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“现在打官司讲的是证据，我没有给你打欠条，上了法院你也赢不了！”每当郑某向赖某催要购车款时，赖革说得最多的就是这句话。 相似文献
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现在打官司讲的是证据,我没有给你打欠条,上了法庭你也赢不了!每当郑某向赖某催要购车款时,赖某说得最多的就是这句话。一年前,郑某在他人的介绍下,将自己的一辆摩托车以3000元的价格卖给了赖某,并如约办理了有关手续,但是,赖某却没有及时向郑某支付购车款。起初,郑某催要欠款时,赖某总是以没有钱,以后一定还你之类的话来搪塞。后来,赖某不仅矢口否认欠款的事实,反面气焰嚣张地对郑某说,反正你没证据,我不还你钱你也没辙! 相似文献
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有人说:"销售就是沟通."这样的观点虽然有些极端,但基本上也符合销售的特点——有效沟通是销售人员必备的条件之一.
通常情况下,通过系统训练和不断实践,大多数能在一线长期坚持的销售人员能够掌握基本的沟通技巧,但也有相当一部分人员尽管做销售有一段时间,他们虽然也不断和客户沟通,但沟通效果并不好.这些销售人员是典型"不善沟通"的销售人员,他们主要有五种表现:
一、喜欢说而不喜欢听
有些销售人员认为销售就是"能说会道",于是在和客户沟通的过程中,总是以自我为主,夸夸其谈,很少注意客户的感受,客户偶尔说话也总是被打断,不善于从客户的谈话中"听"出某些信息. 相似文献
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编者按:中国有句古话叫"男怕选错行,女怕嫁错郎"!这是一个永恒不变的道理.所以当我们决定要做一件事情的时候,就必须研究它是否能成功,是否能赚钱.还有句话是"行业寒流永远存在",你可以选择在行情好的时候进入,也可以选择在行情不好的时候撤退,如何能做到"好雨知时节",就看你是否具有对行业超前的判断力和果断的决策力. 相似文献
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正笔者不止一次地听到这样的话:"某某经销商依靠企业品牌拉力,一直处于被动销售的状态,他们的工作就是每天等下游客户的订单电话,然后装车送货,回来继续坐等客户上门或者等客户订单","他们虽不是坐商,但比起那些坐商,也进步不多,这让我们厂家很头疼"。一、为什么会存在这种"等订单"现象呢?它有哪些缺陷呢?(一)之所以会存在"等订单"的现象,不外乎有如下几个原因 相似文献
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<正>在销售过程中,客户出于自身利益的考虑,可能会提出一些不合理的要求。面对这些不合理要求,一些销售员谨遵"客户是上帝"的原则,不肯轻易对客户说"不",怕伤了双方的感情,从而影响交易。但是这样小心谨慎的结果,往往导致销售失败或使卖方吃亏。因为客户一旦发觉我们不敢说"不",马上就会信心十足,得寸进尺。"客户是上帝"的意思是说销售员必须为客户提供满意周到的服务,而非一味无 相似文献
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销售越来越难了,这是事实,事实背后的实质是销售人员未能跟上竞争环境的快速变化和客户的快速成长,用大白话说就是我们落伍了.
许多销售人员过度依赖所谓的经验.环境变化越快,经验的价值越小.在快速变化的环境中,经验很可能会成为销售成长的阻力.那么,在新时代,销售人员要想不落伍,不被时代淘汰,必须要具备四种关键能力:
一、持续学习的能力
俗话说,活到老学到老,换一种方式来讲可能会更有效益,那就是"学到老活到老"——我们无法改变生命的长度,但通过知识的持续更新可以改变生活的高度.持续学习是销售人员适应环境最有效的途径,不学习就会被时代淘汰. 相似文献
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<正>1直接要求法销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如"王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。"当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。2二选一法销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是 相似文献
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<正>花钱?谁不会!听到很多管理人员这样说。确实,花钱很简单,谁都会,但要把钱花好,产生效益,就是一门学问,并不是想象中的那么简单。老板说"该花的要花,不该花的坚决不花",这句话也不错,可问题是谁有本事知道哪些该花,哪些不该花。我总结了一下,一个企业的财务问题可以分五个方面:赚钱、省钱、存钱,花钱、捐钱。大多数企业老板,尤其是中小企业老板还停留在赚钱、省钱和存钱这三个阶段。著名的德胜公司董事长聂圣哲有一句名言:我们要努力赚钱,拼命省钱, 相似文献
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许国元一夜没睡好,快到点时却进入了梦乡。说是在班上,好像是刚下基层回来,身心疲惫,端起杯水要喝,小陆推门进屋,说许总高总找你。高总是公司总经理,而他许国元奋斗这么多年,也只不过熬成个副总。在总经理室,高文远满脸是笑,又是倒水,又是递烟,热情得很。许国元心就一紧,预感大事不好。平时,高总阴沉着脸不可怕,一客气反而要坏菜。果然高总说,国元啊,董事会定了,这次安排你退下来……许国元急得又拍腿又跺脚,半天才说出来个"三"字——自己离法定退休年龄还 相似文献
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正如何做到让客户满意?如何做到让客户惊喜?如何留住老客户?如何再撞?掘老客户?这些命题的解答决定着你的未来。一、让你的售后服务超越客户期望值销售前的奉承,不如销售后的服务,这是保留永久客户的不二法门。如果你的服务能做得更好,那么这位客户必将忠诚于你。做销售就是在做服务。如果你想成功的话,请问你有他们服务做得好吗?所以现在赚不到钱只有两个原因:一是,你服务的人数不够多;二是,你服务的品质还不够好。不要总是销售产品,要思考如何给 相似文献
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<正> 1 调整优势心态,坚定催欠信心。催欠难,这是公认不争的事实。因为难,不少销售人员见了客户一副讨好的样子,以乞求对方理解、支持,一开口说话便羞羞答答、吞吞吐吐,好像理亏的不是欠款户,而是自己。让客户觉得"好欺负",从而故意刁难或拒绝付款。要想不当"孙子",自己就必须摆正自己的架势。所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是我支持了你,而且我付出了一定的代价。如:"你老兄这倒做成无本生意了,我费了多少口舌才说服财务部哟!";"哎呀,为你赊这次货,我找头儿批准,真没少费口舌!"尤其是对于付款情况不佳的客户,一碰面不必跟 相似文献
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<正>销售人员:"今天沟通的流程是这样的,我先为您介绍一下产品的各种功能,接下来讨论一下后期的维护问题。"客户:"现在讨论维护问题还为时过早。"上述例子中的潜在客户对销售人员的提议并没有做深入的思考,便立即将自己头脑中的第一反应说了出来,直接反驳了 相似文献
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很多销售人员在营销方面没有创造价值,或者说创造价值不高,他们更多地充当了搬运工或者是联络员.就销售人员而言,共有以下三种境界.
第一种境界:"坐人"
"坐人"的概念比较直白,就是坐下来的人.作为销售人员的第一项功夫就是能够在客户的面前坐下来. 相似文献
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正一、自封权威型这类销售人员会想当然地认为客户没有他懂得多,没有他专业,甚至会对客户提出的问题采取讥笑的态度以显示自己的权威。如果客户表示不愿意购买,这类销售人员也许还会教训客户不识好歹。这类销售人员的特征是:他不去探询客户的需求,他喜欢站在较高的位置告诉客户应该怎么做,就像老师指导小学生那样。"自封权威型"的推销由于没有充分了解客户需求而进行推销,因 相似文献
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正销售其实不是一件简单的工作,它是需要有很大的挑战性,不仅要考验销售员的适应能力,而且也考验销售员的交流能力。如果一个销售员不擅长做销售,硬要培养,俗话说"江山易改本性难移",其难度可想而知。那么什么样性格的人适合做销售呢?我们一起看下。一、做销售必备的性格(一)热情友善销售人员在与客户沟通的时候,一定要表现出热情友善的一面,让客户乐意接受你这名销售人员。试想一 相似文献
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<正>很多销售人员喜欢用"成事在天"这句话来表达对开拓市场这项工作的态度,认为自己把市场都跑了个遍,可没有客户想增加品牌操作,面对公司每月对于开客户硬性数量的指标,实在是被罚得已经没有脾气了。其实,我们都忽略了"成事在天"的下一句话——"谋事在人","凡事预则立,不预则废"、"谋定而后动",必将事半功倍。得空总结一下开拓市场的一些思 相似文献
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一忌准备不足 毛泽东同志说不打无准备之仗，销售拜访也是如此。如果你对要拜访的客户一点也不了解，你的拜访不但不能促进订单，而且会适得其反。 相似文献
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<正>开场白指的是在拜访客户开始的30秒到1分钟左右的时间内,销售人员对目标客户所讲的话,差不多就是前几句话。那么如何设计极具吸引力的开场白呢?你不妨试试以下方法:一、以赞美客户为开场白每个人都有希望别人赞美的心理,而且对得体的赞美是很容易注意的。因此,在拜访客户时,适当地赞美你的客户是唤起客户注意的有效方法。赞美的内容有很多,如外表、衣着、 相似文献
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<正> 在与厂家的销售人员或销售经理的闲聊中,经常可以听到他们对下面经销商的诸多抱怨,如:"经销商如何不配合工作"、"对厂家三心二意不忠诚"、"对厂家销售人员态度恶劣"等等,说到激动处还愤愤不平,仿佛经销商个个都是阴险狡诈唯利是图的小人。其实从对方的角度想一想,如果你是经销商你又会怎么做?再审视一下你自己的工作,你对经销商的支持义有多少?或者你根本一开始就找了个不合适的经销商。经销商并不积极销售,他们只是坐等客户上门前来订货是的,由于经销商并无薪水可拿,对他们来说是"不销售不得食",他们总是要为某个厂家销售。因此你有责任去搞清楚他们为什么不积极帮你进行销售。遗憾的是许多经销商也不因此而取消与厂家的合作,他们只是把产品晾在一边,仅通过偶尔"找上门来"的一些生意赚一些钱。或者你本应该找一个"行商",却最终找了个"坐商",也只能怪你自己了。经销商只对来钱快的业务感兴趣厂家的销售人员常常指 相似文献
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