营业厅里故事多

又到了一个月的收费高峰期,江西省龙南县供电公司城郊供电所营业厅里人头攒动,每个营业窗口都挤满了前来交电费的人,一幕幕的小插曲也不断在营业厅上映……插曲一:查姓名惹出来的风波营业员小卢正有条不紊地逐个收取电费。轮到一位老大爷前来交费时,出现了这么一幕。这位老大爷看上去有八十多岁了,拿着钱的手在颤抖。小卢看到老大爷不舒服,赶紧站起来询问:"大爷,请问您交电费的户号是多少呀?"老大爷摇     

新市所:标准化成就农电亮丽景色

<正>以标准化建设为抓手,以规范化管理为要求,按照供电所区域供电特点,因地制宜开展工作,是新市供电所获得国家电网公司标准化示范供电所的核心所在。"供电所里的小伙子个个都是好样的,服务没得说!"安徽省当涂县新市镇百姓谈起新市供电所服务情况时,一位老大爷伸出了大拇指。     

西咸新区供电分公司安全活动有声有色

<正>日前,在陕西省西咸新区崇文供电所,一位来交电费的老大爷捧着一本由供电所免费发放的《农村安全用电科普读本》,对周围的群众说:"私拉乱接最危险,人身安全受威胁……这本‘画册’真不错,通俗易懂,简单明了。"又指着显示屏上正在播放的《电力设施保护宣传教育片》说:"以后我们可不敢在电线下面烧麦秸     

六十里山路送光明

2012年11月25日深夜,寒风与乌云相互交织掺杂着针刺的雪花,沉沉地压在满是崇山峻岭的青海尖扎黄河谷地,似下非下,似冻非冻地折磨着大地。此时尖扎县康杨供电所小二楼里灯火通明。面对如此恶劣的天气,供电所员工谁也没有回家,而是聚在一起值班,以防不测。"叮铃铃!叮铃铃!"值班电话急促地响了起来,打电话的是一位回族老大爷:"喂!康杨供电所吗?我叫沙     

革一所:四洁四亮 树立新形象

<正>作为基层供电所,革一供电所有一种理念,那就是把供电所建成一个家,一个让客户感到信赖的家,一个全体员工共同努力的家。以全新面貌和"辛苦我一人,点亮千万家"的南网精神,守护苗乡这片热土,为服务地方经济和广大农村贡献力量。     

电灯总眨眼,电工来解难

正"耿师傅,你们供电所到底咋搞的,我家的电灯夜晚关了,可它不停地‘眨眼’,搞得让人心烦。"某日,国网湖北某县供电公司茨河供电所网格员老耿一连接到白龙庙村几个客户打来的类似报修电话。一开始,老耿接到第一个客户打来的电话时,对客户说:"可能是您家的零火线(中性线、相线)接反了,零火线调整过来就好了。"可当他接到一个又一个     

湍东所:把每件事情都做到极致

正多年来,该所凭借着"把每件事情都做到极致"的理念,为湍东镇发展提供着源源不断的电力支持,让每一位客户都感受到内乡供电公司贴心、专业的服务。内乡县湍东供电所位于内乡县城西大街中部,担负着湍东镇2000余户居民和97家企业的供电服务工作。多年来,该所凭借着"把每件事情都做到极致"的理念,为湍东镇发展提供着源源不断的电力支持,让每一位客户都感受到内乡供电公司贴心、专业的服务。近年来,该所先后荣获河南省"最满意基层站所""为民服务创先争优‘双百’示范供电所"、省公司"乡镇供电所同业对标标杆单位"和"职工模范小家"等荣誉称号。     

局长拒礼

某县电管局局长办公室 一农村老汉点头哈腰:“嘿嘿,局长,您忙哪！” 局长放下《农村电工》,从椅子上站起来:“啊,老大爷,有什么事儿,您说吧！”     

三湾党旗别样红——国网江西永新县供电公司三湾供电所党支部建设侧记

<正>江西省永新县三湾乡,是一块红色的热土,1927年,毛泽东在此对秋收起义部队进行了举世闻名的"三湾改编",确立了党对军队的绝对领导,把党支部建在了连上。在新时期,如何把支部建设与供电所各项中心工作有效融合?怎样把"共产党员服务队"打造成既体现党性和奉献,又体现国家电网责任和服务精神,让"三湾改编"精神在供电所的工作和服务中得以延展和弘扬?三湾供电所的党支部建设对此进行了完美的诠     

县级供电企业供电所规范化建设

正针对县级供电企业供电所规范化建设之初,在基层调研时发现的供电所定位不清,岗位职责划分不明确等问题,南方电网公司进行了很多探索和实践,形成了一套供电所规范化建设的具体工作思路:以"规范、真实、简单、有效"为工作原则;理清管理与执行层界面;摸清营配家底,用好信息系统;规范核心业务流程。规范化建设工作推广以来,供电所工作变得更加"规范、简单、有序、高效",实现了让基层"只做一件事,     

西江所:山区供电所为创先“变脸”

<正>如何让山区供电所在做好优质服务的同时,提升基础管理,改善工作效率?西江供电所通过"五化"管理、严格抢修、完善用户交费管理制度等一系列措施,给出了一份完美的答卷。贵州山水原生态之美的盛名远扬,也把"偏远、落后、贫穷"的评价烙进贵州的城市印象中。对于贵州的供电服务来说,"山高石头多,出门就是坡",客户分散广、交通不便等情况给供电服务带来了不小阻碍。如何让山区供电所在做好供电服务的同时,也走上高大上的建设之路,让工作效率稳步提升。一个山区供电所的建设受到南方电网表彰,去参加南方电网公司的交流     

“攻坚”路上的光明行者——记国网河北武安市供电公司北安乐供电所所长李承斌

正李承斌,国网河北武安市供电公司北安乐供电所所长。自从走上供电所所长岗位,从西寺庄供电所、到康二城供电所,再到北安乐供电所,八年间他三易阵地,攻坚克难,把一个个"老大难"供电所建设成了公司的先进所、示范所。"倒一"逆袭成公司全面先进2008年4月,李承斌担任西寺庄供电所所长。有人编了顺口溜形容当时的该所是"线损高、奖金低,公司倒数排第一。"李承斌上任的第二天,向全所员工"约法三章":每天四签抓考勤、全员包片降线损、严格考核重奖惩。     

浅析“三集五大”体系下的供电所管理

正随着"三集五大"运行机制改革及各项信息系统上线运行,供电所管理中存在的一些"粗放式"管理的缺点逐渐显露,因此,供电所必须扎扎实实地把各项管理工作落到实处,才能满足新形势下的工作要求。1供电所管理存在的问题主要表现为:一是旧的管理制度和运行模式未能及时转变,无法满足"三集五大"管理要求;二是现有的管理体系和规章制度不够完善,无法满足新形势要求;     

丹水所:光明洒向千万家

用心、精心、诚心的"三心"服务让丹水供电所在将光明洒向千家万户的同时,推动了供电所服务水平的整体提高,进一步提升了"国家电网"的品牌美誉度,彰显了国网品牌形象河南省南阳市西峡县供电公司丹水供电所以创建金牌服务为己任,认真落实国家电网公司新"三个十条"规定和"三新"服务战略,用敬业、诚信和责任把光明撒向千家万户,赢得了政府放心、群众满意、社会认可     

用心守护万家灯火——记国网山东梁山县供电公司小安山供电所

正国网山东梁山县供电公司小安山供电所14名员工担负着73个自然村5万余居民客户和企业客户的供用电服务工作。该所始终秉承"你用电、我用心"服务理念,把贴心服务送到田间地头、企业车间,把光明送进千家万户,让人民群众感受到供电人的真诚。该所优化营商环境"三级联创"综合评级得分98.5分,被济宁供电公司评为"标杆供电所"。     

十年坚守 传递温暖——记国网安徽淮北供电公司“燕飞志愿者服务队”带头人孙燕飞

<正>国网安徽淮北供电公司员工孙燕飞,荣获国家电网公司"劳动模范"、安徽省"劳动模范"、省"三八红旗手""中国好人""中国青年志愿者优秀个人"等多项荣誉称号。作为"燕飞志愿者服务队"带头人,10年来她一直把"以人民为中心"当作服务理念,持续关注空巢老人和留守儿童,让他们不再感到孤寂。倾情志愿服务事业在一次供电服务上门回访时,孙燕飞结识了孩子在国外、老伴患有残疾的燕大爷,当时她就决定:尽己     

国网河南省电力公司督导“正风肃纪”专项行动

<正>本刊讯2014年12月10日下午,国网河南省电力公司农电部副主任高峰一行莅临鄢陵县供电公司,就"正风肃纪"专项行动开展情况进行督导。督导组首先来到鄢陵县马坊供电所,对供电所基本情况、班组分工和运营情况、电费回收方式、迎峰度冬安排等进行了调研,重点检查了"正风肃纪"专项行动贯彻落实情况。在供电所座谈会上,高峰副主任和供电所员工就淇县"11·2"停电事件进行了深入讨论,在逐一听取了供电所员工的发言后,高峰主任要求:一是要深刻吸取淇县"11·2"     

龙场所:管控“活地图”

正作为供电企业最基层的服务窗口,龙场供电所大胆创新,以"一件红背心、一台飞行器、一张管控图"管理供电所,服务辖区用户,全面提升了供电所服务水平。走进贵州电网凯里市郊供电局龙场供电所,规范的管理、创新的气息、精神的员工让人眼前一亮。无论是大小会议,还是各种抢修服务,龙场供电所都具有规范化、一体化、创新型的班组标准。创建"三个一"管理体系作为央企最基层的服务窗口,龙     

《农村电工》钟爱一生

《农村电工》,您是我最喜欢的刊物,这是我走上农电岗位认识您并成为知心朋友的最大感受,是您让我在工作和生活中不再胆怯。几年来,订阅《农村电工》使我学到了很多“营养丰富”的知识,可以说我的日益成熟与您是密不可分的,所以我决心钟爱您一生。1“农电指导”让我对电力发展的目标、规划和趋势有了更进一步的认识,您为我们指明农电工作的发展方向。作为基层供电所的职工,更应该学习并履行职责您向我们传达了党和国家对农村电力发展的希望和要求。因为您的指导,我们的农电工作一步一个脚印走向文明、规范和成熟,快速发展而永不停步。2“电工…     

乡镇供电所管理提升的“1+1”实践

<正>国网安徽怀远县供电公司在乡镇供电所管理提升过程中,推出了"1+1"管理实践,一个主题,两点发力;一类提升,两种举措;双向进入,两手齐抓,形成了科学量化、合理有效的工作抓手体系。机制提速:一个所站+一个团队"五个一"明确供电所提升目标。"一所一诊断",自我诊断与组织诊断相结合,形成供电所排查诊断分析报告;"一所一方案",把供电所管理提升涉及的指标分解,量化、细化、责任化到每个员工;"一所一评价",组织相关部室对供电所管理提升工作进行专业性评价;"一所一档案",做到诊断分析入档、提升措施入档、整改成效入档、评价结果入档;"一所一亮点",要求供电