"四个突出"促供电所管理规范化

1人员素质突出“高”采取政治学习和业务培训相结合的办法,举办业务技能、职业道德、电力法规、安全生产、优质服务、计算机知识等培训,在所内开展“一带一”、“一帮一”的活动。同时,强化了思想政治工作,发挥每个党员的带头作用,划分党员责任区,把思想政治工作延伸到每个人的工作中,渗透到每项工作的细小环节上,在各供电所开展“共产党员示范岗”活动,用党员的模范行为影响带动每个人。2规章制度突出“细”围绕“细”字,制定从设备安全到运行管理,从设备检修到设备维护,从业扩报装到抄表收费,从指标管理到经济考核,从客户咨询到上门服务,…     

供电所营销规范化管理的一些做法

１突出重点，规范营销环节结合实际，我们在营销环节上采取了一系列规范性措施。其一，在业扩报装流程上，从用户提出用电申请、现场勘察、设计供电方案、装表接电、业扩收费、建卡立户归档等６个环节上，规定了严格的工作流程、工作标准和工作时限，并要求经办人员在各自的工作环节上签字盖章，同时建立了《用电申请登记簿》、《新上、变更、临时用电工作传票登记簿》、《故障表计登记簿》、《高低压用户登记簿》等４本台账。从这些台账上，可以一目了然地看清工作时限、各环节工作完成情况，有效地提高了服务质量。其二，在计量管理上，加…     

强化基础管理是实现同网同价的重要保证

经过3年的农村电网建设与改造,江苏省宿迁市从2001年8月1日起,已实现城乡居民用电同价.面对农电体制改革尚未完全到位和农村用电管理长期以来形成习惯性的不规范管理,如何保证供电企业和广大客户的合法权益,使同网同价的目标全面实现,笔者认为抓好农电基础管理是重要保证. 宿迁市是苏北的一个农业大市,全市农业人口4291.1万,农村用电户达110万户,年售电量仅为11亿kW@h,农村居民用电量近2亿kW@h,占了农村售电量的45%.8月起全面实现同网同价以来,全市农村居民电价下降了0.13元/kW@h,同价目标为0.52元/kW@h,对供电企业的经济效益有一定的影响.但从近一个月实施情况来看,通过早准备,加强农电基础管理,同价收到了良好的经济效益和社会效益.农电基础管理主要从以下4个方面入手,促进和强化管理. 1强化农村用电计量基础管理 在农村电网改造过程中,由于抢时间,赶进度,农村用电计量装置的规范安装、加锁、加封常常被忽视,这就容易造成电量的损失,表计的损坏、丢失和线损的增高,直接影响到供电企业的经济效益.在抓计量管理上,首先要强化表计的三封管理,从表计的出厂,表计的校验、安装到表箱的安装,层层加封,密不可透.对淘汰型和不合格电表做到坚决更新,加强对故障表的处理,做到及时规范,确保供电企业利益不受损失.同时,推广使用电子式电能表,努力降低表计自耗电.做好宣传和解释工作,消除用户的顾虑,使同网同价工作在公正平等的基础上顺利实现. 2抓好农村用电的抄、核、收管理 一抓抄表环节管理.固定抄表日期,并要求每位抄表人员必须按期抄表.在抄表卡管理上,实现统一管理,统一发放,建立领用、归还登记台账制度;二抓核算环节管理,实现了农村居民用电电费统一由供电所计算机开票,动力及大用户电费由县供电企业计算机开票,全部由县供电企业统一复核后发行;三抓收费环节管理,采取定点座收电费方式,固定收费地点,服务到村到点,并在收费点公布收费范围内所有用户用电情况,减少走收电费中间环节,增加透明度,堵塞了漏洞;四抓票据管理,使用全省统一的电费票据和电费违约金票据,坚决杜绝其他任何票据和白条收费. 3抓好农电营业资料和农电营销机制的健全和规范 对营业基础资料,按城乡营销一体化的要求进行规范,建立健全各种传票、台账和记录,保证账、卡、物和现场情况一致.在上半年,全面布置了农村用电营业大普查工作,重点进行内、外部资料的核对、用户的现场复核,抄表卡、用户卡、资产卡三卡的核对工作,同时对农电营业流程和管理机制进行统一规范,以内部机制保证了同价后的经济效益,转变外部机制,保证了用户满意,使同价工作得以顺利实施. 4加强高低压线损管理,注重营销分析 多年来,宿迁供电局始终坚持按月进行营销分析、按线路、分台变考核高、低压线损,并对每个台区的线损进行剖析,制定切实可行的降损措施.对线损严重超标的台区,成立专门的剖析小组,逐台解剖,逐个击破.各基层单位都按月对线损、电费回收、平均电价、供售电量进行认真的分析比较,对存在的问题制定整改措施,找出对策,对症下药,狠抓落实,着力唱活农电经营这台戏.     

真抓实干全面推进四川省农村供电所规范化管理

１加强领导，实现目标管理１．１坚持强化农村供电所管理的“以人为本”的方针，狠抓农村供电所人员素质的提高。一是根据农电人员的结构和工作实际，制定了《四川省电力公司农电培训实施意见》，将农村供电所人员培训纳入规范管理。二是抓了培训教育工作。组织了各电业局农电部门负责人、县级供电企业领导班子成员、供电所管理专责人员参加的《供电所管理规范》宣传贯彻培训班；全省１３００多名供电所所长和部分供电所人员参加了１７个电业局（公司）组织的集中统一培训；６０００多名农村电工参加岗位培训，经考试考核合格，办理了《进网…     

夯实基础促福建省农电管理水平上台阶

福建省电力有限公司按照“抓队伍、抓管理、抓发展、创一流”和２００２年开展“农村供电所管理年”活动的要求，以“三项责任制”为主线，以创一流为载体，在全省农电系统广泛深入开展管理年活动，规范和深化代管，扎实推进“两改一同价”工作，农电各项工作取得了较好成效。１以体制创新为保证，建立农电三级管理模式为适应农电“两改”后全省农电工作新形势，省电力公司积极探索农电管理新体制，形成省、市、县三级管理模式。省电力公司按事业部制模式成立农电局，归口管理全省农电工作，同时重组福建电力发展公司，拟以发展公司与农电企…     

丹东市供电所规范化管理上台阶

抓好供电所管理,是促进企业各项建设与发展的重要基础。辽宁省丹东市农电局在规范供电所管理,加强基础建设方面进行了有益的探索和实践,并取得了一定的成效。自1998年农电“两改一同价”工作开展以来,丹东市农电局紧紧抓住农电发展的大好机遇,在搞好农网建设改造工作的同时,积极推进供电所体制改革,实现了县乡一体化管理。“五统一”、“四到户”、“三公开”,从组织上、措施上得到了落实,从制度上保障了农村电价的稳定,执行电价合格率达到100%。几年来,省市有关部门在对农电部门执行电价政策的检查中,给予了丹东地区较高的评价。在电力系统…     

从严从细规范供电所营销管理

1业扩报装管理。受理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电等业务,做到“一口对外”。在不违反原则的情况下,尽量简化业扩报装的程序。建立客户报装档案,分类装订用户的用电申请书、审查报告、供电方案、供用电合同等。在营业厅上墙公布报装业务流程、现行电价标准、供电服务承诺内容、用户须知等宣传资料。营业厅实行无周休日制,随时为用户提供报装及咨询服务。2抄表、核算、收费管理。一是建立定期抄表制度,要求抄表员在规定日期和周期对电能表进行实抄,到户实抄率达100%;二是使用统一的抄表卡、电费台账,认真核算,确保电量、…     

以创一流为契机全面提高农电管理水平

实施一流农电管理 为了规范管理，陕西省西安供电局户县供电分局制订各种规章制度３８种，并配备相对应的工作标准３８种，建立配网、营业等各类资料、记录４３类。各种制度的建立和各类资料的完善，使管理工作有章可循，奖罚分明。 在建章立制的基础上，分局坚持因地制宜，认真落实国务院２号文件精神，坚持“五个突破”： 突破辖区观念，以服务为核心，创新管理机制。根据地区特点和具体情况实行“一乡一所”、“联乡设所”和“站所合一”。各所下设工作小组，实行联责包村“四到户”，安全和效益一包到底，使“四到户”工作在组织建设上…     

"三抓三到位"破解电费回收难题

1三抓管理，规范电费回收工 作1．1一抓管理，靠制度化解难题1．1．1坚持制度创新，做到有章可循。首先。对《电费抄核收管理办法》进行了修订完善，规范了抄、核、收各环节的管理。其次，针对供电所的电费回收现状，制定了《供电所电费收交全过程管理办法》，明确丁供电所电费收交过程的每一个环节的责任和考核办法。第三，修订了《经济责任制考核管理办法》，把电费回收纳入全公司的常态运行管理机制。     

创新营销服务模式 提升客户满意度

<正>在供电服务建设工作中,强化全员服务意识,提升优质服务水平,让群众满意,形成供电优质服务常态化是供电企业长足发展的永久基石。国网河南平顶山市华辰供电有限公司以客户为导向,不断提升精准服务能力,进一步挖掘新型营销服务模式,满足客户需求,赢得了客户的口碑。1加强业扩报装管理,完善管理机制加强业扩报装管理,把好规划设计和入网设备的源头关,严禁利用职务之便刁难客户,杜绝"三指定"行为。完善各项规章制度,规范业扩报装流程管理,坚持     

防窃电管理"三部曲"

防窃电工作是一个系统工程,它包括事前、事中和事后管理3个阶段。业扩管理流程的防窃电管理为事前管理,从装表接电后到抄、核、收过程的防窃电为事中管理,运行过程中对窃电行为的查处为事后管理。1事前管理业扩管理过程中要加强职业道德和法制教育,组织技术业务培训,提高业扩流     

循规蹈矩 取之有道——规范农机监理收费之我见

去年年底,国家发改委和财政部联合发出通知,要求各地加强和规范机动车牌证工本费、机动车安全技术检验费和机动车驾驶许可考试收费的管理(以下简称为“两部委联合通知”)。国务院几个部委联合发文专门提出规范机动车收费,说明这一问题的重要性。一、“两部委联合通知”的基本精神⑴机动车牌证工本费依法实行全国统一的收费标准。“两部委联合通知”详细列举了各项收费的具体数额,要求全国统一执行。⑵收费单位必须到指定的价格主管部门办理《收费许可证》,实行亮证收费。属于行政事业性收费的,使用厅级财政部门统一印制的票据;属于经营服务…     

我们是这样推行分类综合电价的

我们武乡县从1994年2月份起,组织进行了全县分类综合电价的测算。为了使测算工作不走弯路,我站在蟠龙镇先搞了试点,在试点取得经验的基础上,县政府决定先在涌泉、木灯两个乡推行,然后逐步铺开。我县在取得经验的基础上,电业局、物价局联合下发了武价字8号文件,对全县综合电价进行指导,1994年8月份至12月份,19个乡镇分五批实行。推行综合电价,全县实行两种办法:第一种办法为乡一级管理,一级收费;第二种办法为乡一级管理,乡、村两级收费。 综合电价的实施必须有一套完善可行的制度,否则,推行综合电价将会半途而废。我站结合全县农电实际,先后制定了16种制度和管理办法,各电管站刻制了“综合电价电费专用章”,统一印制了核算大卡、小卡、财务报表等有关单据,建立台     

业扩管理中的防窃电措施

防窃电工作是一个系统工程 ,它包括事前、事中和事后管理三个阶段。业扩管理流程中的防窃电管理为事前管理 ,从装表接电后到抄、核、收过程的防窃电为事中管理 ,运行过程中对窃电行为的查处为事后管理。在防窃电全过程中 ,不同阶段有不同的特点 ,很难区分哪个阶段重要、哪个阶段就不重要 ,而不少供电企业往往只注重事后管理却忽略了事前和事中管理 ,对窃电行为疏于防范 ,结果使防窃电工作处于被动。本文就业扩管理过程中防窃电措施谈几点看法。1　业扩管理过程中防窃电的组织措施(1 )　加强职业道德教育 ,提高业扩流程参与人员的思想素质。…     

明确工作目标 全员参与管理

作为"兵头将尾",处于供电企业管理的最前线,供电所长担负着管好电、带好队的任务,必须要引导供电所全员明确工作目标,做到人人有任务,个个有指标,全员抓管理,齐心协力促发展。一是带好队伍管好人。我所完善了国家电网彩虹共产党员服务队、装表接电组和标准化营业厅建设,实行抄表收费、故障抢修,业扩服务管理专业化。同时,通过全员备课、抽签     

亲自抓 负总责 以“三抓”带“三促”——霞浦县监理工作上新台阶

霞浦县农机局制定了以创建“文明监理、优质服务”示范窗口为目标，以舞活监理龙头为目的，局长为主帅亲自抓，负总责的一套工作实施方案，通过“三抓三促”推动了农机监理工作的发展。———抓管理促服务。霞浦县农机局认真贯彻农业部《关于开展创建“文明监理，优质服务”示范窗口活动的通知》精神，把优质服务摆到了一个重要位置。通过加强管理，内修素质，改善工作环境，规范办公场所，做到办事制度、办事人员、办事程序、收费项目标准四公开。通过外树形象，统一着装、佩戴胸卡制度，设置监督台、投诉箱、投诉电话，自觉接受社会和农民…     

我县供电所规范化管理存在的问题及其对策

实施“两改一同价”的目的是为了加强农电管理，规范农村电力市场，降低农村电价。但农网改造后电业部门管理的资产延伸到集表箱，电网维护、安全责任、抄表、核算、收费、服务等一系列工作量增大，管理难度增大，供电成本增加，由此引发的诸多问题应值得我们重视。１存在的问题１．１乡镇电管站已改为分公司直接管理的供电所，实行了人、财、物由分公司统一管理，并实现了过渡电价和“四到户”管理。但二次售电没有改为一次售电，电工经费、资产维护费等仍作为二次售电的单独费用。１．２由于存在二次售电问题，且两部分费用均由供电所向用…     

坚持“四抓”并举促进农电管理

１ 抓班子，切实加强县局干部队伍建设１．１ 加强思想建设，切实改进工作作风。我们把解决县局思想作风上存在的问题摆在班子建设的首位，大力倡导求实务实的工作作风，使县局领导干部的作风明显转变。在创一流、农电“两改”、“彩虹工程”等各项工作中，保持了“团结、奉献、廉洁、进取”精神状态。１．２ 加强制度建设，完善管理约束机制。召开了“全市供电系统党建精神文明建设会议”，把省集团公司和我局的《党委工作条例》、《行政决策程序》、《班子议事规则》、《重大事项报告制度》以及领导干部廉洁自律的规定印发到县局，指导各…     

伊宁市农机监理站实施“六化”优良形象制度

为塑造农机执法队伍的优良形象，使每个执法人员做到公正执法，自我约束，取信于民。伊宁市农机监理站实施“六化”优良形象制度，即：程序规范化、管理科学化、服务全面化、各项收费公开化、社会监督化、执法公开化。进一步完善社会监督体制，实行公开执法，增加社会透明度。 为把“六化”落到实处，全站首先从建立健全规章制度入手，针对行业特点，先后建立了《监理员行为规范制度》、《文明执法制度》、《农机事故肇事的流程图》、《农机车辆落户流程图》、《驾驶员办证流程图》、《区域平面图》、脓机监理员着装挂牌上岗制度》等规章制…     

三抓并举唱响营销管理重头戏

近年来，甘肃省平凉供电公司庄浪分公司认真贯彻“一强三优”的发展战略，落实“三抓一创”的工作思路，从基础抓起，从基层抓起，从基本功抓起，取得了令人瞩目的成绩，售电能量年增长率达到7％，线损率同比下降0．23个百分点，电费回收上交率均达到100％，使电力营销管理工作迈上了一个新台阶。