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随着市场经济改革的不断发展与延伸,服务越来越成为农机企业的竞争优势和本质特征。本文探讨了我国农机企业加强服务质量管理的动因,继而对农机售后服务、农机售后服务质量、农机售后服务质量管理的内涵进行了解析。在此基础上,从分析农机售后服务质量管理的差距入手,引入了差距分析模型,针对5 种服务质量差距,探讨了改善农机售后服务质量管理的措施。 相似文献
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解决联合收割机售后服务这一突出问题,对加快联合收割机的推广应用,提高生产销售企业的信用,保护农民群众的权益具有十分重要的意义.为此,应提升和完善联合收割机售后服务体系,规范售后服务标准,强化售后服务管理. 相似文献
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对农机产品的售后服务理念,售后服务网络的规划与建设管理、服务站的经营管理、售后服务管理机构的设置、售后服务的物流管理和信息管理等方面进行了探讨分析。 相似文献
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农业机械售后服务工作是一项关键性的重要工作。实践证明,售后服务工作的好坏,事关农机企业的发展,事关农机部门的形象,事关政府的信誉。农机售后服务工作是一项农民得实惠,企业得效益,政府得民心的重要工作。否则会挫伤农民购机用机的积极性。因此,农机企业和农机经销商一定要做好农机售后服务工作。农机售后服务工作主要内容,就是服务人员根据农民的需求,深入乡镇,进村入户下田,帮助和指导农民正确使用农机、检查、维护保养、排除农 相似文献
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做好农机售后服务工作是促进农机工业发展的有效途径。企业的竞争主要表现在技术、价格和服务的竞争,产品售后服务对企业的发展越来越重要,直接关系到企业的生存和发展。本文从企业发展的角度,简要阐述了农机企业建立售后服务体系的重要性。 相似文献
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玉米联合收割机的售后服务直接影响玉米机收技术推广的速度、应用的效果。以岐山县为例.分析了玉米收获机械售后服务中存在的问题,阐述了产生问题的原因,提出了解决玉米联合收割机售后服务问题的建议。 相似文献
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中国消费者协会农机产品质量投诉站在工作中发现,许多农民在购置农机产品时,把注意点过多地集中在价格上,而忽视产品的质量和企业的售后服务。一些人仅仅为了便宜几十块钱,或者几百块钱,最多几千块钱,而购买了质量较差、售后服务不好或者根本就没有售后服务的产品。使用时要么故障频发,修不胜修,要么需要售后服务时得不到及时的服务,农忙时机器耽误一天,就少 相似文献
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随着我国进入世贸组织,汽车行业的竞争日趋激烈,国内企业必须在短期内迅速提升汽车开发水平与国外企业竞争。在5年缓冲期内,国内企业特别是中小企业应充分利用在售后服务方面的地缘优势,加强售后服务管理,使企业在同其它企业竞争时处于较为有利的地位。为此,笔者提出加强售后服务管理的几点建议。一、严格划分售后服务部人员的责、权、利,将售后服务纳入规范化管理。售后服务部是企业的窗口,代表企业的形象。售后服务工作千头万绪,政策性强,时效性强,这些特点决定了必须科学合理确定售后服务人员的责、权、利,并严格督促每一个… 相似文献
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《农村机械化》2001,(9)
无论谁购买农机产品,都要考虑产品的价格、质量和产品购买后的售后服务问题。一般讲,产品质量高、售后服务好,价格也就自然高一些,人们也无非是希望以最优惠的价格,买到质量最高、售后服务最好的农机产品。然而,情况也并不都是这样。中国消费者协会农机产品质量投诉站在工作中发现,许多农民在购置农机产品时,存在着一种倾向,就是把注意点过多地集中在价格上,而忽视产品的质量和企业的售后服务。如果这种追求廉价的努力控制在一定的限度,能够从自己的口袋里少掏点钱,本来也没有什么,但是事实却是一些人仅仅为了便宜几十块钱,或者几百块钱,最多几千块钱,而购买了一个质量较差、售后服务不好或者根本就没有售后服务的产品,结果,等到使用时,要么故障频发,修不胜修,要么需要售后服务时得不到及时的服务,所谓叫 相似文献
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《农业装备与车辆工程》2022,(3):163-163
售后服务管理系统提供优质售后服务以企业研发BOM为核心,结合制造BOM,装车清单和其他辅助系统数据,构建企业级SBOM,建立企业配件技术文件开发与管理系统平台,规范配件技术文件开发、管理流程,实现面向用户、数据高度同步的车辆全周期售后服务信息系统。 相似文献
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正初夏五月,麦穗摇曳,三夏大忙即将开始。为切实提高山东金大丰机械有限公司售后服务人员谷物联合收割机相关售后服务技能,切实提高客户满意度,5月16—19日,金大丰公司举行为期四天的售后服务培训。本次培训主要对基础理论知识、电器故障分析排除、液压故障分析排除、谷物联合收割机常见故障分 相似文献
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通过对农机产品售后服务的现状分析,指出了农机推广工作不只是把农机具推出去,还要注意农民的使用情况,做好售后服务工作。提出了提高农机售后推广服务质量的几点建议。 相似文献