浅析故障停电时对“活跃客户”的主动服务

每当配电线路、设备因故障发生整条10 k V线路停电时,失电的村或小区用电客户大多会直接拨打供电所的值班室报修电话,而个别客户会拨打95598电力服务热线故障报修或投诉,我们将后者称之为"活跃客户"。作为供电企业的基层供电所,经常会因"活跃客户"拨打95598故障报修电话及投诉电话.     

中性线对地绝缘不良引起总保护跳闸

1 案例回放2021年7月12日13时许,国网江苏盐城供电公司步凤供电所接到盐城市经济技术开发区步凤镇客户李某报修电话,其反映家中停电之后,很快又来了一下电,然后就又没电了。接客户电话后,台区经理和抢修人员立即赶赴现场进行检查处理。     

"一键顺控"负荷秒级转供

2021年1月11日17:30,山东潍坊35 k V双岞Ⅰ、Ⅱ线停电,潍坊供电公司供电服务指挥中心配网调控班员工黄健通过新一代配电自动化系统中的"一键顺控"功能,14 s完成35 kV岞山变电站负荷转供.1月13日,该公司配网调控员以相同的方式完成负荷倒回,首次应用配电自动化新主站实现负荷的"秒级"转供,在山东省内首家...     

大蛇钻进集表箱丢了性命断了电

2010年9月24日晚8时20分左右,江苏省丹阳市供电公司抢修值班室接到某小区居民的停电报修电话。供电抢修人员火速赶到现场,打开集表箱,顿时被眼前的情景吓了一大跳。只见集表箱里的相线和地线的接线桩头刚好被一条蛇紧紧咬住,蛇的上半截身子已被烧焦,下半截身子还在电     

违约供电案胜诉后的思考

正2016年4月,江苏省南通市通州区人民法院公布了2015年十大案例,其中某水产养殖专业合作社诉国网江苏南通供电公司违约供电案名列其中。1案件回放2014年10月12日11时20分,江苏省南通市通州区10 kV五甲线突然停电。国网江苏南通供电公司五甲供电所值班人员接到报修电话后立刻赶到现场,发现五甲线19号杆和20号杆之间一辆挖掘机在施工时碰断导线,因此造成线路停电。值班人员立即汇报,配     

一起机械故障导致10kV开关柜拒动事件的分析

2022年11月12日20时,某县供电公司所辖10kV分支线路发生停电事故,由于该故障具有特殊性,处理过程较复杂,停电时间较长。该公司极为重视,及时组织技术人员对其故障原因、性质及处理措施进行细致分析,形成如下分析处理综述。1故障概况当天夜里,该公司抢修值班人员接到多个用户停电保修电话,结合配电自动化系统判定10kV新西门开关站G02出线1断路器后段仓前路支线停电。抢修人员立即前往事故现场巡视查看。     

电线破损带电 折树枝碰线丧命

正1事故经过2018年6月22日15时左右,某县所属3个乡镇遭受了强风暴雨的袭击,致使很多树木被刮断或刮倒在高低压线路上,造成高低压供电线路倒杆、断线及配电设施严重损坏和大面积停电事故。17时,暴风雨逐渐停止。95598报修电话响个不停,供电公司立即启动应急方案,组织多个抢修队伍赶赴受灾乡镇进行抢修。马庄村村民马某家中院内有一     

资讯

黑龙江省电力公司首个配电远程工作站在双鸭山供电区投运7月5日,黑龙江省电力公司首个配电远程工作站在双鸭山供电区试运一周后,正式投入运行。配电远程工作站的故障报修工作,由95598服务平台     

施工未开始 触电把命丧

正1事故经过2016年7月19日,根据工作安排,由利源公司负责对因洪水冲刷的某县供电公司济河121线30—34号杆之间的电杆进行校正,计划工作时间为7—18时。县供电公司为业主单位,县供电公司所属的集体企业为承建单位,利源公司为外包施工单位。7时13分,线路设备管辖单位该县供电公司配电队队长刘某接到电话得知有人触电,随即打电话给利源公司施工负责人钱某询问,但钱某说不清楚,经现场核实后回复电话:在没有停电的情况下有人爬上了济     

配电线路故障快速定位系统

配电网直接联系用户,其可靠供电能力和供电质量既是电力企业经济效益的直接体现,又对应着不可估量的社会效益。配电线路故障快速定位系统在线路上安装故障指示器及数据转发装置,对运行中的配电线路进行实时监测。当其发生故障时,该系统能准确定位故障点,省去查找故障所耗费的大量物力、人力和时间,并在主站GIS上显示故障线路和故障点,及时启动报警程序,短信通知有关人员,缩短停电时间,缩小停电范围,提高供电可靠性。     

配电线路高跳闸、高报修、高投诉的防范

正配电线路高跳闸、高报修、高投诉"三高"问题在很多供电企业普遍存在。对此,应深入分析配电线路跳闸、报修及用户投诉成因,采取针对性管控措施,做好预防性消缺和综合整治,彻底降低配电线路高跳闸率、故障报修率及停电投诉率。1做好预防性消缺工作1.1防设备本体故障每月进行一次地毯式巡视与带电检测,做好恶劣天气及重要时段前的特殊巡视,及时处理缺陷隐患;紧盯跳闸后故障点查找,严格执行"一跳闸一分析";开展     

低压客户室内短路引发的故障

<正>1故障概况2019年3月14日,笔者接到英稍下台区客户故障停电报修电话,立即与值班人员赶到客户家中,查看电能表无数字显示,由此判断属配电变压器总电源断电所致,逐到200余米英稍下台区配电变压器进行检查。2故障原因分析英稍下台区是农网柱上式配电变压器,01号电杆上装有一组低压开关控制0.4 kV4路出线,现场配电     

北京市配电自动化建设策略探讨

随着各行业及居民对供电可靠性和供电质量的要求越来越高,如何提高配网设备的运行和管理水平,迅速处理事故,减少停电时间和缩小停电范围,是供电部门亟待解决的问题。配电系统自动化是利用现代电子计算机、通信及网络技术,将配电网在线数据及离线数据和客户数据、电网结构和地理图形进行信息集成,构成完整的自动化系统,实现配电网及其设备正常运行及事故状态下的监测、保护、控制、用电和配电管理的现代化。1配电自动化建设应避免的误区     

猫儿跳上变压器 触电死亡引短路

<正>"交警队突然停电了,请速来抢修!"2017年5月22日晚10时许,国网河南登封市供电公司东区供电所值班人员突然接到该市交警队人员的报修电话。通过询问,接电话的值班员立即断定这是一起区域停电事故。判明事故情况后,该所派出3名抢修人员立即赶往交警队处理事故。电力抢修人员首先来到围墙与西侧楼房过道间的变压器安装点检查。当安全员耿建强爬上台架用手电筒扫照时,看到一幅惨烈的画面。一只死猫蜷缩在变     

国网黑龙江省电力有限公司:建立以客户为导向的配网抢修指挥运营模式,成为供电故障抢修接单、定位及队伍调动、资源调配的“指挥棒”

<正>2014年4月3日17时49分,国网黑龙江鹤岗供电公司接收到由国网黑龙江省电力有限公司(以下称公司)95598远程工作站发来的鹤岗市财富家园小区对面居民区客户刘先生家中停电工单,配网抢修指挥班值班员应用配网抢修指挥系统快速将抢修任务派发至生产抢修人员。将95598报修工单业务与10 kV配网故障报修系统在同一平台协同处置,这是公司4月1日前已完成建立的配网故障抢修指挥体系具有的功能之一。     

一起车祸引发的反思

正1事故经过某日,某县区域开始强降雪天气,降雪过程持续4天,道路路面结冰,对行车较为不利。某供电所管辖供电区域地处偏远山区,供电半径较大,电网架构比较薄弱,此次强降雪导致多处线路断线,多处电力设备出现停电故障。在某一村庄内由于树木被大雪压倒在某台区400 V线路上,导致线路断线,台区全部停电,该供电所值班电工章某在10时接到了客户的故障报修电话,由于临近中午家中又有客人,章某想早点回到家     

图片新闻

<正>2015年2月27日13时10分,河南省宁陵县供电局抢修值班室接到张弓路乔女士停电报修电话后,抢修人员王德广、郭勤军迅速到达现场,对线路重接处理,以最快的速度恢复了供电,保证了群众节日期间安全用电。(孙晓峰/摄)     

乘地铁遇到停电怎么办

1地铁停电应急措施一旦地铁内发生停电,乘客首先要做到的就是保持镇定,不要惊慌”,“地铁作为一种人员集中的特殊空间,最难以处理的情况就是意外发生时乘客的疏散问题,对于乘客而言,如果能保持冷静的心态,并积极听从地铁工作人员的指挥调度,安全脱离险境的几率将会大大增加。一般地铁是双路电源同时供电,即便同时停电,列车无法开动的情况,也不会导致地铁“失控”。由于备有蓄电池供电,因此大部分情况下,地铁的指挥系统,如调度电话、通讯系统以及地铁车厢内的广播系统在发生停电后的一段时间内仍能正常使用。一旦发生停电事故,地铁指挥中心可…     

如何利用柱上断路器缩小线路故障停电面积

正随着社会发展及生活水平的提高,用户对电网供电的可靠性要求越来越高。农村配电网络由于网架结构相对薄弱、设备老化等原因,线路故障(包括短路和接地故障)时停电面积较大。对供电企业来说,除了对线路及设备进行逐步改造及清障等方法确保电网可靠供电外,还可利用10 kV柱上断路器来缩小10 kV配电线路故障停电面积。笔者现对如何利用10kV柱上断路器缩小10 kV配电线路故障停电面积进行分析,供参考。1当线路发生短路故障时,利用智能断路器的继电保护功能     

变压器“惹祸” 两千户“摸黑”

<正>2013年12月15日上午,四川省宜宾市江北建材城(精品馆)所属的1000kVA专用变压器相间短路,引爆电流互感器,强大的短路电流使10kV方建线全线停电,将方建线1号电杆L1相、L2相引流线烧断,L2相高压隔离开关烧毁,近2000户商铺及居民停电。"当时,变压器‘轰’的一声巨响,一个火球飞出,立刻就停电了!"一家商铺老板周女士谈起当时的情景还后怕。15日10时许,国网四川宜宾供电公司江北供电公司配电班人员接到调度事故电话即迅速赶赴现场,对