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基于顾客价值的需求链管理 总被引:2,自引:0,他引:2
公司要想在竞争激烈的市场中取得竞争优势,就必须以合理的价格为顾客提供高质量的产品和服务,也就是创造更高的顾客价值。同时,企业间的竞争不再仅仅是单个企业之间的竞争,而是整个需求链的竞争,公司必须依赖整个需求链去获取市场份额和取得竞争优势(walkeretal.2000)。为此,主要基于顾客价值3大基本驱动因素(产品质量、服务质量和价格),来探讨如何有效地对需求链进行管理。 相似文献
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供电企业的培训工作要创新.要服务企业发展需要。从员工角度来说,培训是满足员工职业生涯发展的需要:从管理角度来说.培训是改变员工对工作与组织的态度的重要方式;从职位角度来说.培训是满足职位要求和改进现有职位的业绩;从培训的根本目的来说,是满足企业长远的战略发展需要。笔者就供电企业培iJil工作的创新管理谈点浅见。 相似文献
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在激烈的市场竞争环境下开展员工培训既可以促进企业战略目标的实现,也有利于将员工个体目标与企业战略目标进行整合统一,满足员工自我发展的需求,提高员工的组织归属感,增加企业凝聚力和向心力。近年来,县级供电企业需要构建公平合理、高效有序、充满活力的教育培训体系从而提升自身的核心竞争力,也为企业员工成长、成才创造条件。加强对人力资源的有效利用和科学开发,增强企业“软实力”,为企业持续健康快速发展提供不竭的动 相似文献
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一种文化的形成是一个集体或一群人对价值观的认同,是经过一定的历史条件、一定的文化素养程度和共同的走向,通过中坚力量以集体形式表现出来的,如民族文化、饮食文化、消费文化等等。企业安全文化也一样,是企业以管理者为核心力量,通过管理者自身的言行影响、引领员工对安全工作的必要性、重要性和结果取得统一的认识,形成的一种企业内部的文化,以集体的安全工作风气表现出来,也就是对安全生产价值的统一认同。然而,企业员工文化程度、成长背景、欲望和人生目标等均不一样,要求全员形成安全统一的价值观是我们设定的最高境界和努力方向,需要一个漫长的过程。现实工作中我们追求和需要解决的是如何能使企业员工对安全生产价值观取向达成一致,通过一种安全价值取向的一致形成集合的理念以工作形式表现出来。笔者认为应从以下几个方面去努力: 相似文献
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随着我国经济社会的发展,农业机械行业进入了一个良好的发展机遇期,农机企业应抓住机遇,采取积极的成长战略。基于我国农机企业"多而弱"的现状,企业在成长战略中充分利用战略联盟这种成长方式,通过与外部合作使资源优化配置并能够集中力量去解决单个企业无法解决的问题,特别是农业机械装备的创新问题。通过构建战略联盟,能够促进农机企业乃至整个农机行业又好又快的健康发展。 相似文献
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古人云:三人行,必有我师焉。从古至今,学习是一个古老而永恒的现象。
学习,对于一个人来说,是成长成才之梯;对于企业来说,是其生存发展之本。学习是每个人、每个企业在生存、成长中必须遇到且必须重视的问题。如果不善于学习,个体的成长将会受到影响,企业的发展也会受到阻碍。对个体而言,自觉的学习态度,能很好地将所学满足其所需,长期的自觉学习习惯, 相似文献
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在日本的农机修配服务中,修配人员光是技术能力强是不够的,在服务态度上,必须使顾客(农民)感到亲切、周到、满意。 一、成为顾客信任的人。在修配服务中,必须做到使顾客满意。对顾客提出的问题,要尽力想办法解决,相互之间,建立起信赖的关系,还要不断加强同顾客的关系,这是农机修配服务人员的无形财富。 二、总是笑脸向顾客。对待初来的顾客,第一印象很重要。如果初次感到不愉快,以后再来挽回就需费很大的力气。自己先一微笑,自然会给顾客留下一个好的印象。自己认为是讨厌的顾客,也照样要接待好,这样做就是一个好的农机修配服务人员。 三、具有机敏的服务态度。如果你给顾客留下迟钝的印象,他就会对你的修配是否靠得住产生不安全感。你的领导也会对把任务交给你能否完成产生 相似文献
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编辑同志:临近年终,各类总结表彰工作也即将开始。笔者建议,应将各类荣誉向基层员工倾斜,为员工加"精神薪资",让员工在精神关爱中成长、成才、发展。当前,企业把以人为本、关爱员工作为提升企业凝聚力的重要手段。企业关爱员工,让员工感受到企业大家庭的温暖;员工感恩企业,爱岗敬业,积极进取。可以说,近几年,企业团结和谐,取得了长足的发展。但是随着人们物质生活的日益富足,要求满足精神需求的愿 相似文献
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要在激烈的竞争中取得主动,就必须通过科学的管理,创新的开展工作,煅造一支团结、和谐、技术过硬的团队,为企业的发展做出贡献,同时实现员工的自我价值与自我成长 相似文献
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<正>供电行业具有技术密集、资金密集、管理复杂等特征,随着电网技术、通信技术的飞速发展和供电企业经营管理技术的日趋现代化,对供电企业员工技能和素质的要求越来越高。人力资源是供电企业安全生产和经营管理的最重要资源,员工培训是最重要的人力资本投资方式。供电企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须依赖于卓有成效的人力资源培训工作。1做好培训需求分析 相似文献
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正企业需要人才,人才需要成长。做好青年人才培养是企业实现卓越发展的重中之重,也是企业要面对的一道必答题和证明题。青年人才培养既需内因也需外力,教育、管理、选拔、使用四个环节缺一不可,自身、班组、部门、公司四个层面相辅相成。本文即通过泗阳县供电公司2000年(含)以来入职青年员工岗位、技能、业绩等变化对比,总结分析前期探索实践取得的成效,并就如何做好今后的人才培养工作提出了改进举措。 相似文献
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