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电力业扩报装工作是指供电企业受理客户用电的申请,根据电网的实际供电能力,办理供电与用电不断扩充的有关业务工作,以满足客户的用电需要。近年来,随着社会的进步和电力体制改革的深化,煤炭、天然气、太阳能等能源对电力的竞争力度不断加大,同时,电力企业作为国有能源企业,没有价格竞争的优势,因此,供电企业必须提高客户业扩报装工作的服务效率和服务质量,满足电力客户的需求,实现增供扩销提高经济效益。在业扩报装过程中向客户展示供电企业的工作作风、办事效率、服务水平和业务技能,树立供电企业良好形象,提高供电企业在社会发展中的竞争力。 相似文献
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<正>业扩报装工作是电力供应和销售的必要环节,也是电力企业营销工作的第一个环节,该环节的服务质量直接影响着供电企业的经济效益。供电企业努力提高高压客户业扩报装服务质量、规范高压客户业扩报装工作流程,能够体现企业的综合素质,也有助于企业履行社会责任、树立企业形象,提高市场竞争力。如何加快高压客户业扩报装速度,满足客户的用电需求,为高压客户提供优质服务已经 相似文献
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<正>2018年以来,国网湖北宜昌供电公司主动服务地区社会经济发展,着力优化营商环境,将"降成本、提效率"纳入重点督察内容,建立报装接电同心圆机制,提出19条具体措施,客户报装成本显著降低,报装效率明显提升,"获得电力"满意度明显提高。1开展业扩环节治理,提高报装接电效率成立电力报装服务中心,实施业扩流程串改并。宜昌供电公司以"加快报装接电速度,降低客户工程造价"为第一目标,在全省率先成立了电力报装服务中 相似文献
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<正>近年来,国家电网公司提出了以客户及其需求为中心的供电服务和市场竞争理念,优化业扩报装流程,公平开放电力市场,推动客户受电工程的市场化,要求供电企业及其任何部门、任何员工在客户业扩报装工程中,对客户自建工程"三不指定",即不指定设计、不指定施工队伍、不指定设备材料采购。这一政策的实施,进一步规范了电力市场行为,树立了供电企业良好 相似文献
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正青海海南供电公司以市场为导向,创新管理办法、丰富服务内涵,不断完善服务体系,打造优质营商环境,让客户尽享快速、高效、便捷的用电服务体验。业扩"瘦身"办电更快捷"充电设施能这么快投入运行,供电公司功不可没,申请、勘查、接电等业务办理都是一条龙服务。"2018年7月9日,青海蓓翔新能源开发有限公司负责人陈鲁岳为海南供电公司的服务竖起了大拇指。为了实现业扩报装受理快、勘查快、验收快、送电快"四快"目标,海南供电公司优化业扩报装流程,提 相似文献
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正业扩报装工作是电力企业电力供应和销售的首要环节。服务水平的好坏,不仅直接反映企业的整体素质,也是衡量整个企业社会形象的重要标志。随着客户需求的不断增长,业扩工作的服务质量必须不断提高。所以必须提升业扩传票规范率,加强业扩报装现场工作的管控,避免不必要的投诉。 相似文献
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成都供电公司坚持贯彻群众路线,把“阳光业扩”作为贯彻群众路线的最好实践,积极探索满足客户多元化用电需求的有效途径,把“业扩报装”工程打造成为“客户满意、政府放心、社会认可”的民心工程。 相似文献
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<正>供电企业业扩报装专业是近期国家电网公司力推的一项核心业务,但之前对该专业管理方面的内容涉及较少,且实用性不强。现笔者根据工作实际和参加2014年9月24—26日杭州"国家电网公司第二届供电服务技能竞赛"的经验,介绍业扩报装专业的相关业务知识供参考。1竣工检验现场作业常见不规范点在业扩现场,业扩人员易出现的不规范行为直接影响供电企业形象,甚至会引起客户投诉,而客户设备方面出现的不规范点会影响客户配电设施的安全和可靠运行。对上述不规范点进行了总结,以便于业扩人员在工作中加以防范。 相似文献
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正2015年《中共中央、国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》颁布后,新一轮的电力改革正在有序开展。电改后,电力营销业扩的服务对象、服务范围、业扩流程等都会随着竞争企业和新技术的应用将发生变化,如何通过提高业扩工作质量,抢占潜力市场,需要电力企业深一步思考。业扩工作现状及原因分析业扩报装途径单一供电企业虽然提供了网站、窗口、95598等多种业扩报装业务受理渠道供客户选择,但因 相似文献
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业务扩充简称业扩,是电力公司向用电客户销售电力商品的受理环节,也是供用电合同关系形成的桥梁和纽带。对供电公司而言,业务扩充工作关系到能否尽早形成新的售电增长点,体现到能否更好地履行社会责任,影响到能否更好地建设和谐的供用电关系。对用电客户而言,业务扩充关系着能否早日报装接电,直接影响着用电客户生产经营和生活的正常开展,也影响到用电客户对电力公司服务的评价,关系到供电公司的社会形象。因此,加强和规范业扩报装管理也是供电公司长期以来不断探索的命题。 相似文献
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