让客户更快更好地“获得电力”——国网山东省电力公司高密市供电公司优化营商环境工作纪实

<正>2018年,国网山东高密市供电公司坚持"人民电业为人民"的企业宗旨,聚焦简化"获得电力",优化营商环境,努力打造环节少、时间短、造价低、服务优、可靠性高、内转外不转的供电服务新模式,实现了供电服务品质和供电规模的双提升,为地方经济社会发展创造优良的营商环境。     

让客户更快更好“获得电力”——国网山东高密市供电公司优化营商环境工作纪实

<正>国网山东高密市供电公司聚焦"获得电力",优化营商环境,努力打造环节少、时间短、造价低、服务优、可靠性高、内转外不转的供电服务新模式,实现了供电服务品质和供电规模的双提升,为地方经济社会发展创造优良的营商环境。靶向营商环境,为新旧动能转换提速2018年1月10日,国务院同意设立山东新旧动能转换综合试验区。山东省提出发展五大"新兴产业"、提升五大"传统产业"改造的新旧动能转换整体部署。     

释放经济发展新动能——国网湖北恩施供电公司优化营商环境服务地方经济发展侧记

<正>"国网湖北恩施供电公司主动融入全州改革发展大局,积极履行央企社会责任,在城乡电网改造、服务品质提升、电力扶贫攻坚等方面做了大量工作。"日前,湖北省恩施州委州政府致信国网湖北省电力有限公司,充分肯定了恩施供电公司优化营商环境,为恩施州经济社会发展作出的突出贡献。近年来,恩施供电公司坚持以客户为中心,不断拓展服务内容,提升服务质量,企业和群众不断增强的电力获得感成为恩施州优化营商环境的重要亮点,释放出经济社会发展的新动能。2018年上半年,恩施州招     

当好“金牌店小二” 优质服务再提升

正供电企业作为经济腾飞的"发动机",优化用电营商环境,提升"获得电力"服务水平是推动构建新发展格局的使命担当。国网湖北保康县供电公司把优化营商环境作为最重要、最紧迫的政治任务来抓,全心全意当好客户服务的"金牌店小二",练成"快、省、好"基本功,不断提升供电服务能力和水平,降低客户运营成本,让客户真真正正得到实惠。     

打好优化电力营商环境“组合拳”

正为深化供电服务改革,持续优化营商环境,永城市供电公司强化服务意识,提高服务质量、多措并举持续优化营商环境。优化网上办电,提升服务质效。将"互联网+供电"思维引入供电服务领域,让客户减少办事次数,着力发展营销信息化,推动网上营业厅与生产经营工作平台对接。开辟绿色通道,改善营商环境,公司组织开展客户座谈会,对大中型     

泰宁供电:“移动讲堂”送安全 解民忧

<正>为让广大客户用上安全电、满意电、放心电,国网福建泰宁县供电公司在全力推进电网建设的同时,持续做细、做优服务,以提高客户"获得电力"感知为切入点,认真贯彻落实国网公司持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划,常态化组织党员服务队走     

“五项措施”服务营商环境 助力经济发展

<正>国网深泽县供电公司全面贯彻落实省市公司优化电力营商环境工作部署,以“三强三优两从严”为抓手,夯实基础,强化营销管理,开拓创新,全力开拓市场,增供扩销,强化专业协同,积极谋划,层层压实,积极营造全员优化电力营商环境良好氛围,压减办电环节、办电时间、办电成本,提升供电可靠性,确保各项举措落地见效,推动“获得电力”水平再上新台阶。     

优化流程压缩时限 持续优化营商环境

经济发展,电力先行。国网山东淄博供电公司高新供电中心服务经济发展大局,推行优化营商环境"六步工作法",持续优化营商环境,扎实推进电网建设,为美好生活充电,为美丽中国赋能。1实施"六步工作法",办电提速增效淄博供电公司高新供电中心提出优化营商环境"六步工作法":主动出击,获取信息;一窗办好,一次告知;智慧建群,跟踪服务;班子带队,在途督导;网购体验,上门服务;班组协同,绿色通道。     

供电营商环境优化的“临朐样板”

正2020年以来,国网山东临朐县供电公司紧紧围绕全县经济社会高质量发展主线,坚持目标同向、力道同发、问题同解,聚焦全县重点项目用电需求,按下"快门"提服务,主动"上门"送服务,盯住"热门"强服务,抓实供电营商环境优化,全面提升客户"获得电力"感知,聚力打造推动经济发展的供电强引擎。     

全面提升办电效率 持续优化营商环境

<正>2018年,国网河北深泽县供电公司坚决贯彻省市公司的各项决策部署,抢抓机遇,务实奋进,严格执行《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》,牢固树立"营商环境就是生产力"的理念,坚持以客户为中心,全面压缩客户办电环节和接电时间,以"最多跑一次"为导向,推进了供电辖区内用电营商环境的持续优化,全县范围内报装流程透明度和供电可靠性得到明显提升。2018年深泽县供电公司售电能量完成7.35亿千瓦时,同比增长17.67%。1政企合作,电网建设发展提速2018年,深泽县供电公司主动作为,紧紧把握优     

找短板 促提升 全力优化营商环境

正国网浙江嘉善县供电有限公司魏塘供电所聚焦环节、时间、成本、收费、供电可靠性等"获得电力"关键指标,找准本所用户受电工程中存在的差距和短板,重点围绕"业扩全流程规范度、优化营商环境基础质量、营商环境现场检查成效、95598供电服务评价、创新创优成效"5个方面进行工作分解与布置,努力满     

优化营商环境 全面提升“获得电力”水平

<正>当前,以优化营商环境,提高人民福祉,全面提升广大群众的"获得电力"水平,成为当前国家电网有限公司营销工作的重中之重,特别是在刚刚召开的全国两会期间,两会代表对电力物联网建设、电力优质服务,电力脱贫攻坚、电网清洁能源、乡村振兴及电网建设等关乎营商环境,提升人民满足感的问题倍加关注,对国网建设和发展也纷纷献言献计。国网河间供电公司以习近平新时代中国特色     

四川省电力公司召开优化营商环境现场会

<正>2018年12月20日,国网四川省电力公司召开优化电力营商环境现场会议。成都、绵阳、南充供电公司通过展板展示了优化电力营商环境的成果和经验,并作了交流发言。省公司传达了国网公司优化营商环境现场工作会会议精神,宣贯了《四川省电力公司优化营商环境提升供电服务水平两年行动实施方案》(征求意见稿)。四川能源监管办稽查处处长张毅高度肯定了四川省电力公司在优化营商环境工作上取得的成绩,     

开展“效能革命”实践 打造一流营商环境

正国网河北深泽县供电分公司以开展机关"效能革命"为契机,认真落实"三深化三提升"机关效能革命工作要求,实施"五个强化"举措,全力保障夏季居民用电和企业供电,推出"三压减、二加强、一提高"工作举措,强力打造办电环节少、时间短、造价低、服务优的一流营商环境,为企业调结构、稳增长、提效益加油助力,全方位优化营商环境,提高电网供电保障能力,提升优质服务水平。     

“三心”服务全面优化电力营商环境

正为全面落实山东省简化获得电力专项行动方案、淄博市"一次办好"改革、打造"三最"城市升级版方案,国网山东省电力公司淄博供电公司高新客户服务分中心创新性的提出了"三心"服务模式,促进了淄博营商环境的全面优化。业扩报装"123"快速服务,办电更省心国网淄博供电公司为贯彻落实省公司鲁电党[2018]166号文件要求,制定了《优化营商环境"123"工作目标》:"客户办电最多跑1次腿、最多     

降成本 提效率 宜昌供电优化营商环境见实效

<正>2018年以来,国网湖北宜昌供电公司主动服务地区社会经济发展,着力优化营商环境,将"降成本、提效率"纳入重点督察内容,建立报装接电同心圆机制,提出19条具体措施,客户报装成本显著降低,报装效率明显提升,"获得电力"满意度明显提高。1开展业扩环节治理,提高报装接电效率成立电力报装服务中心,实施业扩流程串改并。宜昌供电公司以"加快报装接电速度,降低客户工程造价"为第一目标,在全省率先成立了电力报装服务中     

四项举措持续优化营商环境

<正>国网河北景县供电公司认真落实省、市公司关于优化营商环境重要部署,采取四项举措,加强行风监督执纪,持续优化营商环境。1拓展业务服务渠道,提升营业厅综合服务能力各营业厅实现全业务受理,业扩报装"一证受理""一次告知",开通电e宝,掌上电力APP,95598网站等多种线上服务渠道,高、低压业扩线上报装率分别实现100%,99.9%,基本实现"只进一次门就可办理全部业     

以便捷开拓市场 用优质回馈客户

<正>近年来,国网安徽省电力有限公司坚持以客户为中心的发展理念,积极精简办电手续,优化业务流程,拓展服务渠道,强化服务管控,开展电能替代,持续提升服务质量和效率。2018年前三季度安徽省累计售电1 259.98亿kWh,同比增长14.10%,增速较上年同期提高了5.67个百分点,业扩净增容量1 064.34万kVA。优化营商环境助客户企业插上"隐形的翅膀"     

实施“供电+能效服务” 助力高质量发展

正江苏省宿迁市首个自主拓展县级政府能源托管项目、首个"全电景区"、首个"全电厨房+智能商旅"酒店……众多能源项目成功落地的背后,彰显了国网江苏宿迁供电公司全面实施"供电+能效服务"的工作成果。该公司创新实践,加强传统供电业务和新兴能效服务融合,推出"供电+能效"综合能源整体"打包"服务,针对不同用电类别、行业特点制定出更加科学合理、易落地能效服务产品组合方案,强化客户前端服务能力建设和后台技术支撑,丰富服务内容,创新服务方式,提高服务品质,全方位挖掘潜力、降本增效,持续优化电力营商环境,助力地方经济社会高质量发展。     

国网北京电力发布服务营商环境白皮书

3月28日,《国网北京市电力公司服务营商环境白皮书(2018—2019版)》对外发布,分别从服务品质维度、营商环境维度、系统提升维度和民生优先维度,展现过去一年来优化电力营商环境所获成效及未来展望。白皮书通过对比、总结,向公众展示国网北京电力在过去一年中坚定不移推进“获得电力”便利化改革,取得世界银行2019优化营商环境报告中得分92.01分,名列14位的斐然成绩,向社会各界和主流媒体,展示国网北京电力贯彻落实深化“放管服”改革“六个一”工作部署的决心,以及致力于不断优化电力营商环境的努力态度。