广西高峰森林公园游客满意度研究

森林公园拥有良好的自然生态和丰富的景观资源，吸引越来越多的人前往游憩。为给广西高峰森林公园游憩质量提升提供参考，采用模糊综合评价法选取5个准则层，共23个指标，对其游客满意度进行评价，并进行相关性分析，建立IPA评价模型。结果表明，广西高峰森林公园的游客满意度为3.827，接近满意等级，表明该公园的建设基本得到游客认可。游客满意度排名前2位的指标为生态环境（4.023）和森林旅游资源（3.937），排名后2位的指标为景区服务质量（3.797）和旅游消费（3.373）。相关性分析表明，所有评价因子与游客满意度均呈极显著正相关；其中，景点独特性、景观优美度和秩序维护等18个指标属强相关。IPA评价模型显示，通讯信号和娱乐项目趣味性指标位于第Ⅳ象限，须列为今后公园建设管理的重点。提出针对不同游客群体制定活动、适当降价、提高项目趣味性、增强通讯信号和提高服务质量等建议。     

基于IPA方法的福州国家森林公园旅游产品质量提升研究

福州国家森林公园为城郊型国家级森林公园,是福州市民户外休闲娱乐的重要场所。其旅游产品质量直接关系到森林公园资源的利用效益与效率,关系着其可持续发展。从环境、设施和功能3个方面选择19个森林公园旅游产品质量指标,利用IPA方法和李克特五级量表,对19个指标的重要性和游客满意度进行评价,表明福州国家森林公园旅游产品质量较高,但还有较大的提升空间。根据对19个质量指标的四象限划分结果,提出了旅游产品质量提升的具体对策。     

善行理念下森林公园旅游环境质量测评及优化——以永济五老峰为例

以永济五老峰为例,基于抽样调查资料,综合运用因子分析、IPA分析、配对样本t检验等方法,从自然、经济、社会、文化等角度定量分析游客对24项森林公园旅游环境质量评价指标的重要性和满意度感知。结果显示:游客对基本服务与设施及文化景观、旅游保障设施等8个方面最为关注;24项评价指标的均值差均为负值,五老峰的旅游环境质量不能满足游客期望;今后改善旅游环境质量的工作重点在于公共厕所、休闲设施、自然资源品质、水体质量、门票价格和通讯条件。     

德州动植物园游客满意度调查研究

以山东德州动植物园为研究对象,采用问卷调查法对德州动植物园游客满意度进行了调查研究。结果表明:游客对德州动植物园景区较为满意的为安全保障、交通停车、项目设置及环境卫生,对于景点设施及观赏性则评价一般,不满意的主要表现在景区门票和购物餐饮方面。为完善景区功能、提高景区管理水平和提升游客满意度,提出了改进方法与策略。     

CVM评价森林景区游憩价值的理论效度——以福州国家森林公园为例

【目的】以福州国家森林公园为例,检验CVM评价森林景区游憩价值的理论效度,为CVM评估中国森林景区游憩价值的适用性提供有效证据与调研方案。【方法】在有效性改进的基础上,运用多种回归模型对CVM评价森林景区的理论效度进行详细探讨。【结果】1)福州国家森林公园每年人均游憩价值为37.930元,总游憩价值为18 016.750万元,由于森林景区游憩价值构成相对单一,福州国家森林公园的游憩价值明显低于大型风景名胜区。2)CVM评价森林景区的理论效度良好,检验结果与经济学理论基本一致,且可以在现实生活中给予合理解释。无论剔除样本选择偏差时的支付意愿还是全样本的支付金额均受到收入水平的约束;由于存在奉承偏差,游客的支付金额比支付意愿更容易受到游客和评价对象特征的约束。城市居民相对于农村居民来说,较高的生活水平使得城市居民有较多的可供选择的高质量游憩替代品,导致对森林公园的支付意愿和支付水平较低。政府及事业单位人员的边际支付意愿表现最为强烈,同时边际支付金额也处于最高值,可能是最为真实支付意愿。退休人员由于受到收入限制,其边际支付意愿和支付金额相对其他人员均为负数;游客距离森林公园越远,对森林公园的支付意愿和支付金额越低。【结论】从理论效度来说,在有效性改进的基础上,可以将CVM引入到森林景区游憩价值评估中,但CVM其他效度的评价标准也应该充分考虑。     

西岭雪山国家森林公园旅游标识系统调查

旅游标识系统是旅游景区服务系统的重要组成部分,以西岭雪山国家森林公园为例,运用实地考察和问卷调查方法,对森林公园内旅游标识系统、游客对标识满意度和需求进行调查,阐述了西岭雪山国家森林公园旅游标识系统构成及功能现状。调查发现森林公园的旅游标识系统存在维护管理薄弱,解说材质与环境融合度差等问题,并对标识牌设计、内容、标识评价反馈等方面提出建议,以期促进西岭雪山国家森林公园的生态旅游管理与运营。     

城市森林公园“游园指数”指标评价体系研究

"游园指数"评价指标包含景区人流量、景区环境、景区周边设施等静态指标和综合实时天气及交通状况等动态指标。由游客通过问卷形式进行打分,运用层次分析法构建森林公园"游园指数"指标评价体系,并以现有的国家规范、行业规定以及相关研究确定评分标准。以北京市奥林匹克森林公园、北宫森林公园和广东省广州市火炉山森林公园、大夫山森林公园作为实例进行研究。结果表明"游园指数"指标评价体系可以广泛应用到森林公园及部分郊野公园中。文章最后对森林公园的建设提出建议:各森林公园应该加强自己在自然及人文知识方面的传播与普及;各公园应注意旅游品牌的建设,应该利用森林生态环境和自身优势,发展健康旅游产品增强自身吸引力。     

巴松错国家级森林公园旅游景区游客满意度调查分析

游客满意度作为反映森林公园竞争力以及游客需求的一项关键性指标,具有重要的研究意义.2009年10月及2010年5月采用问卷调查的方法对巴松错生态旅游景区的旅游资源、交通设施、旅游设施、导游服务、管理状况等方面进行了游客满意度调查,对调查结果进行了系统分析,结果表明,游客对景区旅游资源综合满意度较高,景区对厕所、垃圾筒、标牌等旅游设施管理不善。藉此提出了一些指导性建议.     

林芝市游客满意度调查与分析

游客满意度作为旅游业竞争力及游客需求的一项关键性指标,具有重要的研究意义。文章采用问卷调查的方法对林芝市旅游景区的旅游资源、旅游设施、娱乐活动、导游服务、旅游商品等方面进行了游客满意度调查,对调查结果进行了系统分析。结果表明:游客对林芝市旅游资源、旅游活动内容、旅游餐饮等满意度较高,对旅游交通、旅游商品满意度一般,据此提出了提升林芝市游客满意度的对策和建议。     

基于因子分析法的昆明市西山森林公园游客满意度影响评价

构建生态文明是中华民族实现长治久安的重要战略举措,森林公园是践行“两山理论”的重要载体,对社会经济发展影响重大。以昆明市西山森林公园为研究对象,采用问卷调查法和参与观察法对西山森林公园游憩及游客满意度开展研究,构建出森林旅游形象、感知质量、感知价值、游客满意度共4个逻辑变量对西山森林公园游客满意度进行测评。结果显示：游客的满意度和森林公园的旅游形象之间存在着明显的正向联系;森林公园的环境和设施会直接影响游客的体验和满足感;森林公园的游客满意度越高,它的感知价值就越高。在此基础上,提出根据景区实际发展及发展前景制定发展策略、强化基础设施建设等建议来提升森林公园游客满意度。     

基于IPA方法的国家森林公园游客满意度研究——以福建省武夷山国家公园为例

通过风景区游客满意度评价,分析游客行前期望与实际感知的关系,有效改进景区建设,提升游客对旅游景区的满意度.该文以福建省武夷山国家公园为例,运用SPSS统计软件,构建IPA(Importance-Performance Analysis)分析模型,将游客的行前期望值与满意度进行分析比对.研究结果表明:游客对武夷山国家公园的满意程度较好.武夷山国家公园道路系统因子、景区自然系统因子为优势因子,景区服务质量因子为劣势因子.并基于研究结果,提出了武夷山国家公园景区的优化提升建议.     

千岛湖风景区旅游形象感知与满意度

为更好地规划和管理景区,文章以中国和加拿大的千岛湖景区作为典型案例进行比较,通过收集网络平台上的游客点评,采用内容分析法获得景区游客形象感知,对文本进行旅游要素编码及要素等级评定,通过IPA分析法获得景区在发展过程中的优劣势旅游感知要素。结果表明:游客对中国千岛湖感知主要集中在旅游地理位置、自然景观和基础服务设施3个方面,对加拿大千岛湖的感知则集中在地理位置、自然景观和人文景观3个方面;中国和加拿大千岛湖游客情感态度上都倾向积极,但也都存在一定的消极评论;中国、加拿大千岛湖景区24个旅游要素的重要性和游客的满意度情况显示加拿大千岛湖较中国千岛湖获得游客的认同更高;针对两景区的旅游感知要素水平提出相关建议,以期对景区之间相互学习、完善与提升提供参考。     

基于森林康养的重庆市大圆洞国家森林公园发展策略

康养型森林公园是一种强调森林保健、养生、休憩功能的森林旅游形式。在我国,康养型森林公园尚处于起步期,缺乏理论与方法指导。以重庆大圆洞国家森林公园为例,进行实地调查,利用中华人民共和国林业行业标准《森林养生基地质量评定》(LY/T 2789—2017)对其质量评价的基础上,分析了大圆洞国家森林公园关于森林康养的软硬件方面存在的问题,提出了主要针对评价得分较低的森林养生活动区、餐饮设施、保健设施、森林养生步道等指标的发展策略,为大圆洞国家森林公园发展提供依据,也为康养型森林公园的规划提供理论和操作指导。     

天津盘山旅游景区游客满意度调查研究

针对游客满意度的评价问题,选取天津盘山旅游景区作为调查研究对象,将模糊综合评价方法以及游客满意度分析评价方法应用于数据处理及问题分析中,经统计分析发现:该景区交通、公共休息设施不完善,景区服务水平有待提高,特色服务项目缺乏统一管理,对于这些问题,从协调规划景区交通、建立完善培训体系等方面对项目统筹规划管理提出了相应的建议.     

陕西蟒头山国家森林公园景观旅游资源定量评价及开发建设刍议

以陕西蟒头山国家森林公园为研究对象,在实地调查和查阅相关资料的基础上,依据国家标准《中国森林公园风景资源质量等级评定》(GB/T18005-1999)对该森林公园的景观旅游资源进行了分类和定量评价,并通过旅游开发评价SWOT分析,提出蟒头山国家森林公园生态文化建设的方向。研究表明,景区景观旅游资源可以分为7主类、14个亚类、21个基本类型,景观旅游资源单体总数达28个,蟒头山国家森林公园的景观旅游资源类型多样、数量丰富、特色显著;通过对景观旅游资源单体的评价,可以得知该景区的游憩价值较高,是开展森林生态旅游和科学研究的理想之地。     

基于IPA分析法的野三坡百里峡景区游客体验满意度研究

为了解百里峡景区游客对百里峡景区体验项目的满意度及各项目的重要程度,采用IPA分析法,通过问卷形式对游客基本情况及满意度进行实地调查,并利用所得数据构建影响游客满意度的体验因素模型,以期针对百里峡景区现状提出科学的可行性建议。通过调查发现:87.52%的游客为中青年人,75%的游客具有本科或专科学历,77.08%的游客第1次来,62.5%的游客停留1 d,93.75%的游客与家人朋友同行,74.84%的游客表示满意或非常满意,87.50%的游客愿意向他人推荐,77.08%的游客愿意重游。经过计算得出,游客对景区自然景观、路标与指示牌、卫生环境、导游服务、交通便捷性、品牌形象的满意度评分较高(3.94～3.71),而对治安状况、拥挤程度、秩序维护、特产及购物的游客满意度较低(3.54～3.29)。另一方面,游客对景区自然景观、卫生环境、品牌形象和交通便捷性、秩序维护重要度评分较高(4.19～4.13),对娱乐活动、导游服务、特产及购物几项评分较低(3.92～3.71)。经对比发现,游客对景区自然景观、卫生环境、路标与指示牌、品牌形象及交通便捷性的满意度和重要度都较高,反而对门票价格、娱乐活动、餐饮价格和特产购物等方面满意度和重要程度不高。导游服务、演出节目及公共休息设施等方面满意度高、重要度低,而秩序维护、拥挤程度、治安状况、咨询服务及公厕卫生等因素满意度低、重要度高。因此,建议改善景区管理与服务、提高文化与活动体验、提升品牌形象、完善基础设施。     

长白山延边国有林区森林旅游游客满意度分析

本文以长白山延边国有林区森林旅游游客为调查对象,通过因子分析法对获取的调查数据进行了分析,结果表明:森林旅游地因素对森林旅游呈较强的积极影响,游客对长白山地区满意度最高;游客对住宿、交通等基本满意,地区增值性因素对森林旅游呈积极影响;地区旅行社的供给和森林旅游景区服务质量存在着较为严重的问题。并提出改进建议。     

基于层次分析法的派阳山森林公园森林风景资源综合评价

基于森林公园宏观环境,运用层次分析法对派阳山森林公园风景资源进行综合评价。通过构建以森林风景资源质量评价、区域环境质量评价和森林公园旅游开发利用条件评价为项目层的森林公园风景资源综合评价指标体系,建立综合评价计算模型,划分等级标准,分析派阳山森林公园开发生态康养旅游的资源潜力。评价结果显示,派阳山森林公园风景资源综合评价体系中,项目层评价得分与权重值得分高低顺序保持一致,风景资源综合评价总分值为78.28分,处于康养旅游开发的4级水平,具有较高的风景资源价值。同时也存在着资源未完全开发利用、配套设施不齐全等劣势指标,可通过康养科普、山地运动等项目建设,来完善内部设施,实现兼顾生态、经济、社会效益的风景资源综合开发利用。     

北京奥林匹克森林公园生态旅游满意度评价与提升策略

运用李克特量表法设计问卷,通过对北京市奥林匹克森林公园森林生态旅游满意度的实地调研,结合IPA分析法对调研数据进行定量计算,得出各层次的IPA指数。结果表明:有5项很满意,6项满意,7项一般,3项不满意;森林覆盖率等9个指标处于优势维持区,休憩场所等3项指标处于积极提升区,游客服务中心等6项指标处于继续改善区,人文景观丰富度等4项指标处于适当过渡区。提出了满意度提升策略,可为奥林匹克森林公园建立生态旅游路径。     

腊子口国家森林公园风景资源评价及其开发建议

对腊子口国家森林公园的风景资源进行了美学分析,并根据《中国森林公园风景资源质量等级评定》标准,对公园及其6个景区的风景资源质量、区域环境质量、旅游开发利用条件等进行了分析和评价,综合评分为46．71分。达到一级标准．对森林公园风景旅游资源开发提出了科学定位,突出特色、重点开发,保护第一、合理开发等建议．