优化营商环境 助力经济发展——国网江苏省电力有限公司宝应县供电公司助力地方经济发展工作侧记

2018年3月20日,国网江苏省电力有限公司宝应县供电公司营销部、运维检修部及泾河供电所等部门工作人员来到宝应县泾河镇道口工业集中区,与即将在此建厂的江苏韵达物流有限公司企业负责人就物流中转中心的用电规划、电力建设、业扩报装流程等方面的相关事宜进行了沟通。在了解到该企业计划投资近亿元、建设占地约300亩的一座大型物流中转中心,预计装接用电容量约6800kVA的用电需求后,宝应县供电公司工作人员结合企业生产规模、今后发展规模等情况,提出了初步的用电方案供企业参考。     

主动履责勇担当——记国网江苏宝应县供电公司泾河供电所

正国网江苏宝应县供电公司泾河供电所在服务地方经济发展中主动履责,勇于担当,多次获得镇党委政府授予的"特别贡献奖""先进文明单位"等荣誉,连续三年被镇党委政府表彰为"慈善工作先进单位"。助力西瓜产业宝应县泾河镇是扬州地区有名的西瓜种植基地,已经成为当地的龙头产业。保障西瓜种植全过程安全可靠用电,是该所助力西瓜产业做大做强的一项重要工作内容。大棚西瓜种植关键是育苗期,使用电热毯催芽、     

村民心目中的“电亲戚”——记国网江苏宝应县供电公司氾水供电所台区经理袁跃忠

“雷雨天气时,最好把家用电器电源全部切断,并拔掉电源插头。不要在室外接打电话,不要站在电线杆下、大树下避雨……”2022年8月17日,在江苏省宝应县氾水镇新阳村,国网江苏宝应县供电公司氾水供电所台区经理袁跃忠正在为新阳村留守老人、儿童宣讲夏季安全用电知识。今年55岁的袁跃忠,从事电力工作已有37年。“每天与村民打交道,让群众用好电、安全用电,就是我的职责所在。工作虽辛苦,却意义非凡。”袁跃忠说。     

宝应供电:城乡居民缴电费又添新途径

<正>本刊讯2014年4月20日,江苏省宝应县泾河镇台许村台许组村民罗定红来到国网宝应供电公司安宜供电所营业厅,在《宝应农商银行代缴电费委托书》上签名,并办理了"卡扣"电费手续。这是国网宝应供电公司继2013年全力拓展邮政"福农卡"代缴电费方式后推出的又一项便民缴费新举措。为方便城乡居民客户用电缴费,该公司先后与全县工、农、中、建、邮政五大银行机构实现了联网"卡扣"缴电费,并提供网上银行、电费充值卡、支付宝等缴费服务。2014年4月,该公司经过与宝应农商银行磋商,达成了代扣电费协议。该业务推出后,居民用电客户在银行网点缴电费     

卡扣“状元”二三事

<正>"老彭啊,你看,你家现在已经定居下来了,用电也正常了,我替你办个银行卡扣电费吧,以后,你就不用再跑到供电所交电费了。"2015年1月27日上午,在江苏省宝应县广洋湖镇肖家村北荡组小溪河边,国网江苏宝应县供电公司广洋湖供电所员工刘月斌对该村渔民彭有先如是说。彭有先一家原先一直吃住在渔船上,以捕鱼、拉虾等流动作业为生,船到哪里,他就通过附近的人家接电用。现在,小孩上学要人照顾,一家人便到北荡组小溪河边定居下来。刘月斌获悉后,他想方设法帮彭有先装     

西安丰所：电赋能，乡村产业发展“添动力”

<正>“你们的服务真的很贴心！多次主动上门帮我们开展用电隐患排查,给我们安全稳定生产吃下了一颗‘定心丸’。”2024年2月20日,国网江苏电力宝应县供电公司西安丰供电所“红枫”共产党员服务队队员伏延兵、吕吉品等人,来到宝应县西安丰镇崔渡村,帮助扬州业丰生态农业发展有限公司义务排查用电线路设备隐患,开展安全用电知识宣传时,该企业负责人陈爱明说。     

供电急先锋 优服山乡人——国网广安供电公司优质服务掠影

正国网广安供电公司始终牢记"你用电,我用心"的庄严承诺,把让政府放心、让人民满意、扶贫帮困当成践行党的群众路线、服务民生的大事来抓,把"优质、方便、规范、真诚"的服务送到城市乡村,送到百姓的"心坎"上。电力先锋队:为政府排忧解难广安市前锋区代市镇群模村有个特别贫困的村民叫王祖发,政府出资     

"零投诉"点亮铜城供电服务之路

正随着用电客户对电能质量、用电服务要求的越来越高,"投诉"似乎也成为了客户青睐的对供电企业服务质量的一种反馈渠道,供电企业优质服务压力随之也是越来越大。针对这一现象,国网江西铜鼓县供电公司通过"强内功"培训、拓宽"互联网+"服务渠道、推行"电管家"式服务,多措并举提升优质服务水平,以客户满意为最终目标,切实践行好"人民电业为人民"的企业宗旨,用"零投诉"点亮了供电服务之路。     

优质服务“彩虹”艳——国网山东高密市供电公司深化供电优质服务工作纪实

国网山东高密市供电公司以"四个服务"为企业宗旨,积极开展"95598"光明服务和"美丽彩虹"主题实践活动,真正做到了"你用电·我用心",在广大客户心目中架起一道优质服务的美丽彩虹在山东省高密市,谈起全市的文明服务工作,市委书记范福生曾经说过这样一句话:"高密市供电公司精心打造‘诚信电力’服务品牌,为社会和谐发展提供实实在在的‘诚信’     

鄢陵电业:请群众为供电服务“找茬”

<正>本刊讯"打扰您一下,我们是电业公司的,专门来请您提意见,您要是对供电服务有不满意的地方,就在表格里打上"√",要是有好的意见和建议,请写在空白处。"2014年4月23日,在县城西街临街门店里,河南省鄢陵县电业公司营销人员正挨家挨户发放调查问卷,一边向个体户宣传电力法规、电价政策及安全用电常识,一边收集群众对电力服务工作的意见和建议。自4月份以来,该公司以贯彻落实第二批党的群众路线教育实践活动为契机,以服务民生为出发点,以群众满意为落脚点,紧紧围绕"你用电、我用     

铁骨铮铮急先锋——记河北武安市供电公司运检技术员林柏军

正他不算是一名称职的丈夫和父亲,却无愧于一名优秀的电力员工和群众信赖的"保电卫士",他用自己的实际行动诠释着"你用电,我用心"的服务理念和为民情怀。他从军营走来,怀揣着让"电力事业辉煌"的梦想,把保障电力畅通、守护城乡光明当作自己最看重的事业,他也许不是一名好父亲、好丈夫,但却是一名标兵式的合格蓝领。他在平凡的岗位上,始终以钢的意志、铁的臂膀与银     

供电企业多元化收费的思考

<正>国家电网公司秉承"你用电,我用心"优质服务理念,在电力营销尤其是多元化收费方面做出了诸多有益尝试。目前为止,供电企业支持的收费方式众多,除了常规的柜台缴费外,自助缴费、POS机缴费、手机支付、银行代缴等新型缴费方式风生水起,方兴未艾。但是多元化收费并不是万能的,在实际操作过程中也存     

不忘初心守诚信——记国网山东高密市供电公司醴泉供电所员工张来山

<正>国网山东高密市供电公司醴泉供电所员工张来山,20年如一日,牢记"人民电业为人民"服务宗旨,努力践行"你用电,我用心"的服务承诺,忠诚履责,真情奉献,为千家万户送上实实在在的服务,被群众亲切地称为保供电的"贴心人"。用心服务居民用电无小事"居民用电的事在我心里是大事,家家户户用上满意电是我的工作目标。"张来山常常这样说。今年55岁的张来山,1985年加入中国共产党,1987年退伍后回乡当起了村电工,1999年被高密市供     

走出一条路径来——国网江苏宝应县供电公司推进“全面社会责任管理”落地工作侧记

<正>2017年5月,宝应县供电公司工会将公司208名干部员工自愿捐献的47300元款项,打进宝应县慈善总会专用银行账户,用于支持全县慈善事业发展。从2005年至2017年,公司持续开展了"5·19慈善一日捐"活动,累计捐款金额已达65万元。这是公司积极主动履行社会责任的一个缩影。4月25日,公司"2017年服务地方经济社会发展"年报新鲜出炉。年报较     

“三勤”创佳绩——记国网江西金溪县供电公司秀谷供电所客户经理郑红兰

<正>郑红兰,一名普普通通的基层客户经理,正是她的这份执着,书写了"公司因我而改变,我因公司而精彩"的华彩篇章;正是她的实际行动,践行了国家电网有限公司"你用电我用心"的服务理念。郑红兰,江西金溪县供电公司秀谷供电所客户经理,自负责水产场、杨家岭、树场、迎宾花苑小区等16个台区3910户居民的用电管理任务以来,她以用户为中心,提供贴心服务,赢得用电客户的称赞,管理业绩     

执著书写“湖荡人生”——记江苏省宝应县供电公司安宜供电所员工刘培善

刘培善,江苏省宝应县供电公司安宜供电所的一名老员工,自1978年参加农电工作以来,一直在水天相连、河网密布的湖荡地区——宝应县金湖渔业村从事抄表、维护和报修等工作。现在,他已从当年的小伙子变成了头发花白的老人了。按理说,已经57岁的他,可以退居"二线",从事室内的一些工作了,可他却说,     

让电力领航经济——国网安徽宁国市供电公司“低电压”治理侧记

<正>近年来,随着宁国市地方经济的快速发展,农村生活水平的不断提高,农村的用电性质也发生了根本改变。如何保障地方经济高速发展,解决农村用电"低电压""卡脖子"的问题,真正将"你用电,我用心"的理念融入到"低电压"治理全过程,让农村客户用上"安心电,放心电",是宁国市供电公司重点工作之一。工作"早"一步电网方无忧"凡事预则立,不预则废。"宁国市供电公司发建部门负责人在谈到电网规划时说。     

“零投诉”背后的故事——国网湖北保康县供电公司龙坪供电所优质服务侧记

正国网湖北保康县供电公司龙坪供电所辖区平均海拔1 350 m,是襄阳供电公司辖海拔最高的供电所。该所员工牢记"人民电业为人民"服务宗旨,身处大山,心装人民,以"你用电,我用心"为服务理念,积极服务地方经济发展,贴心解决客户用电难题,连续3年没有发生一起服务投诉事件。     

巾帼花开竞芳华——记国网山东枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心供电营业厅

<正>"塑形整理,一二三四……"每天清晨,伴随着舒缓悦耳的音乐声,国网山东枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心供电营业厅8名英姿飒爽的姑娘们,以整齐规范的礼仪操迎接激情工作的一天,她们遵循"你用电,我用心"服务宗旨,为客户排忧解难,演绎了一个个温馨、动人的故事。营业厅荣获了山东省"用户满意服务明星班组""工人先锋号""敬老文明号""巾帼文明     

让“党员服务队旗”飘扬在供电服务中——江苏省泰州市姜堰区供电公司“繁星花”共产党员服务队工作侧记

“蔡总,请放心,这一周我们肯定想办法把你厂里的这台170 kVA变压器安装好。”2020年11月2日,国网江苏省泰州市姜堰区供电公司“繁星花”共产党员服务队营销分队队长王华林带队调研姜堰区小微企业2020年冬季到2021年春季生产经营高峰期用电需求。在得知泰州市姜堰区祥泰金属门窗厂8张外贸订单生产在即,急需新上3条生产线,新增一台170 kVA变压器的用电需求后,连夜为该厂设计新增容量、扩大生产的用电改造方案。