模拟用户 自找短处——牟发集团公司开展“模拟用户质检”活动

1994年4月8日,在山东牟发集团公司成品库门前,有二十多人围着一台发动机在评头论足,每人手中还拿着小本,边看边说边记,随后他们又来到试车台架前……。这是牟发集团公司开展的模拟用户质检的一个镜头。随着市场竞争的日趋激烈,用户变得越来越挑剔,对所需产品的要求越来越苛刻。为了使产品经得起用户的检验．打得住“砣”,克服“自己看自己的孩子好”的通病,他们除了在生产过程中严抓质量外,还开展了模拟用户质检活动,专门从外单位聘请了一批懂行的兼职质量检查员,不定时抽查出厂产品,对发现质量问     

从让用户找到为用户跑

北京市通州区西集镇有36个行政村，农户9376个，2.92万人口，农村低压线路257.8千米，10千伏配电线路106.3千米，配电变压器236台，乡村电工107名，地区年总售电量2730万千瓦时，人均用电量为934.93千瓦时。西集供电所建于1987年，在所长带领下，全所31名职工本着“让局领导放心，让当地领导满意，让西集地区95%的老百姓对西集供电所没意见”的原则，全身心的投入到农村电力建设事业之中。充分实践着“为农业生产，为农村经济，为农民生活服务”的宗旨，不断取得新成绩，受到群众和领导的一致好评。2001年供电所被北京供电公司评为农网改造…     

于锡江情感用户

1997年年初．大雪刚停，寒气袭人。虞城县农机公司办公室急匆匆来了三位陌生的客人，他们是虞城县李老家乡丰楼村农民丰中现、丰中亮、胡增明。原来他们于1996年11月19日，合伙从虞城县农机公司购买了一辆“时风”牌农用三轮运输车从事农业运输，在运输途中发生故障，无奈只好让人捎信给虞城县农机公司质检科。当厂方驻公司三包员于锡江听到此事后，立即随同消在人赶赴现场。经检查发现是5Z人不懂操作规程。超载运输，致使差速器齿轮出现断裂，制动获破裂，属人为因素，不在“三包”范围内，面对用户的焦急神情，于锡江二活没说，给农用车…     

用户来信选登

编者按：重庆用户来信，叙述了山东面粉机械厂技术人员在服务工作中的情况．此机组是根据用户的要求，采用12台2235型磨头、现场设计、现场施工．安装技术人员不辞辛苦．获得了用户的好评．该厂不仅在定型产品上全方位地为用户提供优质服务．根据用户的特殊要求，改造老产品和设计新机组，同时还派出厂里的总工程师亲自参战，这些做法值得同行借鉴．袁厂长：您好！首先感谢您对我们面粉加工厂的关心和支持，感谢您厂工程技术人员对我厂的优质服务．今天试车已经成功，达到了预期目标，产量、面粉质量、出粉车、工艺流程等我们都很满意．苏＊…     

心里装着用户

心里装着用户李玉祥河北省广平县电力局（０５７６５０）近年来，一些村电工反映低压线损率指标在１２％，难度太大，赔钱，没法干。然而，九郎寨村电工宗书明在１９９５年度使该村低压线损率全年都没超过１２％，节约电费达到１２０００余元，乡亲们称他是：＂红管家＂。...     

请用户来挑刺

7月底，江苏省通州市五甲供电所又一次诚邀辖区16个用电户代表恳谈，倾听他们对供电所和村电工工作的意见和建议。这是该所改进工作作风，强化服务质量，开拓农电市场，提高经济效益采取的举措之一。针对电力市场由卖方市场转向买方市场。尤其农网改造后，电能得到普及，卖电已成了供电行业谋效益，求生存的唯一出路。面临这一新趋势，五甲供电所把扎实开展优质服务，提高服务质量，作为开拓农电市场，提高供电运行质量和经济效益，以及树立良好供电形象的一项重要工作来抓。该所在加强“安全用电”，“电是商品”和《电力法》等法律法规宣…     

农机用户维权途径知多少

在现实生活中，当农机用户的合法权益受到侵害时，往往不知道该向哪个部门投诉，也不清楚可以通过哪些方式进行申诉。     

金杯银杯不如用户的口碑--1位迪尔老用户带出15位新用户的故事

今年48岁的高豪胜，个子不高，面容和善，是黑龙江省兰西县一位地道的农民。老高从事农机修理行业19年，在当地是一个小有名气的“能人”。提起这几年家中因为购买迪尔收割机之后的变化，老高笑得合不拢嘴。     

厂家与用户

山东冠县水泵厂改制山东省冠县泵业股份有限公司创立大会于1994年5月21日在原冠县水泵厂会议厅举行。冠县是山东省改制试点县．冠县水泵厂确定为冠县第一家改制试点单位。这家工厂有三十多年的历史，以农用离心泵为主导产品。近几年来发展较快，由过去生产单一的品种．发展到冠农系列系、IB系列离心泵、Is系列离心系、鲁农系列离心泵、IQ系列高心泵、锅炉泵、自吸系、潜水泵等100多个品种规格，尤其农用离心泵很受广大农民欢迎·产品长期果持畅销势头。该公司的创立是采用先出售再改制的方式。首先对企业资产进行了科学的评估．将企业资产…     

用户调查方式方法浅议

用户调查方式方法浅议新疆农机鉴定站裴新民近年来，用户调查在农机产品推广鉴定中的作用越来越大。在衣机产品的其他各种鉴定检验中，如新产品和产品鉴定，生产许可证验收乃至科研成果鉴定检验，都开始增设用户调查的内容。用户调查信息量大，可以直接、全面地了解产品的...     

山东潍坊拖拉机厂为用户投保

自1996年3月1日起，用户在购买山东潍坊拖拉机厂“潍拖”牌产品的同时，也就加入了保险，这是因为山潍拖最近与太平洋保险公司签定了产品投保合同，太平洋保险公司潍坊分公司将对“谈抱”牌产品实行产品责任保险。由厂家出钱为用户投保的行为在我国农机系统尚属首家．保险合同规定，山排他在约定期限内所识客的产品因存在质量缺陷．造成用户人身伤害及财产损失的，太平洋保险公司将在约定限额内予以赔偿．这次“产品入保”行动，是山潍拖继2月1日在济南与其它79家机械工业企业，发出质量保证声明之后的又一重大举措，充分显示了山摊拖人的自…     

急用户之所急

急用户之所急黑龙江省嫩江县海江电管站针对镇直变压器台区电费过高的问题，为了把电价降下来，下决心改造了镇直高低压线路。改造镇直高低压线路关键是资金。电管站配合镇政府，决定通过集资的办法解决。他们为把资金尽快筹集上来，在１９９２年以镇政府名义下发了１３号...     

首款JD254拖拉机交付新疆用户

5月18日，首款迪尔品牌ID354拖拉机在新疆库尔勒市巴州爱地信农机销售有限公司举行了交付仪式。约翰迪尔品牌在巴州地区知名度很高，长期以来得到广大用户的高度信任。巴州爱地信农机公司订购的新款JD354拖拉机刚一到货，就被用户抢购一空。维族老人牙库普·买买提是新疆新时代农牧民的优秀代表，在党和政府的惠农、强农政策支持下，他成为农民朋友的致富榜样。买买提对约翰迪尔产品情有独钟，他先后购进13台迪尔拖拉机，约翰迪尔可靠的质量和及时的服务， 成为他农业生产中的有力帮手。     

农机用户投诉的6个误区

当自己的合法权益受到侵害时，许多用户不清楚该向哪个部门投诉，也不清楚投诉了会不会受理，以至陷入投诉的误区，浪费了宝贵的时间和精力。根据我国相关法律法规的规定，农机用户在投诉时应当避免走入以下误区。     

用户维权误区14例

1．不明私权含义 有的用户认为，公民财产权就是私有财产权。其实，公民财产权与私有财产权不能划等号，公民财产权与私有财产权存在明显的区别。     

为用户着想 服务于用户

前段时间,下雨时正在使用的电能表忽然起火烧坏。停电后,打开电能表箱检查发现,电能表表尾的下边有水珠,接户线的线头处也有水珠,将滴水弯伸直,还流出很多水,原来水是从线芯内流入表尾的。因此分析由于短路而烧坏了电能表。吸取了这次教训,以后本人在做此项工作时,采用以下方法     

农机用户投诉别“想当然”

当自己的合法权益受到严重侵害时，有的农机用户不清楚应该向哪个部门投诉，也不清楚投诉了会不会受理，以至陷入投诉的误区，耗费了大量的时间和精力。根据我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律法规的规定，农机用户在投诉时应当注意以下几个问题。     

用户心声

河南驻马店程海全我是河南省驻马店新蔡县的。我在今年9月份买了华德的捡拾打捆机,型号是1.9。当时买的时候是11万元,这个打捆机国家和河南省都有补贴,在我们县还有县里的补贴,等办完补贴后,6、7万块钱就可以买到。我有一个牛场,以前都是雇人去拾草,一个人一天得给工钱200元,买了这个机器后,可给我省了不少钱,现在我就正在用这个机器拾草呢!在我用的这一个多月里,我觉得这个机器挺好的,虽然出过一些小毛病,但一给他们售后的     

用户季节性工作要点

用户季节性工作要点白启瑞北京供电局（１０００３１）为了便于各用电单位电气主管部门做好季节性工作，根据北京地区的气候特点，要求各用电单位结合所处的环境和用电的特点，切实将电气设备的运行管理和维护检修工作按季节付诸实施。特别是严重污秽地区的输、变、配电设...     

用户维权热线6问

农机用户申诉产品质量问题，拨打热线电话是一条快捷的途径。当用户和消费者认为自身权利和合法利益因产品质量问题受到侵害而提出维权要求，这就是产品质量申诉。申诉是一种法律语言，实际上就是我们平时所说的产品质量投诉。