浅谈打造供电所文化景观实施方案

正乡镇供电所是电力企业营销业务执行的最末端,也是公司直面市场、服务亿万农村客户的最前沿。面对新形势、新任务,国家电网公司从2017年开始,在建设星级供电所的基础上,明确了"全能型"供电所建设的相关思路和基本要求,即打造"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"乡镇供电所,更好地提升供电服务能力。打造供电所文化景观是"全能     

智能供电所建设的探索与实践

<正>在智能电网建设和"互联网+"供电服务的背景下,为打造"全能型"乡镇供电所,国网福建龙岩市新罗区供电公司积极探索智能供电所硬件和软件建设,加强业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位等能力建设,推动供电所营销配电业务末端融合和新型业务应用落实,取得了显著成效。1智能供电所建设的内容和目标智能供电所建设是应用先进科技手段,在供电所     

强基固本 推进供电所管理提升

<正>以班组建设为载体、同业对标为手段,国网安徽灵璧县供电公司加强供电所廉洁风险防控,优化人力资源,大力夯实管理基础,使供电所管理提升工作取得显著成效。国网安徽灵璧县供电公司按照"综合加专业"的管理模式,以"星级晋阶"供电所创建为抓手、"双提升"为契机、班组建设为载体、同业对标为手段,加强供电所廉洁风险防控,优化人力资源,大力夯实管理基础,确保安全、服务两个底线不突破,实现管理服务双提升。     

多维度构建供电所大安全体系

<正>国网山东诸城市供电公司本着服务基层、服务一线、服务客户的原则,从安全宣传、安全培训、安全运维和安全文化建设方面入手,苦练基本功,加强供电所安全管理,取得良好效果,初步构建了面向客户、内核坚强的供电所大安全体系。1重心下沉构建供电所安全宣传体系1.1持续开展"千人入户"行动为了提高安全宣传质量,打通联系客户的"最后一公里",公司组建了以供电所为中心,台区经理为骨干的"千人入户"安全宣传体系,开展入户安全宣传。采     

强化执行力 推进供电所管理提升

<正>国网福建龙岩市新罗区供电公司紧紧围绕供电所综合管理、安全管理、生产运维、营销服务、队伍建设、基础设施和文明办公等6个方面工作,以供电所管理提升为抓手,强化执行力建设,全面梳理供电所管理中存在的短板问题,提出优化改进方案,全面提升了供电所管理水平,把供电所建设成了"规范、安全、高效"的作业单元和"自立、互助、温暖"的员工家园。1供电所管理提升方案1.1制定提升措施各专业部室对照市公司年度供电所管理提升工作     

以优质服务提升供电所管理水平

<正>供电所服务质量的好坏,直接影响着供电企业在广大电力客户中的形象。开展"三集五大"体系建设以来,供电所管理模式不断创新,信息化建设不断加快,国网浙江余姚供电公司泗门供电所牢牢抓住这一契机,以优质服务提升供电所管理水平,全面促进安全生产、营销服务和队伍整体素质不断     

全面提升乡镇供电所管理水平

<正>乡镇供电所是电力企业服务"三农"的最基层组织,是抢占售电市场的桥头堡。近几年大部分地区通过电力企业自身管理体系建设、完善,乡镇供电所综合管理水平和服务能力有了很大提高。但是,部分偏远地区供电所管理基础较弱、服务能力不强等问题仍旧存在,制约了乡镇供电所管理水平的进一步提升。提升乡镇供电所管理的重要性和必要性提升乡镇供电所管理是顺应新形势下提升服务"三农"能力和水平的迫切需要。近年来,随着国家脱贫攻     

基于网格化管理的“全能型”供电所建设

<正>国网山东淄博供电公司通过基于网格化管理的"全能型"供电所建设,供电所安全管理、供电质量、服务效率、风险防范等水平得到极大提升。1新电力呼唤网格化"全能型"供电所建设1.1新服务需要网格化"全能型"供电所建设随着县域经济快速发展,农村用电需求不断提高,电力设备的日常运行维护任务日益增加。用电设备规模的超常规增长,要求供电企业在提高生产和服务效     

多措并举提升供电所管理水平

<正>供电所是供电企业直接服务广大客户、服务地方经济发展的基层窗口。供电企业明确并牢牢把握供电所这个工作重心,加速实施标准化作业,强力推进供电所管理,坚持供电所建设与队伍建设并举,与县供电企业建设协调推进,促进农电事业健康持续发展。国家电网公司于2013年5月10日印发文件,启动实施乡镇供电所管理提升工程,解决乡镇供电所建设和管理工作中存在的突出问题,不断提升农村供电管理和服务水平。公司要求,结合"三集五大"体系完善提升,省、市、县三级要分别明确供电所牵头管理部门和各专业管理界面,建立职责、流程、制度、标准、考核"五位一体"机制,完善     

“全能型”建设助力管理提升——国网河北武安市供电公司北安庄供电所创建“全能型”乡镇供电所侧记

正国网河北武安市供电公司北安庄供电所在开展"全能型"乡镇供电所创建工作中,创新开展"全能型"服务窗口建设、掌上电力"微平台"、网格化服务等一系列特色服务,倾情打造"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"乡镇供电所。2017年7月11日,一次性通过国网河北省电力公司首批"全能型"乡镇供电所考评验收。     

深化供电所标准化管理提升供电服务水平

标准化建设是提升供电所管理水平的重要途径.黑龙江省富锦供电公司认真贯彻落实国家电网公司"新农村、新电力、新服务"农电发展战略目标要求,加强供电所规范化、标准化和科学化管理,全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化,通过"四措并举"稳步推进供电所标准化建设工作,有力促进了供电所管理水平的稳步提升.     

突出特色 推动“全能型”供电所上星级

<正>乡镇供电所是供电企业服务"三农"的一线窗口,其服务质量和管理水平事关供电企业发展全局。按照国家电网公司"全能型"供电所和星级供电所建设工作的总体要求和部署,结合农牧区供电所管理特点,国网青海海西供电公司建立县公司和供电所内部模拟利润考核机制,优化供电所布局及结构岗位设置,推行集配     

和平所:以客户为中心 打造全能型供电所

<正>和平供电所在全能型供电所建设中,秉承以客户为中心的理念,以实现营配业务末端融合、"服务+效益"为目标,通过推行多种措施,打造了"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的全能型乡镇供电所,实现了业绩和客户体验的双提升。和平供电所隶属于国网青海西宁供电公司,是国家电网有限公司五星级乡镇供电所。承担着4乡1镇,74个行政村的供电服务工作,辖区供电面     

指南引领 服务建设全能型乡镇供电所

<正>为强化落实国家电网公司营销部关于深化"全能型"乡镇供电所建设的重点工作部署,运城供电公司以"夯实管理基础,创新服务模式,提升队伍素质"为总体思路,推出"全能型星级供电所建设指南",通过对供电所业务流程量化整合、台账精简闭环、系统规范操作等进行详细化的图文引导,全面深化全能乡镇供电所建设,着力构建基础更牢固、协同更顺畅、管理更规范、服务更高效的供     

发挥典型示范效应 带动供电所管理和服务水平提升

正乡镇供电所是国家电网公司具体业务执行的最小机构,也是直面广大农村客户的最前端,其管理水平和服务能力直接关系到国家电网品牌美誉度。为了适应供电服务工作新形势,进一步夯实供电服务基础,满足客户不断增长服务需求,巴林左旗供电公司以"全能型"供电所建设为目标,以"星级"供电所建设为载体,按照示范先行、典型引路、辐射带动、整体推进的原则,通过在公司所属14个乡镇供电所落实"四抓一创"(抓指     

“点餐式”培训 助推“全能型”供电所专业化人才队伍培养

<正>工作背景及基本情况2017年初,国家电网公司对建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所提出工作意见,省公司4月份印发了"全能型"供电所建设方案,启动"全能型"供电所建设工作。围绕各级部署要求,国网东平县供电公司加强供电所工作调研,深入研讨分析供电所管理现状,扎实开展"全能型"供电所建设。在推进"全能型"供电所建设中,东平公司认     

实施管理提升工程 推进供电所标准化建设

乡镇供电所是供电服务终端的实践主体,是落实国家电网公司"新农村、新电力、新服务"农电发展战略的重要阵地,在国家电网公司供电所管理提升工程推进过程中,湖南省怀化电业局持续推进供电所标准化建设,以标准化建设促进供电所管理提升。该局克服地处偏远山区、代管公司多、基础设施薄弱等困难,因地制宜,按照"典型引路"的思路狠抓落实。目前全局66个供电所中,建成国家电网公司标准     

规范供电所管理的实践

<正>国网安徽太和县供电公司推行"专业+综合"的供电所管理模式,深化农电专业垂直管理,实现了专业管理标准、制度、要求在供电所延伸到位、落实到位,供电所管理水平得到全面提升。1供电所管理存在的问题由于基础管理、历史遗留问题等原因,实施"三集五大"改革前,乡镇供电所负责10 k V线路的管理、维护、电费抄核收以及低压客户业扩等工作,设备运维、营销服务业务繁重,人员、设备、技术力量分散,线损、     

供电所融合性移动作业终端的功能设计与运用

<正>乡镇供电所在国家电网公司提出的构建以客户为中心的服务体系中,承担着"最后一公里"的供电服务工作,是电力服务"三农"的前沿阵地和一线窗口,需要具备高效综合服务能力和快速响应能力。国网浙江湖州供电公司全面贯彻落实国家电网公司关于"全能型"乡镇供电所和"数字国网"建设要求,推进泛在电力物联网建设,配套优化移动作业终端功能开发、硬件和应用管理,对供电所核心业务进行全流程、全环节管控,     

精益管理 致力打造“全能型”供电所

正国网山西襄汾县供电公司加强供电所"基层、基础、基本功"建设,以提升供电所管理水平、工作效率和服务质量为引领,努力创建"全能型"供电所,促进公司安全生产、经营管理和优质服务工作全面发展。1夯实基础,创建"规范型"供电所一是抓硬件基础。对供电所的功能区域重新进行规划,使办公区、客服区、实训区、生活区设置更加合理完整,有效提升各区域的服务功能,实现标识标志的全