会及客户的获得感及认同感等五方面15条措施,为南方五省区高质量发展提供优质营商环境。据了解,《措施》对世界银行评价"获得电力"的办电程序环节数、接电时间、费用成本、供电可靠性4个主要方面再次"加码"。办电环节方面,《措施》提出了要严格执行精简环节后的业扩报装流程,低压客户控制在2个环节、10 kV高压客户控制在3个环节。广州、深圳实行低压非居     

十方面内容纳入用电营商环境日常监管

<正>近期,东北能源监管局印发了《关于建立东北区域用电营商环境日常监管工作制度的通知》(以下简称《通知》),拟通过建立用户"获得电力"优质服务工作长效机制,督促供电企业逐步提升小微企业低压接电容量,营造用电营商环境新氛围。《通知》明确了用电营商环境日常监管工作内容,主要包括加强用电报装流程监管、用电报装时限监管、用户工程市场监管、办电收费监管、供电服务监管、供电"两率"监管、信息公开     

不断创新服务举措 持续优化营商环境

<正>国网安徽岳西县供电公司根据"获得电力"的环节、时间、成本和供电可靠性4个维度评价要求,围绕"三压减、二加强、一提高"(压减流程环节、压减接电时间、压减客户办电成本,加强创新服务、加强监督监察,提高供电可靠性)6个方面工作,营造良好营商环境,实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模     

优化地区电力营商环境的实践

正2018年12月10日,内蒙古电力公司召开了客户服务委员会首次会议,审议通过了《提升供电服务优化营商环境工作方案》,要求充分认识优化营商环境是公司坚持以市场为导向,以客户为中心,打造"全新责任蒙电"的重要抓手和途径,要在提升供电服务水平,优化电力营商环境工作中形成共识和合力,真正让客户快接电、早用电、用好电。2019年5月16日,内蒙古电力公司召开了优化电力     

营商环境再提升背景下的办电服务策略优化研究与思考

<正>办电服务作为电力服务的起点是电力营商环境的核心要件,也是实现营商环境再提升的“主战场”。自国家提出要大力优化营商环境以来,杭州市供电公司开展了一系列专项工作,当前,小微企业接电时长已压减至7天,大中型企业办电时长已压减至27天,稳居国家电网前列。     

打造卓越供电服务 助力优化营商环境

正2018年3月23日,国家电网公司在北京召开一季度新闻发布会,发布公司优化营商环境服务工作情况。自2018年起,国家电网公司系统全面开展业扩报装接电提质提效行动,重点围绕"三压减、二加强、一提高"(压减流程环节、压减接电时间、压减办电成本,加     

构建新形势下客户办电新模式 打造电力营商环境“加速度”

<正>近年来,海宁市供电有限公司深入践行"人民电业为人民"的企业宗旨,主动作为,解放思想,靠前服务,将优化电力营商环境纳入"一把手"工程,积极探索新形势下以"四省、三零、两提、一降"为主线的电力营商环境优化提升举措,即构建贯穿"获得电力"全环节的"强前端、大后台"标准化供电服务体系,全面实行高压企业客户办电省力、省时、省钱、省心"四省"服务,低压小微     

青海“电力营商环境体验中心”揭牌

<正>2019年8月27日,青海省首批4个电力营商环境体验中心在西宁揭牌成立并对外开放,此举旨在打造全省"获得电力"标杆窗口,树立全面优化营商环境的"样板"工程。首批"电力营商环境体验中心"分别设立在国网西宁供电公司下属城西、小桥、海湖、七一路4     

推动高质量发展 持续做好优质服务工作

正党的十九届五中全会围绕加快构建新发展格局、培育完整内需体系、推动产业链供应链优化升级等方面,作出一系列重大决策部署。国网山西阳泉供电公司针对做好优质服务转型,以优化电力营商环境为重点,激发企业发展内生动力,提升客户智慧服务能力,加快业务数字化转型步伐,聚焦能效服务、市场开拓和乡村电气化提升,全面强化营销精益化管理。持续优化电力营商环境,强化供电服务保障落实国家发改委、能源局文件要求,深化应用"网上国网"线上办电服务,持续压减接电时间,推行主动抢修和带电作业,减少停电时间,提高供电可靠率,     

深圳供电局“获得电力”典型经验获肯定

<正>2019年全国优化营商环境经验交流现场会,南方电网深圳供电局作为全国优化营商环境"获得电力"指标方面的标杆单位,围绕"获得电力"指标推动改革的经验做法及下一步改革建议作首个典型发言。深圳供电局是在"获得电力"指标方面两个受邀发言的单位之一,其相关工作成效获国家发改委肯定。该局针对"获得电力"6个指标,提出30项举措70项任务,推出"更     

技术精湛的计量专家——记国网江苏宿迁供电公司装表接电班班长李华

<正>2018年11月5日,国网江苏宿迁供电公司装表接电班班长李华参加全国电力职工技术成果奖答辩会,带去了他和团队的研发成果"计量互感器磁饱和检测装置",为计量管理、服务提质贡献基层智慧。从电能表校验员、装表接电工到装表接电班班长,从中级工、     

提升“获得电力” 优化营商环境

<正>"获得电力"是世界银行评测营商环境便利程度的一级评价指标之一,反映一个企业从申请用电到获得永久性电力连接所需的步骤、花费的时间和费用。诸暨市供电有限公司(以下简称"诸暨公司")紧紧围绕"获得电力"指数,坚持以客户为中心、以市场为导向,通过"办电做减法、供电做乘法、服务做加法",全面构建县级供电企业现代服务体系,提升服务模式和服务能力,为经济社会高质量发展提供高水平     

找短板 促提升 全力优化营商环境

正国网浙江嘉善县供电有限公司魏塘供电所聚焦环节、时间、成本、收费、供电可靠性等"获得电力"关键指标,找准本所用户受电工程中存在的差距和短板,重点围绕"业扩全流程规范度、优化营商环境基础质量、营商环境现场检查成效、95598供电服务评价、创新创优成效"5个方面进行工作分解与布置,努力满     

让客户“获得电力”更便捷——国网福建厦门供电公司创新服务优化电力营商环境

<正>根据2018年国家发展改革委公布的全国营商环境评价结果,厦门营商环境排名全国第二,其中"获得电力"的创新举措获得充分认可。如何让客户用电更方便、更快捷、更经济、更可靠,厦门供电公司在落实国网福建省电力有限公司"五减、五优化"优化营商环境措施的基础上,以网上办、环节少、时间短、造价低、服务优为目标,结合实际打造"e(易)用电"供电服务体系。这一体系,一方面推进"互联网+"等现代信息技术与办电业务深度融合,另一方     

让客户更快更好地“获得电力”——国网山东省电力公司高密市供电公司优化营商环境工作纪实

<正>2018年,国网山东高密市供电公司坚持"人民电业为人民"的企业宗旨,聚焦简化"获得电力",优化营商环境,努力打造环节少、时间短、造价低、服务优、可靠性高、内转外不转的供电服务新模式,实现了供电服务品质和供电规模的双提升,为地方经济社会发展创造优良的营商环境。     

办电一次都不跑 获得电力更省心

<正>2018年,国网江西上犹县供电分公司着力优化营商环境,采取专项措施推进"获得电力"指标提升,以信息化服务为依托,以"提效率、降成本"为服务目标,为客户办电推出"压环节、缩时间、降成本"服务举措,彻底消除之前专业分工细、办电涉及部门多、办电时间过程长、用电业务办理程序繁琐等弊端,实现客户办电用     

优化营商环境 做好优质服务浅析

1如何优化营商环境1.1进一步压减办电环节及接电时长大中型企业客户合并现场勘察与供电方案答复、外部工程施工与竣工检验、合同签订与装表接电,取消非重要电力客户设计审查和中间检查,办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4个环节。小微企业客户在申请用电时确定装表位置,在现场查勘时启动外部工程实施,在装表接电时签订供用电合同。