业扩报装供电方案编制业务知识(待续)

<正>1业扩报装供电方案编制常用术语定义及解释1.1业扩报装业扩报装是指供电企业营销部门接受客户的用电申请,并根据客户不同的用电性质和电网的具体情况,进行调查研究,然后确定供电方案,同时对业扩工程的设计与施工进行资质审查、质量检查、电气设备检查,签订供用电合同,直至装表送电、资料归档和客户回访,完成这些工作的全过程。业扩报装是供电企业营业工作中的一个习惯用语,它和电费的抄、核、收管理和营业管理三位一体,构成了整个电力营销管理工作的全过程。供电企业业扩报装工作的主要目标是坚持以客户     

从严从细规范供电所营销管理

1业扩报装管理。受理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电等业务,做到“一口对外”。在不违反原则的情况下,尽量简化业扩报装的程序。建立客户报装档案,分类装订用户的用电申请书、审查报告、供电方案、供用电合同等。在营业厅上墙公布报装业务流程、现行电价标准、供电服务承诺内容、用户须知等宣传资料。营业厅实行无周休日制,随时为用户提供报装及咨询服务。2抄表、核算、收费管理。一是建立定期抄表制度,要求抄表员在规定日期和周期对电能表进行实抄,到户实抄率达100%;二是使用统一的抄表卡、电费台账,认真核算,确保电量、…     

供电所营销规范化管理的一些做法

１突出重点，规范营销环节结合实际，我们在营销环节上采取了一系列规范性措施。其一，在业扩报装流程上，从用户提出用电申请、现场勘察、设计供电方案、装表接电、业扩收费、建卡立户归档等６个环节上，规定了严格的工作流程、工作标准和工作时限，并要求经办人员在各自的工作环节上签字盖章，同时建立了《用电申请登记簿》、《新上、变更、临时用电工作传票登记簿》、《故障表计登记簿》、《高低压用户登记簿》等４本台账。从这些台账上，可以一目了然地看清工作时限、各环节工作完成情况，有效地提高了服务质量。其二，在计量管理上，加…     

新形势下如何装表接电

在电能的供应和使用环节中 ,如何保证供电质量 ,且安全、经济地把电能送到千家万户 ,装表接电工担负着重大责任。通过对用户报装内线工程的竣工验收、装表接电、定期对用电设备的核查 ,电能装置及其附属设备的正确安装等工作 ,达到准确计量合理收费的目的。而装表接电是业扩报装的最后一道程序 ,它标志着供用电双方关系的确立 ,是客户用电的开始 ,也是供电企业电能计量的开始。而装表接电工作的好坏 ,不仅关系到电网的安全经济运行 ,还直接影响到用户的切身利益。在基层供电所从事装表接电工作多年 ,近年来工作中出现了一些新的情况 ,在实际…     

供电企业业扩流程优化的实践

业务扩充简称业扩,是供电企业向用电客户销售电力商品的受理环节,也是供用电合同关系形成的桥梁和纽带。对供电企业而言,业扩工作关系到能否尽早形成新的售电增长点,能否更好地履行社会责任,能否更好地建设和谐的供用电关系,关系到供电企业的社会形象。对用电客户而言,业扩关系着能否早日报装接电,直接影响着其生产经     

电力客户订单式一卡通服务在业扩报装中的运用

业务扩充简称业扩,是电力公司向用电客户销售电力商品的受理环节,也是供用电合同关系形成的桥梁和纽带。对供电公司而言,业务扩充工作关系到能否尽早形成新的售电增长点,体现到能否更好地履行社会责任,影响到能否更好地建设和谐的供用电关系。对用电客户而言,业务扩充关系着能否早日报装接电,直接影响着用电客户生产经营和生活的正常开展,也影响到用电客户对电力公司服务的评价,关系到供电公司的社会形象。因此,加强和规范业扩报装管理也是供电公司长期以来不断探索的命题。     

贵州电网公司：完善业扩报装管理

今年以来,贵州电网公司把业扩报装专项治理作为一项重点工作来抓,完善业扩报装规范化、标准化管理,优化报装流程,拓展报装渠道。同时,严肃查处报装业务环节违规违纪行为,有序推进业扩报装管理体制和工作机制转变。2014年1—8月,供电方案答复及时率达98．4％,同比提升0．5个百分点;装表接电及时率达到98．5％,同比提升0．3个百分点,业扩报装业务提速初见成效。     

优化业务流程 降低办电成本

正青海海南供电公司以市场为导向,创新管理办法、丰富服务内涵,不断完善服务体系,打造优质营商环境,让客户尽享快速、高效、便捷的用电服务体验。业扩"瘦身"办电更快捷"充电设施能这么快投入运行,供电公司功不可没,申请、勘查、接电等业务办理都是一条龙服务。"2018年7月9日,青海蓓翔新能源开发有限公司负责人陈鲁岳为海南供电公司的服务竖起了大拇指。为了实现业扩报装受理快、勘查快、验收快、送电快"四快"目标,海南供电公司优化业扩报装流程,提     

供电企业提高业扩报装速度的研究

电力业扩报装工作是指供电企业受理客户用电的申请，根据电网的实际供电能力，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。近年来，随着社会的进步和电力体制改革的深化，煤炭、天然气、太阳能等能源对电力的竞争力度不断加大，同时，电力企业作为国有能源企业，没有价格竞争的优势，因此，供电企业必须提高客户业扩报装工作的服务效率和服务质量，满足电力客户的需求，实现增供扩销提高经济效益。在业扩报装过程中向客户展示供电企业的工作作风、办事效率、服务水平和业务技能，树立供电企业良好形象，提高供电企业在社会发展中的竞争力。     

装表接电的安全管理

装表接电是业扩报装的最后一道程序,它的完成是客户用电的开始,也是供电企业电能计量的开始.装表接电工作涉及面广,情况复杂,低压装表接电多为带电作业,确保安全生产当属重中之重.如何提高现场的安全施工管理水平,增加工作人员的安全意识和自身素质,杜绝安全事故发生,是电力建设单位和施工单位开展工作的首要问题.     

业扩报装优化系统设计

通过对业扩报装中用电负荷分类进行分析、归纳,从制定经济、合理、便于管理的供电方式以及设计供电方案会签系统两个方面进行论证,以期提高业扩部门的工作效率和制定出更为经济合理且便于管理的供电方案,最终提高供电部门的科学管理和决策水平,满足市场多元化的需求。     

构建集成业扩 优化营商环境

正随着社会不断的进步发展,电力客户对业扩报装在服务方面有了更高的要求,而业扩报装又是有效维护供电企业和客户之间的纽带,因此供电企业必须要强化服务中的精益化规范管理要求,更好地适应社会发展现状。存在问题需求方存在问题用电客户对于电力报装的认知不全面,无形中降低了业扩报装效率,     

国网江西省电力公司压缩居民报装流程推行24小时接电服务

针对居民客户用电报装环节多、耗时较长等问题,江西省电力公司从客户需求出发,出台居民单表“绿色报装”工作流程与管理标准,实行客户经理和装表接电人员联合工作模式。在接到客户接电申请后,客户经理和装表接电人员现场联合查勘并确定供电方案,     

电力营销客户档案管理系统的开发与应用

武穴市供电公司在开展标准化供电营业所创建工作中,明确要求对客户档案实行“一户一档”管理,即每个客户一个档案袋（盒）,将该客户从业扩报装,日常业务变更,用电检查,直至最终销户过程中产生的原始资料全部归档,实现客户档案全寿命周期管理。     

浅谈高压客户业扩报装流程的优化

<正>业扩报装工作是电力供应和销售的必要环节,也是电力企业营销工作的第一个环节,该环节的服务质量直接影响着供电企业的经济效益。供电企业努力提高高压客户业扩报装服务质量、规范高压客户业扩报装工作流程,能够体现企业的综合素质,也有助于企业履行社会责任、树立企业形象,提高市场竞争力。如何加快高压客户业扩报装速度,满足客户的用电需求,为高压客户提供优质服务已经     

朝阳供电实行“业扩前置”服务更加优质

正国网辽宁朝阳供电公司坚持突出问题导向,着力解决群众最关心、最直接、最现实的接电用电问题,进一步优化办电流程,提供报装"业扩前置"服务,推动客户"获得电力"更省力、更省时、更省钱。"业扩前置"服务,即台区经理通过走访服务区域内客户,提前掌握其用电需求,根据实际情况对客户进行线上报装指导,并     

县供电企业业扩管理提升探索

电力客户业扩报装管理是供电企业扩大生产面、营销面,满足国民生产经济各行业和人民群众生活用电需求的一项重要工作。近年来,随着电力监管机构对供电企业服务各环节监管力度的不断加大．以及供电企业自身服务评价工作的深入开展,业扩管理水平已列入了供电企业优质服务的一项重要指标。笔者就县供电企业业扩管理提升谈点浅见。     

一种螺旋式熔断器保护罩的研制

正1研制背景装表接电作为业扩报装全过程的终结,也是用户实际取得用电权的标志,一向是我们供电企业日常工作中的重中之重。在日常的装表接电作业中,为了提高供电可靠性,通常只断开集中式电表箱中的螺旋式熔断器。然而在实际的工作中,我们发现由于集中式电表箱中螺旋式熔断器的上桩头,以及熔断器底座的底部均存在裸露的、开放式的带电部位,     

探讨居民用户计量装置的选择

目前,部分供电所员工在为居民用户办理业扩报装服务时,对计量装置的选择存在一定误区。在此,笔者与大家探讨一下关于居民用户计量装置的选择。对于居民用户提出的用电申请,应首先根据其用电设备总容量来确定供电方式。《供电营业规则》第八条、第九条规定,用户单相用电设备总容量不足10kW的,可采用低压220V供电;用户用电设备容量在100     

“获得电力”更便捷 营商环境更优化

<正>营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础。"获得电力"是评价营商环境的关键指标。国家电网公司与南方电网公司以"获得电力"指标为抓手,出台一系列"提质提效行动",在业扩报装接电方面,精简流程环节,加快接电速度,降低接电成本,提高供电可靠性;提高小微企业供电服务质