信息时代医院图书馆服务质量管理面临的问题及对策

 通过对国内外医院图书馆服务管理比较分析,从质量管理体系、人本管理、顾客满 意理念、管理评价等方面探讨了我国医院图书馆服务质量管理面临的问题,并提出通过健全 质量管理体系来强化质量意识,实施人本管理来提高馆员素质,树立顾客满意理念来强化服 务意识,完善图书馆质量管理评价制度来改进工作质量等对策。

     

ISO9000族国际质量标准与医学图书馆质量管理

摘要：从建立质量管理体系，实施人本管理，树立顾客满意理念，重视科学管理方法的应用

等方面论述了ISO9000国际质量标准对医学图书馆管理提出的要求。提出了更新

观念，强化质量意识；健全图书馆质量管理体系，规范服务；完善图书馆质量管

理评价制度，改进工作质量；加强“用户”教育，实现顾客满意等对策。  

     

试论医院图书馆的知识管理

为了深化图书馆的管理，适应知识经济时代读者的需求,综合国内各专家对知识管理的论述，结合医院图书馆的现状，指出了医院图书馆医院图书馆实施知识管理的重要性，并提出了实现知识管理的途径。

     

黑龙江省医院图书馆现状调查及分析

通过对黑龙江省医院图书馆现状的调查,总结了取得的相关经验和存在的问题,并从统一组织机构、实施规范

化管理、开发多渠道的经费来源、培养合格的人才队伍、完善信息化服务和扩大发展资源共享成果、继续办好学会工作等方面提出相应对策,

推动全省医院图书馆整体水平的提高,为本省图书馆实现跨越式发展提供依据。

     

图书馆知识管理的特点和实施对策

 简述了知识管理的含义。强调知识管理的特点应以信息知识为基础，以用户需求为重点，以信息技术为支撑和以知识创新为目标。指出图书馆实施知识管理应注重人本管理，创建学习型图书馆，重视知识整合，搭建知识管理平台和促进知识创新。

     

北京地区医院图书馆资源共享网络建设

 

通过对北京地区部分医院图书馆的资源配置、自动化和网络化建设及数据库建设等情

况的调查，结合北京地区医院图书馆之间文献信息资源共享现状的分析，提出了适合现阶段

北京地区医院图书馆文献信息资源共享网络的发展模式，从而加快北京地区医院图书馆

和国内医学图书馆文献信息资源共享网络的建设。
 

     

医院图书馆信息系统资源的建设与利用

 

结合医院图书馆工作实践，阐述21世纪医院图书馆应如何根据馆情建设和利用图书信息系

统资源，不断提高医院图书馆的现代化水平，利用现代科技手段为读者提供高质量的信息服

务。

     

知识管理在医院图书馆人力资源管理中的应用

 

根据知识管理的概念与内涵，从以人为本的角度，探讨了医院图书馆人力资源的特点以及实

施知识管理的具体做法。

 

 

     

医院图书馆生存与发展空间的SWOT分析

从医

学图书馆的形成与发展，对网络信息时代的医院图书馆进行SWOT分析，以识别医院图书馆的优势和劣势，机会和威胁，并提出优势

-机会（SO），优势-威胁（ST），劣势-机会（WO）和劣势-威胁（WT）态势下医院图书馆的生存和发展的对策，寻求医院图书馆新

的生存与发展之路。

     

试论医院图书馆隐性知识的管理

根据知识管理的内涵,探讨了医院图书馆知识管理的对象、核心，论述了在知识经济时代，医院图书馆隐性知识管理的具体做法。

     

深化医院图书馆的参考咨询工作

 

阐述了医院图书馆的读者需求模式，提出了深化医院图书馆参考咨询服务的思路，旨

在通过实践，探索出医院图书馆参考咨询的自我发展之路。
   

     

医院图书馆的现状与发展


 

根据当前医院图书馆馆藏不多、工作人员和馆舍有限、资金不足的情况，提出了医院图书馆

应树立全新的合作观，挖掘潜力，积极争取经费，建立电子阅览室，提高服务质量，延伸服

务范围，提供特色化的服务，使医院图书馆在生存中求发展，在发展中获

得更

好地生存。

     

新时期医院图书馆的参考咨询工作

 

论述了新时期医院图书馆开展参考咨询工作的必要性，详细介绍了参考咨询工作的流程

，并指出在网络环境下医院图书馆的参考咨询工作的发展方向。

     

医院图书馆知识管理核心内容研究

 

阐述了知识管理的起源和发展以及知识管理的定义、对象、目标和任务；研究了知识管理与信息管理之间的区别与联系，并在此基础上对医院图书馆知识管理的核心内容进行了深入的探讨。

     

医院医卡通系统与图书馆管理系统的集成设计与实现

医院医卡通是建设数字化医院的重要组成部分,将医卡通系统与图书馆管理系统集成
管理,可方便医护人员借阅书刊,提高图书管理和服务水平。

     

利用医院信息网络建立图书馆信息集成管理系统

 

介绍了利用医院信息网络提供的资源和技术支持，进行图书馆自动化建设和信息资源

重组开发利用的做法和体会。

     

获取医学期刊全文的途径

 

重点论述了5条获取原文的途径：利用本地区医院图书馆和高校图书馆的馆藏资源自

编联合目录，从网上获取全文，通过作者的E-MAIL地址向其索取原文，利用二次文献数据库

提供的原文链接服务和一些机构提供的原文代查服务。

     

图书馆知识管理中隐性知识显性化问题研究

 

阐述了图书馆知识管理和隐性知识特点，并探讨了图书馆知识管理中促使隐性知识显性化有效途径。

     

增强信息服务意识，提高信息管理水平

分析了医院图书馆信息服务的现状和存在的问题，提出医院图书馆应增强信息服务意识，通过建设数据库、开发网上信息资源、建

立信息资源导航系统、开展用户培训等措施为用户提供全方位医学文献信息服务。

     

循证医学资源利用的教学与培训

 

分析了医院图书馆在循证医学资源利用的教学与培训工作中的重要作用，重点介绍了北京大学第一医院图书馆开展循证医学资源利用教学的实践和特点。